Ton vol a pris du retard à Prague ? Voilà comment réclamer ton indemnisation !

Pourquoi Prague est souvent synonyme de vols en retard

Prague, capitale magique de la République tchèque, attire aussi bien les voyageurs d'affaires que les touristes. Entre ses bâtisses gothiques, ses soirées animées et son ambiance chargée d’histoire, on comprend vite pourquoi l’aéroport Václav Havel (PRG) voit défiler des millions de passagers chaque année. Le hic ? Comme tout grand aéroport, les galères de vols retardés y sont monnaie courante. Météo capricieuse, pépins techniques côté compagnie ou embouteillages dans le ciel… les raisons ne manquent pas.

Vol retardé à Prague ? Voilà ce qu’il faut faire

Pas de panique, un vol en retard peut être géré sans stress si on connaît les bons réflexes.

1. Comprendre pourquoi ça bloque

Tous les retards ne donnent pas droit à un dédommagement. D’après le règlement EC261/2004, seuls les retards causés par la compagnie (genre panne ou manque de personnel) peuvent être indemnisés. Si c’est lié à une grève, la météo ou un souci de régulation du trafic aérien, là c’est plus compliqué…

2. Garde bien tes docs

Ton carte d’embarquement, ta confirmation de réservation et tout message de la compagnie lié au retard sont essentiels si tu veux réclamer une compensation plus tard. Ne les perds surtout pas.

3. Connais tes droits

Le règlement EC261 prévoit que si ton vol depuis Prague ou un autre aéroport européen est retardé de plus de 3 heures à cause de la compagnie, tu peux toucher un dédommagement. Ça dépend de la distance du vol :

• 250 € pour les trajets jusqu’à 1 500 km

• 400 € pour les trajets entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

4. À l’aéroport, demande un coup de pouce

Si t’attends plus de 2 heures, t’as droit à :

• Repas et boissons offerts

• Deux appels, e-mails ou fax gratuits

• Une nuit d’hôtel si le vol est repoussé jusqu’au lendemain

• Le transport aller-retour à l’hôtel

Si la compagnie ne t’aide pas sur place, garde tous les tickets et réclame un remboursement ensuite.

Des plans B si ton vol est méga retardé

Parfois, les retards dépassent les 6 heures… galère. Dans ces cas-là, pense à changer d’itinéraire :

1. Regarde les autres aéroports dans le coin

Y a pas que Prague ! Tu peux checker les départs depuis Brno (BRQ) ou même Dresden (DRS) en Allemagne — c’est facile en train.

2. File vers un grand hub européen

Des villes comme Vienne (VIE) ou Munich (MUC) sont accessibles en train et proposent sûrement des vols vers ta destination.

3. Demande un changement de vol

Si ton vol prend vraiment trop de retard, demande à la compagnie de te réserver sur le prochain départ — même si c’est avec une autre compagnie.

Réclamer une indemnité en cas de vol retardé à Prague

Si ton vol est arrivé avec plus de trois heures de retard et que la compagnie est responsable, t’as droit à une compensation. Voilà comment faire :

Étape 1 : Vérifie si t’y as droit

Utilise notre simulateur gratuit Trouble Flight pour savoir si ton vol est éligible.

Étape 2 : Prépare tes papiers

Tu devras réunir :

• Les infos du vol (numéro, date, aéroports de départ et d’arrivée)

• La confirmation de réservation et ta carte d’embarquement

• Une preuve du retard (genre un message de la compagnie ou une photo des écrans à l’aéroport)

Étape 3 : Envoie ta réclamation

Tu peux faire ta demande directement auprès de la compagnie aérienne ou passer par notre service juridique d’experts qui s’occupe de tout à ta place. Les compagnies font souvent les sourdes oreilles ou balancent des refus, mais nous, on fait en sorte que tu sois indemnisé comme il faut.

Les excuses classiques des compagnies pour ne pas payer

Souvent, elles essaient de s’en sortir en disant que c’était à cause de circonstances exceptionnelles. Voilà quelques exemples bidons qu’on entend tout le temps :

• Mauvais temps – Si d’autres vols ont décollé, ça ne tient pas debout.

• Pannes techniques – Les soucis de maintenance, c’est leur problème, pas le tien.

• Manque de personnel – C’est pas vraiment une circonstance exceptionnelle, hein.

• Grèves – Si c’est leur propre staff qui est en grève, ils doivent quand même te compenser.

Et les vols avec correspondance alors ?

Si t’avais un vol avec escale et que t’as raté ta correspondance à cause d’un retard à Prague, tu peux sûrement toucher une compensation en plus, surtout si tout était réservé en une seule fois.

Exemple : t’étais censé faire Prague - New York avec une escale à Francfort, mais à cause du retard à Prague, t’as loupé ton vol transatlantique. Dans ce cas, on calcule la compensation sur l’ensemble du trajet, pas juste le premier bout.

Tu as combien de temps pour faire ta demande ?

En République tchèque, t'as jusqu'à trois ans pour réclamer une indemnisation. Mais franchement, mieux vaut pas trop traîner—plus tôt tu t'y mets, mieux c’est pour que ça passe !

Pourquoi passer par un service comme le nôtre ?

Tu peux toujours faire la réclamation toi-même auprès de la compagnie aérienne, mais elles savent super bien jouer avec les règles pour esquiver leurs responsabilités. Avec Trouble Flight :

• On s’occupe de tout le côté juridique – zéro prise de tête pour toi.

• On est payés seulement si t’obtiens gain de cause – donc aucun frais à avancer.

• On contre-attaque les excuses bidon des compagnies – nos pros savent comment leur clouer le bec.

Le mot de la fin

Se faire retarder à Prague, c’est ultra pénible. Mais si tu connais tes droits, ça peut te rapporter jusqu’à 600 € ! N’attends pas que la compagnie s’en tire tranquille—lance ta demande et récupère ce qu’on te doit !