Overbooket fly i Genève – Hvad gør du, og hvordan får du kompensation

Sådan håndterer du overbookinger i Genève

Genève er en kæmpe magnet for internationale rejsende—med alperne i baggrunden, diplomater overalt og desværre... lidt for mange fly, der bliver overbooket. Flyselskaberne sælger flere billetter end der faktisk er sæder, fordi de regner med, at nogle folk ikke dukker op. Men hvis alle møder op? Ja, så ender nogen med at få nej tak til boarding.

Er du blevet ramt af det her i Genève, så har du faktisk ret til kompensation. EU-forordning 261/2004 beskytter passagerer ved overbooking, og du kan få op til 600 euro som plaster på såret. Læs videre og se hvordan.

Hvorfor overbooker flyselskaber i Genève?

Overbooking er desværre helt normalt. Flyselskaberne forsøger bare at tjene mere, fordi de regner med, at nogle alligevel ikke kommer. Problemet i Genève er, at lufthavnen har tonsvis af forretningsrejsende og diplomater, og de misser sjældent et fly. Så chancen for at du bliver smidt af stiger.

Her er nogle af de selskaber, der tit flyver til og fra Genève og som har været kendt for at overbooke:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Hvis din flyrejse bliver overbooket i Genève – gør det her:

Er du blevet nægtet boarding på grund af overbooking i Genève Lufthavn, så følg de her trin:

1. Bevar roen og tag ikke imod det første tilbud – Flyselskaber vil tit give dig rejsekuponer, men du har faktisk krav på kontanter ifølge EU261.

2. Bed om en skriftlig bekræftelse – Få papir på, at du blev nægtet boarding pga. overbooking.

3. Gem alle dine rejsedokumenter – Boardingkort, bookingbekræftelser og mails fra flyselskabet skal du holde fast i.

4. Få en ny flybillet – Har du travlt med at komme frem? Så spørg om en alternativ afgang – helt uden ekstra omkostninger.

5. Krav på kompensation – Alt efter hvor langt du skulle flyve, kan du få €250, €400 eller €600 i kompensation.

Kan du flyve fra en anden lufthavn?

Hvis dit fly fra Genève er overbooket, så tjek mulighederne fra Lyon-Saint Exupéry Airport (LYS). Den ligger kun et par timer væk i bil, og der kører både tog og shuttlebusser, så du kan nå en ny afgang uden problemer. Mange flyselskaber har lignende ruter fra Lyon – og du kan stadig få kompensation fra dit oprindelige flyselskab.

Kompensation ved overbookede fly fra Genève

Reglerne i EU’s forordning 261/2004 gælder for dig, hvis du flyver fra eller inden for EU (herunder Schweiz), eller ankommer til Genève med et EU-flyselskab. Hvor meget du får i kompensation afhænger af flyets længde:

• €250 – hvis dit fly er op til 1.500 km

• €400 – hvis dit fly er mellem 1.500 og 3.500 km

• €600 – hvis dit fly er over 3.500 km

Gælder kompensationen for alle?

Ja, så længe du:

• Har en bekræftet reservation

• Tjekkede ind til tiden

• Ikke gav frivilligt afkald på din plads

• Og overbookingen var flyselskabets ansvar

Selv hvis du får tilbudt en senere afgang, har du stadig ret til kompensation for ulejligheden.

Services i Genève Lufthavn ved overbooking

Genève Lufthavn har en række tilbud til dig, der rammes af overbooking:

• Lounge-adgang – Ved længere ventetid kan du få adgang til lounger med snacks, drikkevarer og Wi-Fi. Det er trods alt bedre end at hænge ud ved gate B20 i fem timer!

• Hoteller i nærheden – Hvis flyselskabet booker dig om til dagen efter, skal de betale for overnatningen. Tjek fx Mövenpick Hotel Geneva eller Hilton Geneva Hotel & Conference Centre – de ligger tæt på og har det hele.

• Transporthjælp – Der er ofte gratis shuttlebusser, som kan køre dig til et andet nærliggende lufthavn, hvis det bliver nødvendigt.

Sådan får du kompensation for overbooket fly i Genève

Det er faktisk ret nemt at søge om kompensation. Her er trinnene:

1. Tjek om du er berettiget – Brug en online beregner for at se, om du har krav på kompensation.

2. Saml beviser – Find din billet, bekræftelsen på at du blev nægtet boarding, og kvitteringer for udgifter du har haft.

3. Indsend din ansøgning – Nogle flyselskaber er lidt sløve, men heldigvis findes der tjenester som Trouble Flight, der kan klare det hele for dig.

Sådan undgår du overbookede fly i Genève

Du kan ikke styre om flyet bliver overbooket, men du kan gøre lidt for at mindske risikoen:

• Tjek ind online tidligt – Jo tidligere du tjekker ind, jo mindre er chancen for at du bliver valgt fra.

• Vær med i flyselskabets loyalitetsprogram – Rejser du ofte, er du mindre tilbøjelig til at blive bumpet.

• Book direkte via flyselskabet – Tredjepartsbilletter får nogle gange lavere prioritet.

• Flyv på skæve tidspunkter – Fly midt på dagen er ofte mere overbookede end dem udenfor myldretid.

Sidste tanker

At blive nægtet boarding i Genève fordi flyet er overbooket er møgirriterende – men det betyder ikke, du skal finde dig i det uden kompensation. Du kan nemlig få helt op til €600!

Lad ikke flyselskaberne slippe afsted med det – kræv din kompensation nu!