Túlfoglalt járat Chaniában – Mit tehetsz, és hogyan juthatsz kártérítéshez

Túl sok jegyet adtak el a járatodra Chaniában? Mutatjuk, mi a teendő!

Chania egy igazi kis ékszerdoboz Kréta szigetén – türkizkék tengerpartok, velencei kikötők és lélegzetelállító tájak várnak rád. De ha a nyaralásod kezdete máris borul, mert túlértékesítés miatt nem engedtek felszállni a Chania Nemzetközi Repülőtéren (CHQ), akkor sajnos nem vagy egyedül. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van, bízva abban, hogy pár utas úgysem jelenik meg. Na de mi van akkor, ha mindenki megjelenik – és te maradsz a földön?

Miért csinálják ezt a légitársaságok Chaniában?

Ez a túlértékesítés sajnos bevett gyakorlat, főleg olyan népszerű turistacélpontokon, mint Kréta. A légitársaságok így próbálnak minél több pénzt keresni, arra számítva, hogy pár utas úgyis lemondja. Csakhogy főszezonban – amikor Chania tele van látogatókkal – ez a trükk gyakran visszafelé sül el, és utasok maradnak hoppon.

Ha emiatt nem engedtek felszállni, van egy jó hírünk: az EU-s 261/2004-es rendelet szerint jogod van kártérítésre. Akár 600 eurót is kaphatsz – még akkor is, ha felajánlottak egy másik járatot.

Mit tegyél, ha túlértékesítették a járatodat Chaniában?

Ha épp a Ioannis Daskalogiannis Nemzetközi Repülőtéren (CHQ) vagy, és közlik veled, hogy nem férsz fel a gépre, akkor kövesd ezeket a lépéseket:

1. Ne fogadd el az első ajánlatot!

A légitársaságok gyakran próbálnak rábeszélni, hogy fogadd el az utalványt vagy egy másik járatot. Ha nem vagy rugalmas az időddel, inkább ne egyezz bele elsőre – lehet, hogy pénzbeli kártérítés járna neked.

2. Kérj írásos igazolást arról, hogy nem engedtek felszállni

Fontos, hogy kérj az adott légitársaságtól egy hivatalos papírt, amiben leírják, hogy túlértékesítés miatt nem utazhattál. Ez kulcsfontosságú lesz, ha kártérítést szeretnél igényelni a Trouble Flight segítségével.

3. Nézz körül más reptereken is!

Ha a túlfoglalás miatt túl sokáig vesztegelnél, érdemes megnézni a Heraklion Nemzetközi Repülőteret (HER), ami kb. 140 km-re van Chaniától. Sok légitársaság indít járatokat mindkét reptérről, szóval simán lehet, hogy találsz egy korábbi indulást. Heraklionba így juthatsz el Chaniából:

• KTEL buszokkal – gyakran indulnak, az út kb. 2,5 óra.

• Bérelt autóval – ha van kocsid, a VOAK autópályán kb. 2 óra az út.

• Privát transzferrel – taxik és shuttle szolgáltatások közvetlenül visznek, általában 150–200 euró körül mozog az ár.

4. Tudd, mire vagy jogosult!

Az EU EC261-es rendelete szerint, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, akkor a következő kártérítésekre számíthatsz:

• 250 euró, ha a járat kevesebb mint 1500 km

• 400 euró, ha 1500 és 3500 km között van

• 600 euró, ha 3500 km felett van

Fontos: ez a kártérítés független attól, hogy az adott légitársaság átfoglal vagy segít más módon.

Jár kártérítés akkor is, ha elfogadsz egy másik járatot?

Persze! Sokan azt hiszik, hogy ha az airline átfoglal egy másik gépre, akkor ugrik a pénz. Ez nem igaz. Akkor is kérhetsz kártérítést, ha később indulsz – főleg, ha a késés komolyan borítja az utazási terveidet.

Mi van, ha az EU-n belülre mentél volna?

Ha Chaniából egy európai célállomásra repültél volna, akkor az EC261 automatikusan érvényes. Ha viszont nem EU-s országba mentél volna, akkor a kártérítési szabályok attól függenek, hol van a légitársaság központja.

Például:

• Chania–Athén (Aegean Airlines, Sky Express) → Teljesen lefedi az EU-s szabályozás.

• Chania–London (Ryanair, British Airways, EasyJet, Wizz Air) → Szintén teljesen védve vagy.

• Chania–Dubai (Emirates, Flydubai) → Csak akkor jár kártérítés, ha EU-s légitársaság üzemelteti a járatot.

Így igényelhetsz kártérítést túlfoglalás esetén

Ha a Chaniából induló járatodra nem engedtek fel, mert túlfoglalták, akkor így tudsz kártérítést kérni:

1. Gyűjtsd össze a bizonyítékokat

• A beszállókártyád vagy a foglalási visszaigazolásod

• Bizonyíték arra, hogy megtagadták a beszállást (pl. légitársaság levele, email, vagy videó a kapunál)

• Minden költség, amit a fennakadás okozott (étel, szállás, közlekedés)

2. Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

Elvileg kötelesek válaszolni a kártérítési igényedre, de sokszor húzzák az időt vagy egyszerűen nem reagálnak. Ha nem akarnak fizetni, ne aggódj—jogi oldalról erős a háttered.

3. Bízd az egészet a Trouble Flight-ra

Ne vesződj a légitársaságok papírmunkájával! A Trouble Flight helyetted harcol, hogy megkapd, ami jár. Mindent elintézünk, és csak akkor fizetsz, ha nyerünk.

Mit csinálj Chaniában, ha késik a géped?

Ha túlfoglalás miatt hosszú várakozásra kényszerülsz, ne unatkozz! Használd ki az időt, és fedezd fel a környéket!

1. Nézz körül a velencei kikötőben

Ez Chania egyik legmenőbb helye—tele van éttermekkel, kávézókkal és régi épületekkel. Ülj ki egy görög kávéra, és nézd, ahogy lemegy a nap a világítótorony mögött.

2. Lazulj egy tengerparton a reptér közelében

Chania nem véletlenül híres a mesés strandjairól. Ha van pár szabad órád, ugorj ki a Stavros Beach-re (kb. 20 perc kocsival a reptértől), vagy a Marathi Beach-re (kb. 30 perc), ahol kristálytiszta víz és hangulatos tavernák várnak.

3. Fedezd fel az óváros piacait

Ha szeretnél valami igazi krétai emléket hazavinni, irány az Agora Market! Itt találsz helyi olívaolajat, mézet és kézzel készült cuccokat, amik tuti feldobják az otthonod.

Végszó – Ne hagyd, hogy az overbooking tönkretegye az utad

Ha túl sok embert pakoltak a gépre Chaniában, az baromi bosszantó, de nem kell beletörődnöd. Jár neked kártérítés – és a Trouble Flight segít, hogy gyorsan, egyszerűen és kockázat nélkül megkapd.

Ne várj tovább, akár 600 eurót is visszakaphatsz az elrontott utazásodért. Ne hagyd, hogy a légitársaságok megússzák – szerezd meg, ami jár!