Járattúlfoglalás St. Gallenben – Amit érdemes tudnod róla

A túlfoglalt járatok sajnos gyakori fejfájást okoznak az utazóknak – ha St. Gallenen keresztül repültél már, lehet, hogy te is belefutottál. A légitársaságok rendszeresen több jegyet adnak el, mint ahány ülés van, bízva abban, hogy nem jelenik meg mindenki. De ha mindenki mégis felszállni akar, valakit sajnos leküldenek. Ha ez történik veled, ne aggódj – vannak jogaid, és akár komoly összegű kártérítés is járhat.

Miért fordul elő túlfoglalás St. Gallennél?

A St. Gallen-Altenrhein repülőtér (ACH) egy kisebb regionális reptér a Boden-tó közelében, Kelet-Svájcot, Ausztria egy részét és Németországot szolgálja ki. Bár nem akkora, mint Zürich reptere, sajnos itt is előfordulnak fennakadások – beleértve a túlfoglalást is. Például a People's Viennaline rendszeresen repül Bécsbe és más fontos úticélokra.

Mivel itt nincs sok napi járat, ha kimaradsz egy túlfoglalt gépről, az tényleg nagy kellemetlenséget okozhat. Nem úgy van, mint nagyobb reptereken, hogy egy órával később már van másik gép – itt érdemes nagyon is képben lenni a jogaiddal.

Mi a teendő, ha túlfoglalás miatt nem engednek felszállni St. Gallennél?

1. Ne ugorj rá rögtön a voucherekre

A légitársaságok szeretik utazási utalványokkal lekenyerezni az utasokat. Pedig az EU EC 261/2004-es rendelete alapján akár 600 euró készpénzre is jogosult lehetsz. Ha elfogadsz egy utalványt, lehet, hogy lemondasz erről a pénzről – szóval először inkább tájékozódj.

2. Nézz alternatív járatokat

Ha épp St. Gallenen keresztül utaznál, de lecsúszol a gépedről, akkor érdemes gyorsan csekkolni a közeli reptereket. Zürich például körülbelül egy órára van, és sokkal több nemzetközi járatot indít. Egy gyors vonatút, és máris jóval több lehetőséged van időben eljutni az úticélodra.

3. Kérd írásba a jogaidat

Kérd meg a légitársaságot, hogy írjon egy hivatalos nyilatkozatot arról, miért nem engedtek felszállni. Ha a túlfoglalás volt az oka, akkor joggal követelhetsz kártérítést.

4. Őrizd meg az összes papírodat

Ne dobd ki a beszállókártyádat, a foglalási visszaigazolást és minden levelezést a légitársasággal. Ezek kellenek majd, ha panaszt teszel.

Jár kártérítés St. Gallenből induló túlfoglalt járat miatt?

Persze! Az EU EC 261/2004-es rendelete alapján, ha akaratod ellenére nem engednek felszállni túlfoglalás miatt, simán járhat kártérítés. Ez járhat neked:

• 250 € 1500 km alatti járatnál

• 400 € 1500–3500 km között

• 600 € ha 3500 km fölött repültél volna

Mivel a legtöbb St. Gallenből induló járat rövid távú, általában 250 eurót kapsz utasonként. Viszont ha például egy nagyobb csomóponton keresztül utaztál volna tovább, akkor simán jogosult lehetsz magasabb összegre is.

Így jutsz el Zürich repterére, ha lemaradtál a St. Galleni gépedről

A legközelebbi nagy nemzetközi reptér a zürichi ZRH. Ha St. Gallenben nem engedtek fel a gépre, így tudsz gyorsan eljutni Zürichbe:

• Vonattal: A leggyorsabb és legkényelmesebb, kb. 1 óra

• Taxival: Kb. 50 perc, de elég drága lehet

• Bérelt kocsival: Ha már van nálad autó, irány Zürich, és keress új járatot

Ha megnézed a zürichi indulásokat, könnyen lehet, hogy találsz egy új gépet – akár ugyanattól a légitársaságtól is.

Miért foglalnak túl járatokat St. Gallenben?

A légitársaságok gyakran túlfoglalják a járataikat, mert arra számítanak, hogy néhány utas úgysem jelenik meg. Ez a taktika viszont simán visszaüthet kisebb útvonalakon, mint például St. Gallenből induló járatoknál. Mivel kevés gép van naponta, nincs túl sok másik opció, így ha lemaradsz a gépről, az elég kellemetlen lehet.

Mi van, ha a légitársaság másik járatot ajánl fel?

Ha kapsz egy alternatív járatot, és az:

• 2 órán belül érkezik meg: akkor nem biztos, hogy jogosult vagy teljes kártérítésre.

• 3+ órával később érkezik: nagy eséllyel megilleti a teljes kompenzáció.

Még akkor is kérhetsz kártérítést, ha elfogadod az alternatív járatot, feltéve hogy jóval később érkezel meg, mint eredetileg tervezted.

Mi a helyzet, ha önként lemondasz az ülésedről?

Ha önként leadod a helyed valamilyen utalvány vagy egyéb juttatás fejében, általában ezzel lemondasz az EC 261 szerinti kompenzációról. De azért érdemes egyezkedni a légitársasággal plusz juttatásokért, például hotel vagy étkezési utalvány is szóba jöhet.

Hogyan tudsz kártérítési igényt benyújtani egy túlfoglalt járat esetén St. Gallenben?

Első lépés: nézd meg, jogosult vagy-e

Akkor érdemes beadni az igényt, ha:

• St. Gallenből (ACH) indult az EU-n belüli járatod.

• Nem saját akaratodból nem engedtek felszállni a túlfoglalás miatt.

• A légitársaság nem ajánlott fel alternatív járatot 2 órán belül.

Második lépés: szedd össze a dokumentumaid

Legyen nálad:

• A beszállókártyád vagy foglalási visszaigazolás.

• Bármilyen írásos indoklás a légitársaságtól.

• Az alternatív járat részletei (ha kaptál ilyet).

Harmadik lépés: nyújtsd be az igényt

Persze, fordulhatsz közvetlenül a légitársasághoz – csak ne lepődj meg, ha húzzák az időt vagy egyszerűen elutasítják a kérésed. Inkább bízd rá a dolgot egy olyan szolgáltatásra, mint a Trouble Flight, akik hatékonyan kezelik az ügyed és segítenek kihozni a legtöbbet a kártérítésből.

Tippek St. Gallenből induló utasoknak

• Rugalmas jegyet vegyél: Van pár légitársaság, ahol választhatsz olyan árkategóriát, ami csökkenti a túlfoglalás esélyét.

• Érkezz korán: A túlfoglalásos döntéseket általában a becsekkolásnál hozzák. Ha időben ott vagy, nagyobb az esélyed, hogy bejutsz a gépre.

• Ismerd a jogaid: Ha tudod, mit jelent az EC 261 szabályozás, akkor nem csúszol le a neked járó kártérítésről.

Szerezd meg a kártérítésed most!

Ne hagyd, hogy a st. galleni túlfoglalás keresztbe tegyen a terveidnek. Ha nem engedtek felszállni a gépre, akár 600 eurót is kaphatsz! Hagyd, hogy a Trouble Flight intézze a papírmunkát, te pedig koncentrálj a következő utadra. Indítsd el a kérelmet még ma!