Kártérítés túlfoglalt járatok esetén

Amikor üzleti megbeszélésre készülsz, de helyette egy holnapi járatot és egy 100 eurós utalványt kínálnak, nos, az a nap biztos nem a terveid szerint alakul.

A túlfoglalás általában akkor fordul elő, amikor a légitársaságok több jegyet adnak el, mint ahány ülés van a gépen. Ez egy elterjedt gyakorlat, mivel a statisztikák szerint egyes útvonalakon átlagosan 10 utas nem jelenik meg a járaton. Minden légitársaság figyeli, mely útvonalakon a legmagasabb a no-show arány, és ennek alapján döntéseket hoznak.

Mit tegyél, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni?

Először is, ne mondj le önként a helyedről! Lehet, hogy felajánlanak utalványt, mérföldeket, pontokat vagy más kedvezményeket, de ha elfogadod, lehet, hogy elveszíted a kártérítésre való jogodat. Mindig hasonlítsd össze ezeknek a juttatásoknak az értékét a hivatalos, jogszabályban meghatározott kártérítéssel. Az alábbiakban láthatod a túlfoglalásra vonatkozóan szabályozott kártérítési összegeket Európában.

Ha alternatív járatot ajánlanak, és az késéssel érkezik, akkor a EC261/2004 szerint a késésért járó kártérítést a túlfoglalásért járó kártérítéssel együtt is igényelheted.

Tipp: Ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, kérj írásos megerősítést a légitársaság képviselőitől a repülőtéren.

Milyen lehetőségeid vannak túlfoglalás esetén?

1. Ha még el sem kezdődött az utazásod, teljes visszatérítést kérhetsz.
2. Ha úgy érzed, hogy a jegyed már nem szolgálja az utazásod célját, visszamehetsz az indulási reptérre és visszaigényelheted a fel nem használt jegyrész árát (ha tudod bizonyítani, hogy tényleg feleslegessé vált).
3. Kérheted, hogy egy későbbi dátumra foglaljanak neked jegyet, amikor neked megfelel.
4. Elfogadhatod a légitársaság által felajánlott alternatív járatot.

Az USA-ban az utasokat megillető kártérítés túlfoglalás esetén szabályozva van, ellentétben a járatkésésekkel és -törlésekkel. Íme a részletek:

Ha Kanadában túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, az alábbi kompenzáció jár neked:

Indiában a túlfoglalás miatti kártérítés az alábbiak szerint alakul:

Reméljük, nem kerülsz ilyen kényelmetlen helyzetbe, de ha mégis, oszd meg velünk
mi történt, és mi közvetlenül a légitársasággal kiharcoljuk az igazadat.