Ylibuukattu lento Genevessä – mitä tehdä ja miten saada korvaus

Ylibuukatun lennon anatomia Genevessä

Geneve on vilkas kansainvälisten matkailijoiden risteyspaikka, josta löytyy huikeat Alppimaisemat, diplomatian sydän ja valitettavasti myös usein ylibuukattuja lentoja. Lentoyhtiöt myyvät joskus enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja – olettaen, että osa matkustajista ei ilmesty paikalle. Mutta kun kaikki saapuvat portille, joku saattaa jäädä rannalle.

Jos sulle on käynyt näin Genevessä, saatat olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 mukaan. Trouble Flight auttaa sut alkuun – jatka lukemista ja katso miten saat hyvitystä tästä sähläyksestä.

Miksi ihmeessä lennot ylibuukataan Genevessä?

No, se on bisnes. Lentoyhtiöt yrittävät maksimoida täyttöasteen, koska usein osa matkustajista ei tule. Mutta Geneven lentoasemalla (GVA) liikkuu paljon bisnesväkeä ja diplomaatteja – tyyppejä, jotka harvemmin jättävät lentonsa väliin. Tämä taas tarkoittaa, että ylibuukkaus osuu useammin kohdalle.

Yhtiöitä, jotka lentävät Geneveen ja sieltä pois – ja joiden tiedetään buukkaavan yli – ovat mm.:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Mitä tehdä, jos sulle käy näin Genevessä?

Jos portilla sanotaan "kiitos, mutta ei kiitos" ylibuukkauksen takia, toimi näin:

1. Älä hätäänny – älä hyväksy ekaa tarjousta – Lentoyhtiö saattaa tyrkätä sulle matkalahjakortin, mutta EU261 takaa sulle ihan oikeaa rahaa.

2. Vaadi mustaa valkoisella – Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen toteamus, että sinut jätettiin kyydistä ylibuukkauksen takia.

3. Säilytä kaikki dokumentit – Pidä tallessa boarding pass, varausvahvistus ja kaikki keskustelut yhtiön kanssa.

4. Pyydä uutta lentoa – Jos sun pitää päästä perille nopeasti, voit pyytää korvaavan lennon ihan ilmaiseksi.

5. Hae korvausta – Lennon pituudesta riippuen sulle voi kuulua joko 250 €, 400 € tai 600 €.

Voiko lähteä lennolle toiselta kentältä?

Jos sun lento Genevessä on ylibuukattu, tsekkaa vaihtoehdot Lyon-Saint Exupéry -lentoasemalta (LYS). Sinne hurauttaa autolla parissa tunnissa, ja monet lentoyhtiöt tarjoaa samanlaisia reittejä. Junalla tai shuttlella pääsee helposti – hyvä keino välttää jumiin jääminen ja silti napata korvaukset Trouble Flightin kautta!

Ylibuukattujen lentojen korvaus Genevessä

EU:n asetus 261/2004 suojaa matkustajia, jotka lentävät EU:n sisällä tai EU-maista, mukaan lukien Sveitsi. Korvauksen suuruus riippuu matkan pituudesta:

• 250 € jos lento on alle 1 500 km

• 400 € jos lento on 1 500–3 500 km

• 600 € jos lento ylittää 3 500 km

Saako kaikki korvauksen, jos lento on ylibuukattu?

Joo, kunhan seuraavat ehdot täyttyy:

• Lentovarauksesi oli vahvistettu.

• Olit ajoissa tsekannut sisään.

• Lentoyhtiö mokasi ylibuukkauksen.

• Et luopunut paikastasi vapaaehtoisesti.

Vaikka sulle annettaisiin uusi lento myöhemmin, voit silti hakea hyvitystä harmista.

Geneven lentoaseman palvelut ylibuukattujen lentojen matkustajille

Geneven lentokenttä tarjoaa kaikenlaista apua, jos jäät pulaan ylibuukkauksen takia:

• Lentokenttäloungit – Jos odotus venyy, monella yhtiöllä on loungit, joissa voi syödä, juoda ja käyttää Wi-Fiä.

• Lähellä olevat hotellit – Jos lentoyhtiö siirtää sinut seuraavan päivän lennolle, heidän kuuluu hoitaa majoituskulut. Hyviä vaihtoehtoja Genevessä ovat esimerkiksi Mövenpick Hotel Geneva ja Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Kuljetusapua – Ilmaisia kuljetuspalveluita voi olla tarjolla, jos sinut siirretään lennolle toiselta lähialueen kentältä.

Näin haet korvausta ylibuukatusta lennosta Genevessä

Korvaushakemuksen tekeminen on helpompaa kuin uskotkaan. Toimi näin:

1. Tarkista oletko oikeutettu – Netistä löytyy laskureita, joilla voit tsekata, kuulutko korvauksen piiriin.

2. Kerää todisteet – Ota talteen lentolippu, tieto siitä että boarding evättiin, ja kuitti mahdollisista kuluista.

3. Lähetä hakemus – Lentoyhtiöt eivät aina ole nopeimpia korvauksien kanssa, mutta Trouble Flight voi hoitaa homman puolestasi.

Vinkkejä miten välttää ylibuukatun lennon kohtalo Genevessä

Et voi kontrolloida lentoyhtiön buukkauksia, mutta näillä vinkeillä pienennät riskiä:

• Tee lähtöselvitys ajoissa netissä – Mitä aikaisemmin hoidat sen, sitä pienempi riski että jäädät kyydistä.

• Liity lentoyhtiön kanta-asiakkaaksi – Vakkarimatkaajat ovat harvemmin listan häntäpäässä.

• Varaa suoraan lentoyhtiöltä – Välikäsien kautta buukatuille voi tulla huonommat mahdollisuudet päästä koneeseen.

• Lennä ruuhka-aikojen ulkopuolella – Bisnesajan lennot ovat usein enemmän ylibuukattuja.

Loppusanat

Se että sinut jätetään lennolta pois Genevessä ylibuukkauksen takia, ei ole mukavaa – mutta älä hyväksy tilannetta ilman hyvitystä. Saatat olla oikeutettu jopa 600 euroon.

Älä anna lentoyhtiöiden pompottaa—hae korvaus heti!