Η πτήση σου στην Πράγα πήρε καθυστέρηση; Δες πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση!

Γιατί στην Πράγα οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι σχεδόν δεδομένες

Η Πράγα, αυτή η μαγευτική πόλη-κόσμημα της Τσεχίας, είναι hot προορισμός τόσο για επαγγελματικά ταξίδια όσο και για ταξίδια διασκέδασης. Με τα γοτθικά της κτίρια που σε αφήνουν με το στόμα ανοιχτό, τη νυχτερινή ζωή που δεν κοιμάται ποτέ, και τη συναρπαστική ιστορία της, δεν είναι περίεργο που το αεροδρόμιο Václav Havel (PRG) εξυπηρετεί εκατομμύρια ταξιδιώτες κάθε χρόνο. Αλλά όπως σε κάθε μεγάλο αεροδρόμιο, οι καθυστερήσεις είναι μέσα στο πρόγραμμα. Από τρελό καιρό μέχρι τεχνικά προβλήματα ή περιορισμούς στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας, οι καθυστερήσεις στην Πράγα δεν είναι κάτι σπάνιο.

Τι να κάνεις όταν η πτήση σου καθυστερεί στην Πράγα

Αν βρεθείς με καθυστέρηση πτήσης στην Πράγα, ψυχραιμία! Υπάρχουν κάποια βήματα που μπορούν να σε βοηθήσουν να μη χάσεις το μπούσουλα:

1. Δες γιατί καθυστέρησε η πτήση

Δεν δικαιολογούνται όλες οι καθυστερήσεις για αποζημίωση. Σύμφωνα με τον Κανονισμό EC261/2004, μόνο αν το φταίξιμο είναι της αεροπορικής (π.χ. τεχνικά θέματα, έλλειψη πληρώματος), έχεις ελπίδες για αποζημίωση. Αν φταίει ο καιρός, απεργίες στο αεροδρόμιο ή προβλήματα στον έλεγχο εναέριας κυκλοφορίας, τότε δύσκολα θα πάρεις κάτι.

2. Κράτα το εισιτήριό σου και όλα τα σχετικά έγγραφα

Μην πετάς τίποτα! Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης, και οποιοδήποτε μήνυμα από την αεροπορική σχετικά με την καθυστέρηση. Θα σου χρειαστούν αν κάνεις αίτηση για αποζημίωση μέσω Trouble Flight.

3. Μάθε τα δικαιώματά σου

Με βάση τον Κανονισμό EC261 της ΕΕ, αν η πτήση σου από Πράγα (ή οποιοδήποτε αεροδρόμιο της ΕΕ) καθυστερήσει πάνω από 3 ώρες και η αεροπορική είναι υπεύθυνη, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση. Το ποσό εξαρτάται απ’ την απόσταση της πτήσης:

• €250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ

• €400 για πτήσεις από 1.500 χλμ μέχρι 3.500 χλμ

• 600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

4. Πάρε βοήθεια στο αεροδρόμιο

Άμα η καθυστέρηση πάει πάνω από δύο ώρες, δικαιούσαι:

• Φαγητό και ποτά — κερασμένα!

• Δύο δωρεάν κλήσεις, emails ή φαξ

• Διαμονή σε ξενοδοχείο αν το πράγμα τραβήξει μέχρι το πρωί

• Μεταφορά προς και από το ξενοδοχείο

Αν η αεροπορική δεν τα παρέχει, κράτα όλες τις αποδείξεις και ζήτα αποζημίωση μετά.

Άλλες επιλογές ταξιδιού αν η πτήση καθυστερήσει... πολύ

Καμιά φορά, η αναμονή φτάνει τις έξι ώρες και βάλε, και είναι απίστευτη ταλαιπωρία. Δες τι μπορείς να κάνεις:

1. Κοίτα κοντινά αεροδρόμια

Η Πράγα δεν είναι μονόδρομος! Ρίξε μια ματιά και στο Brno Airport (BRQ) ή ακόμα και στο Dresden Airport (DRS) στη Γερμανία — είναι μια ανάσα με το τρένο.

2. Πήγαινε σε άλλη ευρωπαϊκή πύλη

Μεγάλες ευρωπαϊκές πόλεις όπως η Βιέννη (VIE) ή το Μόναχο (MUC) έχουν τρένα και ίσως πετύχεις πιο βολική πτήση για τον προορισμό σου.

3. Μίλα με την αεροπορική για αλλαγή πτήσης

Αν η πτήση σου έχει χοντρή καθυστέρηση, μπορείς να ζητήσεις να σε βάλουν σε άλλη πτήση — ακόμα και με άλλη εταιρεία αν χρειαστεί.

Πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης στην Πράγα

Αν έμεινες στο αεροδρόμιο πάνω από τρεις ώρες και φταίει η αεροπορική, δικαιούσαι αποζημίωση. Δες πώς να την ζητήσεις:

Βήμα 1: Δες αν έχεις δικαίωμα

Χρησιμοποίησε το δωρεάν εργαλείο ελέγχου της Trouble Flight για να δεις αν η πτήση σου «πιάνει».

Βήμα 2: Μάζεψε τα απαραίτητα έγγραφα

Θα χρειαστείς:

• Πληροφορίες πτήσης (αριθμός, ημερομηνία, αεροδρόμιο αναχώρησης και άφιξης)

• Επιβεβαίωση κράτησης και κάρτα επιβίβασης

• Απόδειξη καθυστέρησης (π.χ. μηνύματα από την αεροπορική ή πίνακες στο αεροδρόμιο)

Βήμα 3: Υποβάλετε την Αξίωσή σας

Μπορείτε να κάνετε την αίτηση απευθείας στην αεροπορική ή να αφήσετε την Trouble Flight να το χειριστεί για εσάς. Οι αεροπορικές συχνά σφυρίζουν αδιάφορα ή αρνούνται τις αξιώσεις, αλλά εμείς φροντίζουμε να πάρετε αυτό που δικαιούστε.

Συνήθεις Δικαιολογίες που Χρησιμοποιούν οι Αεροπορικές για να Αποφύγουν Αποζημιώσεις

Πολλές φορές λένε πως η καθυστέρηση οφείλεται σε εξαιρετικές συνθήκες. Ορίστε μερικές κλασικές δικαιολογίες:

• Κακοκαιρία – Αν οι υπόλοιπες πτήσεις έγιναν κανονικά, δεν πιάνει.

• Τεχνικά προβλήματα – Η συντήρηση είναι δική τους δουλειά, όχι δικό σας θέμα.

• Έλλειψη πληρώματος – Δεν το λες και έκτακτο περιστατικό...

• Απεργίες – Αν απεργούν οι δικοί τους εργαζόμενοι, πάλι δικαιούστε αποζημίωση.

Μπορείτε να Πάρετε Αποζημίωση για Συνδεόμενες Πτήσεις;

Αν είχατε ενδιάμεση πτήση και η καθυστέρηση στην Πράγα σας χάλασε τη σύνδεση, υπάρχει σοβαρή πιθανότητα να δικαιούστε επιπλέον αποζημίωση, ειδικά αν όλα ήταν στην ίδια κράτηση.

Παράδειγμα: Πετούσατε Πράγα – Νέα Υόρκη με στάση στη Φρανκφούρτη και λόγω καθυστέρησης χάσατε τη μεγάλη πτήση. Τότε, η αποζημίωση υπολογίζεται για όλο το ταξίδι, όχι μόνο το πρώτο κομμάτι.

Πόσο Χρόνο Έχετε για να Κάνετε Αίτηση;

Στην Τσεχία έχεις περιθώριο μέχρι τρία χρόνια για να κάνεις αίτηση αποζημίωσης. Αλλά μη το αφήνεις – όσο πιο νωρίς ξεκινήσεις, τόσο μεγαλύτερες οι πιθανότητες να πετύχεις!

Γιατί να χρησιμοποιήσεις υπηρεσία διεκδίκησης αντί να το κάνεις μόνος σου;

Ναι, μπορείς να απευθυνθείς απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, αλλά πολλές φορές βρίσκουν νομικά παραθυράκια για να αποφύγουν να πληρώσουν. Αν απευθυνθείς σε εμάς:

• Αναλαμβάνουμε όλη τη νομική διαδικασία – εσύ χαλαρώνεις.

• Πληρωνόμαστε μόνο αν κερδίσεις – χωρίς προκαταβολές ή ρίσκο.

• Δεν αφήνουμε τίποτα να πέσει κάτω – ξέρουμε πώς να αντιμετωπίζουμε τις δικαιολογίες των αεροπορικών.

Κλείνοντας...

Η καθυστέρηση πτήσης στην Πράγα μπορεί να σε εκνευρίσει, αλλά αν ξέρεις τα δικαιώματά σου, μπορεί να γίνει ευκαιρία για να πάρεις μέχρι και 600€ αποζημίωση. Μην τους αφήσεις να ξεφύγουν — ξεκίνα τώρα την αίτησή σου και πάρε ό,τι σου αξίζει!