Kártérítés az átirányított járatért

Ha repülőre szállunk, természetesen azt várjuk, hogy megérkezzünk a célállomásunkra. Kivéve persze, ha munkából menekülünk Costa Rica-i álmainkba. Egy kényszerleszállás vagy útvonal-módosítás sosem szerepel a kívánságlistánkon. Sajnos az ilyen esetek egyre gyakoribbak, és nem mindig vészhelyzet miatt.

Először is, mi az a kitérő leszállás?

Kitérő leszállásról beszélünk, ha egy repülő, amelynek például Velencében kéne földet érnie, végül inkább Bolognában landol. Az ilyen esetekben általában a legközelebbi repülőtérre viszik az utasokat, amely megfelelő kifutópályával és leszállási feltételekkel rendelkezik. Igazság szerint senkinek sem jó, sem az utasoknak, sem a légitársaságoknak, mert láncreakciót indíthat el, ami a következő járatok menetrendjét is boríthatja.

Miért történik ilyen?

Az ok nagyon fontos, mert ez határozza meg, hogy jogosult vagy-e kártérítésre. Sokféle eset van, mi pedig eddig a következő okokból adódó kitérő leszállásokkal találkoztunk:

• Egészségügyi vészhelyzet
• Egy utas halála a fedélzeten
• Műszaki hiba a repülőgépen
• Madárrajjal való ütközés
• Éjszakai leszállási tilalom a célállomáson
• Rossz időjárás a célállomáson
• Baleset a kifutópályán
• Repülőtéri vagy légi irányítói sztrájk
• Személyzeti csere szükséges a repülés során
• Dokumentumok vagy alkatrészek felvétele egy útba eső repülőtéren
• Terrortámadás vagy bombafenyegetés a célállomáson
• Zavaró viselkedésű utasok a fedélzeten
• A légtér lezárása egy elnöki repülőgép landolása miatt
• A repülőgép műszaki karbantartást igényel egy közeli repülőtéren

Láthatod, hogy rengeteg oka lehet annak, ha egy járatot eltérítenek. Van, amikor ez jogosít kártérítésre, máskor pedig mentesíti a légitársaságot a felelősség alól. Az ilyen igények különös figyelmet és alapos vizsgálatot igényelnek, mert általában olyan dokumentumok kellenek hozzájuk a légitársaságoktól, amelyeket nem szívesen adnak ki – hacsak bíróság nem kötelezi őket erre.

Ha a járatod eltérítették, és a légitársaság nem akar fizetni, küldd be az igényedet egy második ellenőrzésre! Neked ez semmibe sem kerül, nekünk pedig könnyű ügy. 2020 óta vezetünk egy hatalmas adatbázist, amiben szerepelnek a járateltérítések és azok okai.

Mit tegyél, ha eltérítették a járatodat?

Bármi is volt az eltérítés oka, a légitársaságnak kötelessége biztosítani számodra az átszállítást az eredeti célállomásra, méghozzá ingyen. Na persze, ez nem mindig megy gördülékenyen… Ha ott ragadtál az eltérítés helyszínén, és a légitársaság nem ajánl fel megoldást, szervezd meg magad az utazást, és minden számlát őrizz meg! Ez lehet busz- vagy vonatjegy, taxis blokk vagy szállodafoglalás, ha késői érkezés miatt nem tudsz továbbutazni. Az ilyen költségeket a légitársaság megtérítheti, ésszerű határon belül.

Megnyert ügyek bíróságon

Nem ritka, hogy a légitársaság visszautasítja az átszállási kártérítési igényt arra hivatkozva, hogy a célállomáson valamilyen reptéri korlátozás volt érvényben. Például egy Bologna-ba tartó Wizzair járat végül Velence Marco Polo repterén landolt. A Wizzair elutasította a kártérítési igényt, mondván, reptéri korlátozás miatt történt az eltérítés. Mi ezt bíróságon vitattuk, és bebizonyítottuk, hogy valójában a kijelölt éjszakai leszállási időt nem tartották be, így lecsúsztak a számukra fenntartott leszállási lehetőségről, és a legközelebbi repülőtérre kellett irányítani a gépet. Megnyertük a pert, az utasok megkapták a jogos kártérítést, és mi szerezhettünk egy újabb elégedett ügyfelet. Ha nem vagy elégedett azzal, amit a légitársaság ajánlott, nyújtsd be itt az igényed! Részletesen elmagyarázzuk, mi történt a járatoddal, és ha kell, újraindítjuk az igénylést.