Полетът ти от Женева беше презапълнен – какво да правиш и как да вземеш обезщетение

Какво значи "overbooking" на полети в Женева?

Женева е топ дестинация за международни пътувания – гледки към Алпите, дипломатически събития... и, за жалост, редовно презапълнени полети. Авио компаниите понякога продават повече билети, отколкото има места в самолета, защото очакват част от пътниците да не се появят. Но ако всички се явят – някои остават на земята.

Ако и на теб ти се е случвало в Женева, може да имаш право на обезщетение според регламент 261/2004 на ЕС. Продължи да четеш – може да получиш до €600 за изгубеното време.

Защо авио компаниите презапълват самолетите си в Женева?

Презапълването на полети е стандартен номер, с който авиокомпаниите търсят максимум печалба – залагат, че някои пътници няма да се появят. Само че на летище Женева (GVA) има маса бизнес хора и дипломати, които почти никога не пропускат полет... което значи, че ти можеш да си този, който остава без място.

Някои от редовните играчи на терена, известни с подобни практики, включват:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Какво да правиш, ако полетът ти е презапълнен в Женева?

Ако те спрат да се качиш заради overbooking, ето какво да направиш:

1. Запази спокойствие и не приемай първото предложение – Обикновено ти предлагат ваучери за следващо пътуване, но според закона трябва да ти платят реално обезщетение.

2. Искай писмено потвърждение – Настоявай да ти дадат официален документ, че не си бил допуснат заради презапълване.

3. Запази всички документи от пътуването – Бординг пас, потвърждение на резервацията, имейли… всичко може да ти потрябва.

Може ли да летиш от друго летище?

Ако полетът ти от Женева е претоварен, хвърли око на опциите от летище Лион-Сен Екзюпери (LYS) – на около два часа с кола. Много авиокомпании имат сходни маршрути от Лион, а с влак или шатъл си там за нула време. Така не оставаш блокиран и все пак можеш да си вземеш обезщетението от първоначалната компания.

Компенсация при претоварени полети от Женева

Регламент 261/2004 на ЕС защитава пътниците, които летят от или в ЕС (включително Швейцария), както и тези, които пристигат в Женева с авиокомпания от ЕС. Размерът на компенсацията зависи от разстоянието:

• €250 за полети до 1,500 км

• €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км

Всички ли имат право на компенсация при претоварване?

Да, стига:

• Да си имал потвърдена резервация

• Да си се чекирал навреме

• Проблемът да е по вина на авиокомпанията

• Да не си се отказал доброволно от мястото си

Дори и да ти предложат друг полет по-късно, пак имаш право на обезщетение за неудобството.

Какво предлага летище Женева при претоварени полети

Летището в Женева предлага куп удобства за пътници, които попаднат в такава ситуация:

• Лаундж зони – Ако чакането се проточи, повечето авиокомпании дават достъп до лаундж с хапване, напитки и Wi-Fi.

• Хотели наблизо – Ако авиокомпанията те прехвърли за следващия ден, би трябвало да ти поемат нощувката. В района има готини места като Mövenpick Hotel Geneva и Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Помощ с транспорта – Може да има безплатен шатъл, който да те откара до друг полет от близко летище.

Как да си поискаш компенсация при презапълнен полет в Женева

Процедурата е много по-лесна, отколкото си мислиш. Ето какво трябва да направиш:

1. Провери дали имаш право – Има онлайн калкулатори, които ти казват дали можеш да искаш обезщетение.

2. Събери документи – Запази си билета, потвърждението за отказано качване и всякакви разходи, които си имал.

3. Подай си искането – Понякога авиокомпаниите бавят плащанията, но може да ползваш услуги като Trouble Flight, които ще свършат черната работа вместо теб.

Как да се предпазиш от презапълнени полети в Женева

Не можеш напълно да контролираш дали ще ти се падне пренаселен полет, но има начини да сведеш риска до минимум:

• Чекирай се онлайн отрано – Колкото по-рано го направиш, толкова по-малка е вероятността да те отрежат.

• Влез в програмата за лоялни клиенти – Постоянните пътници са по-защитени от подобни ситуации.

• Резервирай директно от авиокомпанията – При посредници шансът да си със „нисък приоритет“ е по-голям.

• Пътувай извън пиковите часове – Полетите в работно време се пълнят най-бързо.

Накратко

Да ти откажат качване в Женева заради презапълнен полет е супер дразнещо, но не се примирявай без борба. Може да ти се полага до €600 обезщетение.

Недей да оставяш авиокомпаниите да те минат – вземи си компенсацията още сега!