Каснио ти је лет из Прага? Ево како можеш добити надокнаду!

Зашто се у Прагу често касни с летовима

Праг, тај чаробни главни град Чешке, стално је у фокусу туриста и пословних путника. Са својим готским здањима, лудим ноћним животом и историјом која се осећа на сваком кораку, није чудо што Вацлав Хавел аеродром (PRG) прими милионе путника годишње. Али као и сви велики аеродроми, ни он није имун на кашњења. Било да је у питању лоше време, технички проблем код авиокомпаније или ограничења у контроли летења — кашњења се дешавају.

Шта да радиш ако ти лет касни у Прагу

Кад ти се лет одложи, најбитније је да останеш прибран и знаш шта да радиш. Ево неколико корака који ће ти помоћи:

1. Прво сазнај зашто касниш

Нису сва кашњења покривена компензацијом. Према EC261/2004, право на накнаду имаш само ако је авиокомпанија крива — као што су проблеми са техником или недостатак посаде. Ако је разлог нешто као невреме, штрајк на аеродрому или проблеми у контроли летења, компензација можда не иде.

2. Чувај карте и папире

Обавезно сачувај бординг карту, потврду резервације и сву преписку са авиокомпанијом у вези кашњења. Без тога, тешко ћеш покренути захтев за накнаду.

3. Знај своја права

Према EU регулативи EC261, ако ти лет из Прага (или било ког ЕУ аеродрома) касни више од 3 сата, и авиокомпанија је крива, имаш право на новчану надокнаду. Износ зависи од дужине лета:

• €250 за летове до 1,500 км

• €400 за летове између 1,500 и 3,500 км

• €600 ако је лет дужи од 3.500 км

4. Помоћ на аеродрому

Ако кашњење траје дуже од 2 сата, имаш право на:

• Бесплатне оброке и пиће

• Два бесплатна позива, имејла или факса

• Преноћиште у хотелу, ако се чекање протегне преко ноћи

• Превоз до хотела и назад

Ако авио-компанија ово не обезбеди, чувај све рачуне и накнадно тражи рефундацију.

Шта кад лет касни баш много?

Некад кашњење оде и преко 6 сати — тотални хаос. У том случају, можеш размотрити друге опције:

1. Проверi оближње аеродроме

Прага није једина! Погледај летове из аеродрома у Брну (BRQ) или чак Дрездена (DRS) у Немачкој — возом си тамо за час.

2. Скокни до неке европске чворне тачке

Већи хабови као што су Беч (VIE) или Минхен (MUC) су лако доступни возом и често имају више опција ка твојој дестинацији.

3. Замоли авио-компанију да те пребукира

Ако је лет баш много одложен, тражи да те пребаце на први наредни — и ако је код друге компаније, нема везе.

Како да тражиш накнаду за кашњење лета у Прагу

Ако си чекао више од 3 сата, а авио-компанија је крива, закон је на твојој страни. Ево шта ти је чинити:

Корак 1: Провери да ли испуњаваш услове

Користи наш бесплатни алат за проверу надокнаде и види да ли си у игри.

Корак 2: Спреми документацију

Требаће ти:

• Podaci o letu (broj leta, datum, aerodromi polaska i dolaska)

• Potvrda rezervacije i karta za ukrcavanje

• Dokaz o kašnjenju (npr. obaveštenja od aviokompanije ili info sa ekrana na aerodromu)

Korak 3: Pošalji zahtev

Možeš da podneseš zahtev direktno aviokompaniji ili da prepustiš ceo proces našem pravnom timu koji zna posao. Aviokompanije često ignorišu zahteve ili ih odbijaju, ali mi se pobrinemo da dobiješ ono što ti pripada.

Najčešće fore koje aviokompanije koriste da izbegnu plaćanje

Aviokompanije se često vade na vanredne okolnosti kad treba da isplate odštetu. Evo šta najčešće kažu:

• Loše vreme – Ako su drugi letovi leteli normalno, ovo ne pije vodu.

• Tehnički problemi – Održavanje je obaveza aviokompanije, i tačka.

• Manjak posade – Problem sa osobljem nije vanredna okolnost, već njihova greška.

• Štrajk – Ako su njihovi radnici štrajkovali, ti i dalje imaš pravo na naknadu.

Možeš li da dobiješ odštetu ako si imao presedanje?

Ako si imao let sa presedanjem i kašnjenje u Pragu ti je pokvarilo planove, moguće je da imaš pravo na dodatnu odštetu, posebno ako su ti letovi bili na istoj rezervaciji.

Primer: Ako si leteo iz Praga za Njujork sa presedanjem u Frankfurtu, i zbog kašnjenja u Pragu si zakasnio na let preko okeana, odšteta se računa na osnovu cele rute, a ne samo prvog dela.

Koliko dugo možeš da čekaš sa podnošenjem zahteva?

У Чешкој имаш чак три године да поднесеш захтев за надокнаду, али боље је да то урадиш што пре — тада су шансе највеће.

Зашто да ангажујеш сервис као што је наш, уместо да се сам мучиш?

Можеш ти и сам да контактираш авио-компанију, али они се често извуку кроз неке правне рупе и одбију чак и потпуно оправдане захтеве. Са нама си у сигурним рукама:

• Све правне заврзламе преузимамо ми — ти се не нервираш!

• Плаћаш нас само ако победиш — нема трошкова унапред.

• Боримо се против изговора авио-компанија — наши стручњаци знају како да им одговоре кад покушају да те изиграју.

На крају

Кад ти касни лет у Прагу, то уме баш да изнервира, али ако знаш своја права, то може да ти донесе и до 600 € надокнаде. Немој да им пређе! Покрени захтев већ данас и узми оно што ти припада!