Overbooking em Genebra – O que fazer e como receber a indenização

Entenda por que tantos voos são vendidos além da conta em Genebra

Genebra é parada obrigatória pra quem viaja pelo mundo — com vista pros Alpes, clima diplomático e, infelizmente, aquela velha história de voo lotado demais. As companhias aéreas vendem mais passagens do que lugares disponíveis, contando que alguns passageiros desistam... só que às vezes todo mundo aparece, e aí alguém fica pra trás.

Se isso rolou com você em Genebra, pode ser que tenha direito a uma compensação de até €600, conforme o regulamento europeu 261/2004, que protege passageiros nessa situação. Quer saber como garantir seu reembolso? Segue o fio.

Por que as companhias aéreas exageram nas vendas em Genebra?

O overbooking virou estratégia comum das empresas pra não ter assento vazio e manter o lucro lá em cima. Só que o Aeroporto de Genebra (GVA) recebe muita gente de negócios e diplomatas — e essa galera não costuma faltar. Resultado? Mais gente do que lugar disponível.

Algumas companhias que vivem fazendo voos por Genebra e têm histórico de lotação extra incluem:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Foi barrado no embarque por overbooking em Genebra? Aqui vai o que fazer:

Se você não conseguiu embarcar por causa de excesso de reservas, siga essas dicas:

1. Mantenha a calma e não aceite qualquer coisa – Muitas vezes te oferecem voucher ou milhas, mas você tem direito à grana de verdade conforme o regulamento EU261.

2. Peça um documento oficial – Solicite à companhia um comprovante por escrito de que foi impedido de embarcar por causa de overbooking.

3. Guarde tudo! – Passagem, confirmação de reserva, mensagens trocadas com a companhia... tudo isso pode ajudar na hora de pedir compensação.

4. Peça outro voo – Se estiver com pressa pra chegar no seu destino, dá pra solicitar um novo voo sem pagar nada a mais.

5. Reivindique uma compensação – Dependendo da distância do voo, você pode ter direito a €250, €400 ou até €600 no bolso.

Dá pra embarcar de outro aeroporto?

Se o seu voo em Genebra estiver lotado, vale a pena dar uma olhada nos voos saindo do Aeroporto Lyon-Saint Exupéry (LYS), que fica a umas duas horinhas de carro. Muitas companhias fazem trajetos parecidos partindo de lá, e com um trem ou shuttle você chega rapidinho. É uma boa pra evitar ficar na mão e ainda garantir aquela compensação do voo original.

Indenização por voo lotado em Genebra

O regulamento europeu 261/2004 protege quem voa saindo da UE (incluindo a Suíça), dentro dela ou chegando com companhia aérea europeia. O valor que você pode receber depende da distância do voo:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos com mais de 3.500 km

A compensação por overbooking vale pra todo mundo?

Sim, desde que:

• Você tenha reserva confirmada

• Tenha feito o check-in dentro do prazo

• O overbooking tenha sido culpa da companhia

• Você não tenha aceitado sair voluntariamente do voo

Mesmo que a companhia te encaixe em outro voo mais tarde, ainda dá pra pedir compensação pelo perrengue.

O que o Aeroporto de Genebra oferece pra quem ficou de fora

O aeroporto de Genebra tem várias comodidades pra te ajudar a passar o tempo se rolar overbooking:

• Salas VIP – Se a espera for longa, algumas companhias oferecem acesso a lounges com comida, bebida e Wi-Fi pra dar aquela acalmada.

• Hotéis por Perto – Se a companhia aérea te colocar num voo só no dia seguinte, ela deve cobrir os custos da hospedagem. Alguns hotéis na área são o Mövenpick Hotel Geneva e o Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Ajuda com Transporte – Pode rolar transporte gratuito pra te levar até outro aeroporto e embarcar em outro voo.

Como Pedir Indenização por Overbooking em Genebra

Pedir compensação é bem mais fácil do que parece. Dá uma olhada no passo a passo:

1. Veja se tem direito – Tem uns simuladores online que mostram se você pode receber alguma grana.

2. Junte as provas – Separe sua passagem, o comprovante de que foi barrado e tudo que gastou por conta do problema.

3. Envie sua solicitação – Às vezes a companhia aérea enrola pra pagar, mas você pode usar serviços como o Trouble Flight pra cuidar disso pra você.

Como Evitar Overbooking em Genebra

Você não controla se o voo vai estar lotado, mas dá pra se proteger e evitar ser deixado de fora:

• Faça o check-in online o quanto antes – Quanto mais cedo fizer isso, menor a chance de ser barrado.

• Entre no programa de fidelidade – Quem viaja sempre tem preferência na hora do embarque.

• Compre direto com a companhia aérea – Reservas feitas por sites de terceiros costumam ter menos prioridade.

• Evite horários de pico – Voos em horários comerciais têm mais chance de estarem lotados.

Considerações Finais

Ser impedido de embarcar em Genebra por causa de overbooking é um baita perrengue, mas você não precisa aceitar isso numa boa. Dependendo do caso, você pode receber até €600 como compensação.

Não deixe a companhia aérea te enrolar—corra atrás dos seus direitos com a Trouble Flight!