Överbokning i Genève – vad gör man & hur får man ersättning

Överbokade flyg i Genève – vad händer egentligen?

Genève är ju inte bara känd för sina magiska alptoppar och alla diplomater som hänger där – det är också ett ställe där flyg blir överbokade oftare än man skulle önska. Ibland säljer flygbolagen fler biljetter än vad planet har säten, för att räkna bort folk som inte dyker upp. Men när alla faktiskt kommer till gaten? Ja, då blir det trångt, och vissa passagerare får snällt stanna på marken.

Har du råkat ut för det här i Genève? Då kan du ha rätt till ersättning – upp till 600 euro faktiskt! Allt enligt EU-regel 261/2004 som skyddar dig när flygbolaget har överbokat. Läs vidare så berättar vi hur du går tillväga.

Varför överbokar flygbolagen flyg från Genève?

Det handlar mest om pengar, såklart. Flygbolagen räknar kallt med att några alltid missar sina flyg – så de säljer fler biljetter än det finns platser. Men i Genève är det mycket businessfolk och diplomater som reser – och de missar sällan sina flyg, vilket gör att chansen att just du blir bortvald ökar.

Några flygbolag som ofta syns på Genève flygplats och som ibland överbokar är:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Vad gör man om ens flyg är överbokat i Genève?

Om du blir nekad att gå ombord på grund av överbokning på Genève flygplats, testa detta:

1. Behåll lugnet och ta inte första bästa deal – Flygbolaget försöker kanske ge dig ett presentkort, men du har rätt till riktiga pengar enligt EU261.

2. Be om skriftligt bevis – Be om ett papper där det står att du blivit nekad plats på grund av överbokning.

3. Spara alla resehandlingar – Boardingkort, bokningsbekräftelser och mail från flygbolaget kan bli avgörande.

4. Be om ett nytt flyg – Behöver du komma fram snabbt? Be om ett nytt flyg utan att det kostar dig något extra.

5. Begär ersättning – Beroende på hur långt du skulle flyga kan du ha rätt till €250, €400 eller €600.

Kan du flyga från en annan flygplats?

Om ditt flyg från Genève är överbokat, kika på alternativ från Lyon-Saint Exupéry Airport (LYS) istället – det ligger bara två timmar bort med bil. Många flygbolag kör liknande rutter från Lyon, så med tåg eller shuttle kan du enkelt ta dig dit och hoppa på ett nytt flyg. Du slipper bli fast och kan ändå få ersättning från ditt ursprungliga flygbolag.

Ersättning vid överbokade flyg från Genève

EU-förordning 261/2004 skyddar dig som flyger inom EU (och Schweiz!) eller in till Genève med ett EU-bolag. Ersättningen beror på flygsträckan:

• €250 för resor upp till 1 500 km

• €400 för sträckor mellan 1 500 och 3 500 km

• €600 för flyg över 3 500 km

Gäller ersättningen alla resenärer?

Japp, så länge du:

• Hade en bekräftad bokning.

• Checkade in i tid.

• Inte gav upp din plats frivilligt.

• Och att det faktiskt är flygbolaget som strulat.

Och även om de sätter dig på ett senare flyg, har du fortfarande rätt till kompensation för krånglet.

Tjänster på Genèves flygplats vid överbokning

Genève flygplats har en hel del att erbjuda om du hamnar i knipa:

• Loungerna – Om väntan drar ut på tiden kan du få tillgång till lounge med mat, dryck och Wi-Fi från ditt flygbolag.

• Hotell i närheten – Om flygbolaget bokar om dig till nästa dag, ska de stå för boende. Några alternativ i närheten är Mövenpick Hotel Geneva och Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Transporthjälp – Ibland finns gratis shuttlebussar som kan ta dig till en annan flygplats där ditt nya flyg går.

Så gör du för att få ersättning vid överbokat flyg i Genève

Det är faktiskt enklare än man tror att få kompensation. Gör så här:

1. Kolla om du har rätt – Använd ett verktyg online för att se om du kan få ersättning.

2. Samla bevis – Spara din biljett, bekräftelse på nekad ombordstigning och kvitton på eventuella kostnader.

3. Skicka in din ansökan – Flygbolag kan sega med utbetalningar, men du kan låta Trouble Flight sköta hela processen åt dig.

Tips för att undvika överbokade flyg i Genève

Du kan inte styra över överbokning, men det finns saker du kan göra för att minska risken att bli av med platsen:

• Checka in tidigt online – Ju tidigare du checkar in, desto mindre chans att bli nekad plats.

• Gå med i flygbolagets lojalitetsprogram – De som flyger ofta får oftare behålla sina platser.

• Boka direkt via flygbolaget – Bokningar via tredjepart har ibland lägre prioritet.

• Res när färre flyger – Flyg under rusningstid är mer benägna att vara överbokade.

Avslutande tankar

Att bli nekad plats på ett överbokat flyg i Genève är riktigt surt, men du behöver inte ta smällen utan ersättning. Du kan faktiskt ha rätt till upp till 600 € – så se till att få det du har rätt till!

Låt inte flygbolaget komma undan – skicka in din ansökan redan idag!