Sanremóban törölték a járatodat? Kártérítés járhat

Sanremo, az olasz Riviéra egyik gyöngyszeme, nemcsak a tengerparti panorámájáról híres, hanem a legendás Sanremo-i Zenei Fesztiválról meg a patinás Casino di Sanremo-ról is. Akár pihenni, akár dolgozni jöttél ide, egy váratlan járattörlés pillanatok alatt megkeserítheti az utazásod. Viszont van egy jó hírünk: ha Sanremóban törölték a járatodat, akár 600 euró kártérítésre is jogosult lehetsz az európai szabályozás szerint. Mutatjuk, mire érdemes figyelni.

Miért törölhetnek járatokat Sanremo közelében?

Sanremónak nincs saját reptere, úgyhogy a legtöbben a Nizza Côte d'Azur (NCE) vagy a Genova Cristoforo Colombo (GOA) repteret használják. Ezekről a helyekről induló gépeket több okból is törölhetik:

Zord időjárás: Az itteni tengerparti szélviharok és esőzések bizony meg tudják nehezíteni a repülést.
Légiforgalmi irányítók sztrájkja: Olaszországban nem ritkák az ilyen munkabeszüntetések, ami komoly fennakadásokat okozhat.
Műszaki problémák: Előfordul, hogy a légitársaságok technikai gondok miatt kénytelenek törölni a járatokat.
Személyzethiány: Ha a pilóták vagy a légiutaskísérők sztrájkolnak, az utolsó pillanatban is elmaradhat a géped.
Túlfoglalás: Ez ugyan nem törlés, de ha emiatt nem engednek felszállni, az ugyanúgy jogosíthat kártérítésre.

Mi a teendő, ha Sanremo közelében törölték a járatodat?

Ha a gépedet törölték valamelyik közeli reptéren, ezekkel a lépésekkel csökkentheted a kellemetlenségeket és növelheted az esélyed a kártérítésre:

1. Ellenőrizd, jár-e neked kártérítés

Az EC 261/2004 szabályozás szerint, ha a légitársaság hibájából törlik a járatod (tehát nem vihar vagy reptérzár miatt), simán járhat neked kártérítés! A következő összegek lehetnek aktuálisak:

€250, ha a táv legfeljebb 1500 km
€400, ha 1500–3500 km között van
€600, ha 3500 km fölötti a repülés

2. Nézd meg, merre tudsz máshonnan elindulni

Ha a Nizzából vagy Genovából induló gépedet törölték, lehet, hogy van B-terv. Milánó Malpensa (MXP) és Torinói repülőtér (TRN) sincsenek túl messze Sanremótól, és ezekről más légitársaságok is repülnek. Ide juthatsz:

Vonattal: A Trenitalia járatai összekötik Sanremót Milánóval és Torinóval.
Busszal: Nizzából Genovába közvetlen shuttle busz jár.
Autóbérlés: Ha a légitársaság nem foglal neked új járatot, bérelhetsz autót, és elautózhatsz egy közeli reptérre.

3. Kérj visszatérítést vagy új foglalást

Ha törölték a járatod, a légitársaság köteles visszafizetni a jegyed árát, vagy felajánlani egy másik utat. Ha nem ajánlanak automatikusan másik opciót, nézz körül magadtól, és javasolj nekik egyet.

4. Minden infót ments el!

Ha kártérítést kérsz, legyen kéznél minden:

A törlésről szóló igazolás a légitársaságtól
A beszállókártyád vagy a foglalási visszaigazolás
A plusz költések nyugtái (szállás, étkezés, közlekedés)
Minden levelezés a légitársasággal (email, üzenet, hívásnapló)

5. Itt az idő, hogy visszaszerezd a pénzed!

Ha magad próbálsz ügyet intézni, az könnyen elakadhat—rengeteg légitársaság húzza az időt vagy simán elutasít. A Trouble Flight leveszi ezt a nyűgöt a válladról: csak küldd el az adataid, mi intézzük helyetted. Ráadásul csak akkor fizetsz, ha valóban nyerünk, úgyhogy nincs kockázat.

Szállást és kaját is kapok, ha törlik a járatom?

Naná! Ha órákra ott ragadsz, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni rólad:

Szállás, ha az éjszakát is ott kell töltened
Étkezés és ital az eltelt időhöz mérten
Transzfer a reptér és a szállás között

Ha ezt mégsem teszik meg, őrizd meg a számláidat, és utólag visszakérheted a költséget.

Mi van, ha az időjárás vagy sztrájk miatt törölték a gépem?

Ha a reptéri dolgozók sztrájkolnak, vagy az időjárás zord, az vis maior—ilyenkor ugyan kártérítést nem kapsz, de a pénzed vagy egy másik járat még járhat. Ha viszont a légitársaság saját személyzete sztrájkol, akkor bizony jár a kártérítés.

Ne hagyd ott a pénzed: záró gondolatok

Ha a nizzai vagy genovai járatod törölték, miközben Sanremóba tartottál vagy onnan jöttél, ne hagyd annyiban! Akár 600 euró is ütheti a markod—kár lenne veszni hagyni. Bízd a Trouble Flight-ra, és te közben élvezheted az olasz riviéra napsütését.