Késés miatti kártérítés

Késések bármilyen járaton, bármelyik légitársaságnál, vagy bármelyik reptéren előfordulhatnak a világon. És ez különösen kellemetlen tud lenni, ha két-három átszállásod van. Az igazi buli akkor kezdődik, ha lekésed az egyik csatlakozást.

Egy járatot későnek tekintünk, ha a tervezett induláshoz képest legalább 15 perccel később indul el. Kártérítésre akkor vagy jogosult, ha a végállomásra minimum 3 óra késéssel érkezik a gép.

A késés és a járattörlés közötti különbség könnyen érthető. Késésről van szó, ha a járat később indul el ugyanazzal a járatszámmal, amit eredetileg lefoglaltál. Ha a járatszám megváltozik, akkor az eredeti járatot töröltnek tekintjük.

Az Európában belül utazó, vagy Európába/Európából utazó utasok jogait az EC261/2004 rendelet védi. Ez a szabályozás nemcsak az utasok jogait védi, hanem az légi közlekedést is fegyelmezi. Az EC261/2004 értelmében a végállomásra történő több mint 3 órás késés esetén akár 600 eurós kártérítés is járhat.

Kártérítést nem ajánlanak, ha:

1. A késés a végállomáson kevesebb mint 3 óra
2. A járatot EU-n kívülről indítják EU-ba, és nem EU-s légitársaság üzemelteti

Lássunk néhány példát:

1. Lisztbon–Berlin járat, bármely légitársaság
   Berlinbe 1 óra késéssel érkezett. Ez a késés nem jogosít kártérítésre, mivel a célállomáson a késés kevesebb mint 3 óra.
2. Moszkva–Brüsszel járat, Aeroflot üzemeltetésében
   Brüsszelbe 3 óra 10 perces késéssel érkezett. Ez a késés nem jogosít kártérítésre, mivel nem EU-s országból indult, és nem európai légitársaság üzemelteti. Hiába volt a késés több mint 3 óra, ebben az esetben a légitársaság székhelye és az indulási ország volt a döntő tényező.
3. Chicago–Frankfurt járat, Lufthansa üzemeltetésében
   Frankfurtba 3 óra 10 perces késéssel érkezett. Az utasok jogosultak kártérítésre, mert bár nem EU-s országból indult, európai légitársaság üzemelteti.

Ugyanúgy, mint a járattörlésnél, a késés oka is kulcsfontosságú annak eldöntésében, hogy jár-e kártérítés vagy sem. Ha a késés olyan tényező miatt történt, amely az adott légitársaság hatáskörén kívül esik, akkor nem jár kártérítés. A részletes oklistát itt találod.

A kártérítés összege 250EUR és 600EUR között mozog. Ez közvetlenül függ az indulási és érkezési repülőtér közötti távolságtól. A részletes magyarázat lentebb.

Ha a járat késése meghaladja az 5 órát, az utasok teljes visszatérítést igényelhetnek.

Egy repülési késésért akár 3 évig is kérhetsz kártérítést az utazás napjától számítva. Minden ország maga határozza meg a határidőt. Az Európai Unió magába foglalja mind a 27 EU-tagállamot, valamint Írországot, Norvégiát, Svájcot, Guadeloupe-t, Francia Guyanát, Martinique-t, Réunion-t, Mayotte-t, St. Maarten-t, az Azori-szigeteket, Madeirát és a Kanári-szigeteket is. Az összes országról, időkerettel együtt, itt találod a listát.

Más országok esetében viszont kicsit bonyolultabb a helyzet. Van, ahol ezt a légitársaságok szabják meg, máshol pedig egyszerű szabályokat kell követni.

Az USA-ban a kártérítést minden légitársaság saját utazási feltételei szerint kínálja. Olvasd el alaposan, hogy tudd, mik a jogaid egy késés esetén. Az EC261/2004 nem érvényes az USA-n belüli járatok problémáira. Emellett érdemes megemlíteni a Montreali Egyezményt, amely a járatkésés vagy törlés miatt bekövetkező károkat vagy veszteségeket fedi le.

Kínában nincs ilyen szabályozás. Belföldi járatok esetében csak néhány légitársaság kínál kártérítést, 200 és 800 CNY között. Csak korlátozott számú légitársaság térít kárt például 8 órát meghaladó késés esetén.

Afrikában pedig minden légitársaság a saját belső szabályait követi.