Skrydis iš Prahos vėlavo? Štai kaip atgauti kompensaciją!

Kodėl skrydžiai iš Prahos dažnai vėluoja?

Praha – nepaprastai graži Čekijos sostinė, kur lankosi ir verslo reikalais, ir tiesiog norintys pakeliauti. Įspūdinga gotikinė architektūra, gyvas naktinis gyvenimas ir turtinga istorija – nieko keisto, kad Václav Havel oro uostas (PRG) kasmet aptarnauja milijonus keleivių. Bet kaip ir dauguma didžiųjų oro uostų, jis turi savų bėdų – skrydžių trikdžiai čia vyksta gana dažnai. Ir tai gali būti dėl prasto oro, techninių gedimų ar tiesiog skrydžių valdymo ribojimų.

Ką daryti, jei tavo skrydis iš Prahos vėluoja?

Skrydis vėluoja? Nesinervink – žinant, ką daryti, galima sutaupyti nervų ir gal net pinigų. Štai keli patarimai:

1. Išsiaiškink, kodėl skrydis vėluoja

Ne kiekvienas vėlavimas reiškia, kad gausi kompensaciją. Pagal EC261/2004 reglamentą, tik skrydžio bendrovės kaltės atvejais (pavyzdžiui, techniniai gedimai ar per mažai darbuotojų) galima tikėtis kompensacijos. Jei kaltas oras, streikas ar oro eismo apribojimai – deja, teks susitaikyti.

2. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Laikyk savo įlaipinimo taloną, rezervacijos patvirtinimą ir bet kokius pranešimus iš oro linijų – jie gali būti naudingi, jei reikės kreiptis dėl kompensacijos.

3. Žinok savo teises

Pagal ES reglamentą EC261, jeigu tavo skrydis iš Prahos (ar kito ES oro uosto) vėluoja daugiau nei 3 val., o dėl to kalta oro linijų bendrovė, tu turi teisę į kompensaciją. Suma priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – jei skrydis iki 1 500 km

• €400 – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

4. Pagalba oro uoste

Jeigu vėluojama ilgiau nei 2 valandas, tau priklauso:

• Nemokamas maistas ir gėrimai

• 2 nemokami skambučiai, el. laiškai ar faksai

• Viešbutis, jei teks laukti per naktį

• Transportas iki viešbučio ir atgal

Jei oro linijos tuo nepasirūpina – neišmesk čekio, vėliau galėsi prašyti kompensacijos.

Ką daryti, jei skrydis vėluoja ilgiau nei 6 valandas?

Ilgas vėlavimas gali rimtai sujaukti planus. Tokiu atveju verta paieškoti kitų variantų:

1. Pasitikrink kitus oro uostus

Praha – ne vienintelis pasirinkimas! Gali pasidairyti skrydžių iš Brno oro uosto (BRQ) ar net iš Dresdeno (DRS) Vokietijoje – traukiniu nuvyksi greitai.

2. Nusigauk iki Europos tranzito mazgų

Tokie miestai kaip Viena (VIE) ar Miunchenas (MUC) turi daugiau galimų jungčių – galbūt iš ten skrydis į tavo kryptį vyks be vėlavimų.

3. Paprašyk oro linijų perregistruoti skrydį

Jeigu vėlavimas rimtas, kreipkis į oro linijas – turi teisę į kitą skrydį, net jei reikia naudotis kita bendrove.

Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Prahoje?

Jei skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir tai buvo oro linijų kaltė – tau priklauso kompensacija. Štai kaip ją gauti:

1 žingsnis: Patikrink, ar tau priklauso

Naudok Trouble Flight nemokamą kompensacijos skaičiuoklę ir sužinok, ar gali gauti pinigų.

2 žingsnis: Surink reikiamus dokumentus

Tau reikės:

• Skrydžio informacija – numeris, data, išvykimo ir atvykimo oro uostai

• Užsakymo patvirtinimas ir įlaipinimo kortelė

• Vėlavimo įrodymas (gali būti pranešimas iš oro linijų arba info ekrano nuotrauka)

3 žingsnis: Pateik savo prašymą

Gali kreiptis tiesiai į oro linijas arba leisti Trouble Flight teisininkams padaryti viską už tave. Oro linijos dažnai ignoruoja arba atmeta prašymus, bet mes pasirūpinsime, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Populiariausi oro linijų pasiteisinimai, kodėl negrąžina kompensacijos

Dėl įvairių ypatingų aplinkybių oro linijos mėgsta atsikalbinėti. Štai keli jų „mėgstamiausi“:

• Blogas oras – jei kiti skrydžiai skrido be problemų, toks pasiteisinimas netinka.

• Techninės problemos – jei kažkas sugedo, tai jau oro linijų atsakomybė.

• Trūksta įgulos – darbuotojų stoka – tikrai ne kažkokia išimtis.

• Streikai – jeigu streikavo jų pačių personalas, tu vis tiek turi teisę į kompensaciją.

O kaip su jungiamaisiais skrydžiais?

Jei turėjai jungiamąjį skrydį ir vėlavimas Prahoje sugadino planus, yra didelė tikimybė, kad gali gauti papildomą kompensaciją – ypač jei abu skrydžiai buvo viename užsakyme.

Pavyzdys: jeigu skridai iš Prahos į Niujorką per Frankfurtą, o dėl vėlavimo Prahoje nespėjai į transatlantinį skrydį – kompensacija skaičiuojama pagal visą kelionę, ne tik pagal pirmą jos dalį.

Kiek laiko turi pateikti prašymui?

Čekijoje keleiviai turi net 3 metus, kad pateiktų kompensacijos prašymą. Bet patikėk – kuo greičiau kreipsies, tuo geresnės galimybės sėkmei.

Kodėl verta naudotis Trouble Flight paslaugomis, o ne viską daryti pačiam?

Taip, gali kreiptis tiesiai į oro linijas. Bet dažnai jos išsisukinėja teisiniais triukais ir atmeta net visiškai pagrįstas pretenzijas. O su mumis:

• Mes pasirūpiname visais teisiniais reikalais – tau nereikės sukti galvos.

• Mokame tik jei laimim – jokių išlaidų iš anksto.

• Stojame į kovą su oro linijų atsikalbinėjimais – mūsų komanda žino, kaip spausti, kai bandoma išsisukti.

Pabaigai

Užstrigęs skrydis Prahoje gali gerokai sugadinti nuotaiką, bet išmanant savo teises tai tampa proga atgauti iki €600. Neleisk oro linijoms išsisukti – pradėk savo pretenziją šiandien ir susigrąžink tai, kas priklauso!