Перебронювання в Женеві – що робити та як повернути гроші

Що варто знати про перебронювання рейсів у Женеві

Женева — це не тільки альпійські пейзажі та дипломатичні місії, а ще й доволі часті історії з перебронюванням квитків. Авіакомпанії іноді продають більше квитків, ніж мають місць, сподіваючись, що хтось не прийде. Але якщо всі з'являються — когось, на жаль, можуть не пустити на борт.

Потрапив у таку ситуацію в Женеві? Маєш право на компенсацію згідно з Європейським регламентом 261/2004. Можна отримати до 600 євро — читай далі, як це зробити.

Чому взагалі авіакомпанії перебронюють рейси в Женеві?

Це типова фішка авіакомпаній — трохи підстрахуватися на випадок, якщо хтось не прийде. Але в GVA (аеропорт Женеви) купа бізнесменів і дипломатів, які зазвичай не прогулиють свої рейси, тому ризик бути «зайвим» на борту тут вищий.

Компанії, що часто літають через Женеву і мають репутацію перебронювання, включають:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Що робити, якщо твій рейс переброньований у Женеві?

Отже, тебе не пустили через перебронювання? Ось як діяти:

1. Заспокойся і не погоджуйся на першу-ліпшу пропозицію — зазвичай дають ваучер, але ти маєш право на реальні гроші згідно з EU261.

2. Попроси письмове підтвердження — нехай авіакомпанія офіційно напише, що тебе не пустили саме через перебронювання.

3. Збережи всі документи — посадковий талон, підтвердження бронювання, переписку з авіакомпанією — все стане в пригоді.

4. Запросити інший рейс – Потрібно швидко добратись до пункту призначення? Просто попроси новий рейс без доплат.

5. Вимагати компенсацію – Сума залежить від відстані польоту: можна отримати €250, €400 або €600.

Можна вилетіти з іншого аеропорту?

Якщо твій рейс переповнений у Женеві, глянь варіанти з аеропорту Ліон-Сен Екзюпері (LYS) — він всього в парі годин їзди. Багато авіакомпаній літають схожими маршрутами з Ліону, а поїзд чи шатл швиденько доставить тебе на місце нового вильоту. Це крута альтернатива, щоб не застрягти і при цьому зберегти право на компенсацію від початкової авіакомпанії.

Компенсація за переповнені рейси в Женеві

Регламент ЄС №261/2004 захищає пасажирів, які літають з ЄС чи до Женеви з авіакомпанією з ЄС. Сума залежить від довжини маршруту:

• €250 — для рейсів до 1 500 км

• €400 — для рейсів від 1 500 км до 3 500 км

• €600 — для рейсів понад 3 500 км

Чи всім пасажирам світить компенсація через переповнення?

Так, якщо:

• У тебе було підтверджене бронювання.

• Ти прийшов вчасно на реєстрацію.

• Переповнення — провина авіакомпанії.

• Ти добровільно не відмовився від місця.

Навіть якщо тебе пересадили на пізніший рейс, ти все одно можеш отримати компенсацію за незручності.

Що пропонує аеропорт Женеви пасажирам у разі переповнення?

У Женевському аеропорту є кілька фішок, які можуть допомогти, якщо твій рейс переповнений:

• Лаунжі – Якщо очікування затягнеться, авіакомпанії часто дають доступ до лаунжу з їжею, напоями та Wi-Fi.

• Готелі поблизу – Якщо авіакомпанія перенесла ваш рейс на наступний день, вони мають оплатити вам проживання. Серед варіантів неподалік — Mövenpick Hotel Geneva та Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Допомога з транспортом – Можливо, вам нададуть безкоштовний шатл, щоб дістатися до іншого аеропорту і встигнути на наступний рейс.

Як отримати компенсацію за перебронювання рейсу в Женеві

Справді, подати заявку простіше, ніж здається. Ось що треба зробити:

1. Перевірте, чи маєте право – Зайдіть на онлайн-калькулятор і дізнайтеся, чи можете претендувати на компенсацію.

2. Зберіть докази – Зберіть квиток, підтвердження відмови в посадці та документи про витрати.

3. Подайте заявку – Авіакомпанії можуть затягувати виплати, тому зверніться до Trouble Flight — вони все зроблять за вас.

Як уникнути перебронювання рейсу в Женеві

Так, це не завжди залежить від вас, але можна зменшити ризик:

• Реєструйтеся онлайн завчасно – Чим раніше зареєструєтеся, тим менше шансів, що вас не пустять на рейс.

• Долучіться до програми лояльності – Постійних пасажирів борт залишає рідше.

• Бронюйте прямо через авіакомпанію – Бронювання через сторонні сервіси часто має нижчий пріоритет.

• Літайте в непіковий час – У години пік рейси частіше переповнені.

Що варто пам'ятати

Якщо вас не пустили на рейс у Женеві через перебронювання, це справді неприємно. Але не миріться з цим — вам можуть компенсувати аж до €600.

Не давайте авіакомпаніям скористатися ситуацією — подавайте на компенсацію вже зараз!