Овербукинг в Женеве — что делать и как вернуть деньги

Что такое перебронирование рейсов в Женеве

Женева — крутой международный центр: Альпы кругом, дипломатов полно, но вот с авиаперелётами тут частенько проблемы. Авиакомпании любят продавать больше билетов, чем есть мест, надеясь, что кто-то не приедет. А если все вдруг приходят — кого-то просто не пускают на борт. Неприятненько.

Если тебе это уже случилось в Женеве, знай — у тебя есть шанс получить компенсацию по Регламенту ЕС 261/2004. До 600 евро за твои страдания — неплохо, да?

Почему авиакомпании перебронируют рейсы в Женеве?

Перебронирование — ход конём: компании хотят заработать по максимуму, а значит — ставят на то, что часть пассажиров не явится. Проблема в том, что через аэропорт Женевы (GVA) летает много бизнесменов и дипов — они почти всегда приходят вовремя, и вот тут-то кого-нибудь и снимают с рейса.

Вот несколько авиакомпаний, которые часто летают через Женеву и бывают замечены в перебронировании:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Что делать, если твой рейс перебронирован в Женеве?

Если тебя не пустили на борт в Женеве, вот что нужно сделать:

1. Спокойствие! И не соглашайся сразу — часто предлагают ваучеры, но по закону ты имеешь право на денежную компенсацию согласно EU261.

2. Требуй письменное подтверждение — пусть дадут бумагу, где будет указано, что тебя сняли с рейса из-за перебронирования.

3. Сохрани все документы — посадочный, подтверждение брони, переписку с авиакомпанией — всё это пригодится.

4. Запросите альтернативный рейс – Если вам нужно срочно вылететь, спокойно просите заменить рейс. Доплат не будет.

5. Добейтесь компенсации – В зависимости от дальности полёта, вам могут выплатить €250, €400 или даже €600.

Можно ли вылететь из другого аэропорта?

Если ваш рейс из Женевы переполнен, проверьте варианты из аэропорта Лион-Сен Экзюпери (LYS) — ехать всего два часа. Много авиакомпаний предлагают похожие маршруты из Лиона, а на поезде или шаттле можно добраться туда довольно быстро. Это отличная альтернатива, если не хочется зависнуть в Женеве. И при этом вы всё равно можете получить компенсацию от изначальной авиакомпании.

Компенсация за овербукинг в Женеве

Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, которые летят из или внутри ЕС (включая Швейцарию), а также тех, кто прилетает в Женеву авиакомпанией из ЕС. Размер компенсации зависит от расстояния перелёта:

• €250 — если до 1,500 км

• €400 — от 1,500 до 3,500 км

• €600 — если более 3,500 км

Компенсация при овербукинге — всем ли положена?

Да, если соблюдены такие условия:

• У вас была подтверждённая бронь.

• Вы вовремя прошли регистрацию.

• Задержка — по вине авиакомпании.

• Вы не отказались от места добровольно.

Даже если вам предложили вылет позже, компенсация за неудобства всё равно положена.

Что предлагает аэропорт Женевы при овербукинге

В аэропорту Женевы есть удобства для тех, кто попал в ситуацию с овербукингом:

• Бизнес-залы – если задержка затянулась, многие авиакомпании предоставляют доступ в лаунжи с едой, напитками и Wi-Fi.

• Ближайшие отели – Если авиакомпания перебронирует тебя на рейс на следующий день, она должна оплатить проживание. Рядом есть хорошие варианты, например Mövenpick Hotel Geneva и Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Транспорт до аэропорта – Часто предлагают бесплатный шаттл, чтобы пересадить на другой рейс из соседнего аэропорта.

Как получить компенсацию за перебронирование рейса в Женеве

Оформить запрос проще, чем кажется. Вот что нужно сделать:

1. Проверить, положена ли компенсация – Воспользуйся онлайн-калькулятором, чтобы понять, есть ли шанс получить деньги.

2. Собрать доказательства – Билеты, подтверждение отказа и чеки на расходы — всё пригодится.

3. Отправить запрос – Авиакомпании любят тянуть с выплатами, но сервисы вроде Trouble Flight помогут разобраться и ускорить процесс.

Как не попасть на перебронирование в Женеве

Полной гарантии нет, но кое-что сделать можно:

• Регистрируйся на рейс онлайн заранее – Чем раньше отметишься, тем меньше шанс остаться без места.

• Вступи в программу лояльности – Постоянным клиентам отказывают реже.

• Бронируй напрямую у авиакомпании – Через посредников бронь иногда меньше котируется.

• Летай вне часа пик – В деловые часы рейсы чаще забиты под завязку.

Напоследок

Оказаться без места на рейсе из-за перебронирования — это, конечно, неприятно. Но сдаваться не обязательно: можно получить до €600 компенсации за такие хлопоты.

Не дай авиакомпаниям оставить тебя ни с чем — требуй своё уже сегодня!