Preveč rezervacij na letu iz Ženeve – kaj lahko storiš in kako dobiš odškodnino

Kako je s prekomernim rezerviranjem letov v Ženevi?

Ženeva, priljubljena destinacija med mednarodnimi popotniki, slovi po čudovitih razgledih na Alpe, diplomatskem vrvežu in – žal tudi – pogostem prekomernem rezerviranju letov. Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot imajo sedežev, v upanju, da nekateri potniki ne bodo prišli. Ampak ko se vsi dejansko pojavijo, nekateri ostanejo na tleh.

Če si se znašel v tej neprijetni situaciji na ženevskem letališču, ti morda pripada odškodnina po Uredbi EU 261/2004, ki ščiti pravice letalskih potnikov. Preberi naprej, da izveš, kako lahko zahtevaš do 600 € zaradi te nevšečnosti.

Zakaj sploh prihaja do prekomerne rezervacije v Ženevi?

To je kar običajna taktika letalskih družb, s katero poskušajo povečati zaslužek – računajo namreč, da nekateri potniki ne bodo prišli. Težava? Ženevsko letališče (GVA) pogosto uporabljajo poslovneži in diplomati, ki redko zamudijo svoj let. Zaradi tega se možnost, da te izločijo iz leta, kar konkretno poveča.

Med letalskimi družbami, ki pogosto letijo iz in v Ženevo ter že imajo zgodovino prekomernih rezervacij, so:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Prekomerno rezerviran let v Ženevi? Tukaj je, kaj narediš

Če te na ženevskem letališču zaradi prekomerne rezervacije ne spustijo na letalo, naredi naslednje:

1. Ostani miren in ne sprejmi prve ponudbe – Družbe rade ponujajo bone za potovanje namesto denarja. A po pravilih EU261 si upravičen do finančne odškodnine.

2. Vztrajaj pri pisnem potrdilu – Zahtevaj uraden zapis, da ti niso dovolili vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije.

3. Shrani vse potne dokumente – Shranjene naj bodo boarding karta, potrdilo o rezervaciji in vsa komunikacija z letalsko družbo.

Lahko letiš z drugega letališča?

Če je tvoj let iz Ženeve prepolnjen, preveri opcije iz Letališča Lyon-Saint Exupéry (LYS), ki je oddaljeno samo dve uri vožnje. Veliko letalskih družb leti iz Lyona po podobnih poteh, in s hitrim vlakom ali shuttle prevozom si lahko tam pravočasno za naslednji let. Tako se izogneš nepotrebnemu čakanju, pa še odškodnino za zamujeni let lahko zahtevaš od prvotne družbe.

Odškodnina za prepolnjene lete iz Ženeve

Potnike, ki letijo iz ali znotraj EU (tudi iz Švice), ali pristajajo v Ženevi z EU letalsko družbo, varuje EU Uredba 261/2004. Znesek odškodnine je odvisen od dolžine leta:

• €250 za lete do 1.500 km

• €400 za lete med 1.500 in 3.500 km

• €600 za lete nad 3.500 km

Ali odškodnina za prepolnjen let velja za vse potnike?

Seveda – če so izpolnjeni naslednji pogoji:

• Imel/a si potrjeno rezervacijo.

• Prijavil/a si se pravočasno.

• Let je bil prepolnjen po krivdi letalske družbe.

• Nisi prostovoljno odstopil/a sedeža.

Tudi če ti letalska družba ponudi poznejši let, ti še vedno pripada odškodnina za nevšečnosti.

Storitve za potnike na letališču Ženeva

Če se znajdeš v situaciji s prepolnjenim letom, ti Ženevsko letališče nudi kar nekaj ugodnosti:

• Letališki saloni – Če čakaš dlje časa, ti veliko družb omogoča dostop do salonov z prigrizki, pijačo in Wi-Fi-jem.

• Hoteli v bližini – Če ti prestavijo let na naslednji dan, ti mora letalska družba krije stroške prenočitve. V bližini so recimo Mövenpick Hotel Geneva in Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Pomoč pri prevozu – Lahko ti uredijo brezplačen shuttle do drugega letališča, kjer je na voljo alternativni let.

Kako uveljavljati odškodnino za prekomerno rezervacijo leta v Ženevi

Vložitev zahtevka je čist enostavna. Poglej, kako gre:

1. Preveri, če si upravičen – Na spletu najdeš kalkulatorje, ki ti pokažejo, če ti pripada odškodnina.

2. Zberi dokaze – Pohrani letalsko karto, potrdilo o zavrnitvi vkrcanja in račune za nastale stroške.

3. Pošlji zahtevek – Letalske družbe včasih zavlačujejo, ampak zadevo lahko prepustiš ekipi Trouble Flight, ki to zna urediti hitro in učinkovito.

Kako se izogniti prekomerni rezervaciji v Ženevi

Čeprav tega ne moreš povsem nadzorovati, lahko narediš nekaj, da zmanjšaš tveganje:

• Čim prej se prijavi na let – Bolj zgodaj se prijaviš, manjša je možnost, da ostaneš na tleh.

• Pridruži se programu zvestobe – Redni potniki imajo večjo prednost.

• Rezerviraj neposredno pri letalski družbi – Tretji ponudniki so pogosto na repu prioritete.

• Izberi manj obremenjene ure – Leti izven konic so redkeje prenapolnjeni.

Za konec

Če ti v Ženevi ne dovolijo vkrcanja zaradi prekomerne rezervacije, je to res nadležno, ampak ni treba, da to sprejmeš brez boja. Morda ti pripada celo do 600 € odškodnine!

Ne pusti, da ti letalske družbe hodijo po glavi – uveljavi svojo odškodnino še danes!