Preplnený let v Ženeve? Získaj kompenzáciu až do 600 €!

Prečo sa v Ženeve často preplňujú lety

Ženeva je rušné medzinárodné letisko, obklopené nádherným výhľadom na Alpy a plné diplomatov či biznis cestujúcich. A aj keď to znie skvelo, jedna vec vie poriadne znepríjemniť cestovanie – preplnené lety. Aerolinky totiž niekedy predajú viac leteniek, než je miest v lietadle, lebo rátajú s tým, že niektorí pasažieri neprídu. Keď ale dorazia všetci, niekto môže zostať na letisku bez miesta.

Ak sa ti to stalo práve v Ženeve, možno máš nárok na odškodnenie podľa európskeho nariadenia EU 261/2004. Až do výšky 600 € za to, že ti let nevyšiel podľa plánu. Čítaj ďalej a dozvieš sa, ako si o peniaze požiadať.

Prečo aerolinky v Ženeve preplňujú lety?

Je to jednoduché – ide o biznis. Aerolinky sa snažia vyťažiť z každého letu maximum a rátajú s tým, že niektorí cestujúci sa neukážu. Lenže v Ženeve lieta plno diplomatov a ľudí na pracovných cestách, ktorí si dávajú záležať, aby stihli svoj let. A tak sa občas stane, že lietadlo je plné... až príliš.

Medzi spoločnosti, ktoré často lietajú z/do Ženevy a majú skúsenosti s preplnením, patria:

SWISS International Air Lines
easyJet Switzerland
Air France
British Airways
Lufthansa
KLM

Čo robiť, keď ti zrušia let kvôli preplneniu

Zachovaj pokoj a nenechaj sa hneď ukecať – Aerolinky ti ponúknu poukážky, ale máš nárok na hotovosť! EU261 je na tvojej strane.
Vypýtaj si písomné potvrdenie – nech ti oficiálne napíšu, že si neletel kvôli preplneniu.
Odlož si všetky doklady – boarding pass, potvrdenie rezervácie aj komunikáciu s aerolinkou si poriadne uchovaj.
Požiadaj o náhradný let – Ak sa potrebuješ dostať do cieľa čo najskôr, vypýtaj si nový let bez ďalších poplatkov.
Vybav si kompenzáciu – Podľa dĺžky letu máš nárok na 250 €, 400 € alebo až 600 €.

Dá sa letieť z iného letiska?

Ak ti preplnili let v Ženeve, mrkni na lety z Lyon-Saint Exupéry Airport (LYS) – autom si tam za necelé dve hodky. Mnoho aeroliniek ponúka podobné trasy aj z Lyonu, takže vlakom alebo shuttle busom sa tam dostaneš rýchlo a môžeš odletieť bez stresu. A navyše stále môžeš získať kompenzáciu od pôvodnej leteckej spoločnosti.

Odškodnenie za preplnený let v Ženeve

Na základe nariadenia EÚ 261/2004 sú chránení všetci cestujúci, ktorí letia z EÚ, v rámci EÚ (vrátane Švajčiarska) alebo do Ženevy s európskou aerolinkou. Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

250 € – ak tvoj let meria do 1 500 km
400 € – pri letoch od 1 500 km do 3 500 km
600 € – keď je let dlhší ako 3 500 km

Platí kompenzácia pri preplnených letoch pre každého?

Áno, pokiaľ:

Si mal potvrdenú rezerváciu.
Si sa dostavil načas na check-in.
Preplnenie spôsobil dopravca.
Si sa svojho miesta nevzdal dobrovoľne.

Aj keď ti aerolinka ponúkne iný let neskôr, máš nárok na kompenzáciu za nepríjemnosti.

Čo ti vie ponúknuť letisko v Ženeve, keď tvoj let preplnili?

Letisko v Ženeve má niekoľko služieb, ktoré ti môžu spríjemniť čakanie:

Letiskové salóniky – Ak sa čakanie natiahne, aerolinky často ponúkajú prístup do salónikov s občerstvením, nápojmi a Wi-Fi pripojením.
Hotely v okolí – Ak ti aerolinka bookne nový let až na ďalší deň, mala by ti preplatiť ubytovanie. V okolí nájdeš napríklad Mövenpick Hotel Geneva a Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.
Doprava – Môžeš využiť bezplatný shuttle, ktorý ťa odvezie na iné letisko alebo ďalší let.

Ako získať kompenzáciu za preplnený let v Ženeve

Podanie žiadosti je úplná pohoda. Tu je pár krokov, ktoré stačí spraviť:

Skontroluj, či máš nárok – Na internete nájdeš kalkulačky, ktoré ti to rýchlo povedia.
Priprav si dôkazy – Vytiahni letenku, potvrdenie o odmietnutí nástupu a účty za výdavky, ktoré ti vznikli.
Podaj žiadosť – Aerolinky to niekedy naťahujú, ale môžeš sa spoľahnúť na služby ako Trouble Flight, ktoré to vybavia za teba.

Tipy, ako sa vyhnúť preplnenému letu v Ženeve

Nemáš nad tým úplnú kontrolu, ale tieto triky ti môžu pomôcť:

Online check-in čo najskôr – Čím skôr sa odbavíš, tým menšie riziko, že ťa nepustia na palubu.
Staň sa vernostným členom – Ak často lietaš s jednou aerolinkou, máš výhodu.
Bookuj priamo cez aerolinku – Rezervácie cez tretie strany bývajú v nevýhode.
Lietaj mimo špičky – Obchodné hodiny = vyššie riziko, že bude plno.

Na záver

Keď ťa v Ženeve nevypustia na let kvôli preplneniu, je to fakt na nervy. Ale nemusíš sa s tým zmieriť – v mnohých prípadoch máš nárok na odškodné až do výšky €600.

Nenechaj sa obrať – požiadaj o kompenzáciu cez Trouble Flight!