Pārbukots reiss Ženēvā – Ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Kas īsti ir pārliktas aviobiļetes Ženēvā?

Ženēva – starptautiska ceļotāju pilsēta ar elpu aizraujošiem Alpu skatiem un diplomātisko atmosfēru – diemžēl ir arī zināma ar biežiem lidojumu pārlikšanas gadījumiem. Aviokompānijas mēdz pārdot vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā, cerot, ka daļa pasažieru vienkārši neieradīsies. Taču, ja ierodas pilnīgi visi... kāds var palikt aiz borta.

Ja arī tu esi saskāries ar šādu situāciju Ženēvā, ir vērts zināt, ka, saskaņā ar ES Regulu 261/2004, tev pienākas kompensācija – pat līdz €600! Turpini lasīt, un uzzināsi, kā rīkoties.

Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk nekā ir vietu?

Šī taktika nav nejauša – tas ir veids, kā aviokompānijas cenšas nopelnīt vairāk, pieņemot, ka kāds tomēr neatnāks uz reisu. Tikai Ženēvas lidosta (GVA) ir īpaša – tur bieži lido biznesa cilvēki un diplomāti, kuri reti kavē savus reisus, tāpēc "izmestie" pasažieri nav nekas neparasts.

Starp biežākajām kompānijām, kas to piekopj Ženēvā, ir:

• SWISS International Air Lines
• easyJet Switzerland
• Air France
• British Airways
• Lufthansa
• KLM

Ko darīt, ja tavs reiss ir pārlikts un tu paliec uz zemes?

Ja tevi nelaida uz borta, jo lidojums tika pārlikts, dari šādi:

1. Saglabā mieru un nepiekāpies uzreiz – Aviokompānijas bieži mēģina piedāvāt dāvanu kartes vai kuponus. Bet tev pienākas nauda saskaņā ar ES261.

2. Prasi rakstisku apliecinājumu – Lūdz, lai aviokompānija sniedz oficiālu izziņu par to, ka neesi ielaists lidmašīnā dēļ pārlikšanas.

3. Glabā visus ceļošanas dokumentus – Boarding pass, rezervācijas apstiprinājums, sarakste ar aviokompāniju – to visu vajadzēs.

Vai var lidot no cita lidostas?

Ja tavs reiss no Ženēvas ir pārpildīts, paskaties, vai no Lyon-Saint Exupéry lidostas (LYS), kas atrodas tikai apmēram divu stundu brauciena attālumā, nav pieejams kāds cits lidojums. Daudzas aviokompānijas piedāvā līdzīgus maršrutus no Lionas, un tur var viegli nokļūt ar vilcienu vai autobusu. Tā ir super opcija, lai nepaliktu bez izlidošanas un vienlaikus arī saņemtu kompensāciju no sākotnējā pārvadātāja.

Kompensācija par pārpildītiem reisiem Ženēvā

Eiropas Regula 261/2004 aizsargā pasažierus, kuri lido no vai uz ES (ieskaitot Šveici), kā arī tos, kuri ielido Ženēvā ar ES aviokompāniju. Kompensācijas apjoms atkarīgs no tava reisa garuma:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem no 1,500 km līdz 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Vai kompensācija pienākas visiem pasažieriem?

Jā, ja vien:

• Tev bija apstiprināta biļete.

• Tu ieradies laicīgi uz reģistrāciju.

• Pārpildījums notika aviokompānijas vainas dēļ.

• Tu pats nepiekriti atteikties no vietas.

Pat ja aviokompānija tev piedāvā vēlāk izlidojošu reisu, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju par sagādātajām neērtībām.

Ženēvas lidostas pakalpojumi pārpildītu reisu gadījumos

Ženēvas lidosta piedāvā dažādus risinājumus pasažieriem, kuriem nācies piedzīvot pārpildītu reisu:

• Lidostas atpūtas telpas – Ja gaidīšana ieilgst, aviokompānijas bieži nodrošina piekļuvi lounge zonām ar uzkodām, dzērieniem un Wi-Fi.

• Tuvākās viesnīcas – Ja tev iedod vietu nākamās dienas reisā, aviokompānijai vajadzētu apmaksāt naktsmītni. Blakus lidostai ir piemēram Mövenpick Hotel Geneva un Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Transports uz citu reisu – Dažreiz ir pieejams bezmaksas transports, kas aizvedīs uz citu tuvumā esošu lidostu.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārbukētu lidojumu Ženēvā

Nopietni, tas ir vienkāršāk nekā šķiet. Lūk, ko jādara:

1. Noskaidro, vai tev pienākas kompensācija – Ir online kalkulatori, kas palīdzēs to noskaidrot.

2. Savāc pierādījumus – Vajadzēs biļeti, apstiprinājumu par atteikumu un čekus, ja kādi izdevumi jau radušies.

3. Iesniedz pieprasījumu – Dažreiz kompānijas vilcinās maksāt, bet tu vari izmantot, piemēram, Trouble Flight, kas visu nokārtos tavā vietā.

Kā izvairīties no pārbukēta reisa Ženēvā

Tu nevari kontrolēt pārbukojumus, bet vari samazināt risku, ka tevi izmet no reisa:

• Čekoies online laicīgi – Jo agrāk, jo labāk. Mazāka iespēja, ka paliksi uz perona.

• Pievienojies lojalitātes programmai – Regulārie ceļotāji parasti netiek izmesti.

• Rezervē tieši caur aviokompāniju – Trešo pušu biļetēm reizēm ir zemāka prioritāte.

• Lido nepopulārā laikā – Pīķa stundās reisi ir visbiežāk pārpildīti.

Nobeigumā

Ja tev Ženēvā atteica iekāpšanu pārbukota lidojuma dēļ, tas var būt riktīgi kaitinoši. Bet tu neesi bezspēcīgs – iespējams, tev pienākas līdz pat €600 kompensācijā!

Nepakļaujies aviokompāniju netaisnībai – piesaki savu kompensāciju jau šodien!