Թռիչքդ ուշացել է Պրահայում՞։ Ահա թե ինչպես կարող ես ստանալ փոխհատուցում։

Ի՞նչու է Պրահան հաճախ աէրոնավի ուշացումների կենտրոնում

Պրահան՝ Չեխիայի կախարդող մայրաքաղաքը, սուպեր վայր է թե՛ գործնական, թե՛ թուրիստական այցելությունների համար։ Տեսքով գոթական շենքերը, գիշերային աշխույժ կյանքը, ու բազմադարյան պատմությունը՝ համարյա անհնար է չհիանալ։ Բայց Վացլավ Հավելի անվան օդանավակայանը (PRG) ինչքան էլ լավն լինի, ուշացումներ լինում են՝ ու ոչ հազվադեպ։ Հաճախ՝ վատ եղանակ, տեխնիկական խնդիրներ կամ օդային երթևեկության սահմանափակումներ՝ մի խոսքով, պատրաստ եղի, եթե ճամփորդում ես Պրահայից։

Ի՞նչ անել, եթե քո թռիչքը Պրահայում ուշանում է

Ուշացումը սթրեսային է, բայց եթե մի քիչ տեղեկացված լինես ու ճիշտ քայլեր անես՝ գործերը հեշտությամբ կկարգավորվեն։ Նայիր՝ ինչ է պետք անել։

1. Տես՝ ինչի պատճառով է ուշանում

Ուշացումները միշտ չէ, որ փոխհատուցման ենթակա են։ Ըստ EC261/2004 կանոնակարգի՝ եթե պատճառը հենց ավիաընկերության սխալն է՝ օրինակ՝ տեխնիկական խնդիր կամ անձնակազմի բացակայություն, ապա փոխհատուցում կա։ Բայց ահա, եթե անսովոր պայմաններ են՝ ուժեղ քամի, օդանավակայանի գործադուլ կամ օդային վերահսկման սահմանափակում՝ հա, ներըմբռնում պիտի ցուցաբերես։

2. Ամեն ինչ պահիր՝ տոմս, հաստատում, նամակ

Քո բորտային քարտը, ամրագրման հաստատումը և ավիաընկերության հաղորդագրությունները ուշացման վերաբերյալ՝ ոչ մի բան չկորցնես։ Դրանք պետք են, երբ սկսես փոխհատուցման գործընթացը։

3. Իմացիր՝ ինչ իրավունքներ ունես

ԵՄ-ի EC261 կանոնակարգի համաձայն՝ եթե թռիչքդ Պրահայից (կամ ցանկացած ԵՄ օդանավակայանից) ավելի քան 3 ժամով ուշանում է, և մեղավորը հենց ավիաընկերությունն է, ապա լիարժեք իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։ Հիմք է համարվում թռիչքի հեռավորությունը՝

• €250՝ եթե թռիչքը մինչև 1,500 կմ է

• €400՝ եթե այն 1,500-ից 3,500 կմ է

4. Օգնություն ստանալ օդանավակայանում

Եթե ուշացումը գերազանցում է 2 ժամը, ապա կարող ես սպասել հետևյալին՝

• Անվճար սնունդ ու ըմպելիքներ

• 2 անվճար զանգ, էլ․ նամակ կամ անգամ ֆաքս

• Հյուրանոցային գիշերակաց, եթե ուշացումը շարունակի գիշերը

• Տեղափոխում հյուրանոցից ու դեպի այն

Եթե ավիաընկերությունը չտրամադրի այս ամենը, պարտադիր պահիր բոլոր կտրոնները՝ հետագայում փոխհատուցում ստանալու համար։

Ինչ անել, եթե թռիչքդ լրջորեն ուշացել է

Երբեմն ուշացումները կարող են հասնել 6 ժամի կամ ավելին, և դա արդեն խնդիր է։ Այդ դեպքում մտածիր այլընտրանքային տարբերակների մասին՝

1. Ստուգիր մոտակա օդանավակայանները

Պրահան միակ տարբերակը չէ։ Կարող ես նայել՝ Brno Airport (BRQ)-ում ինչ կա, կամ Dresden Airport (DRS)՝ Գերմանիայում։ Շատ մոտիկ է գնացքով։

2. Ուղևորվիր դեպի եվրոպական խոշոր հարթակ

Օրինակ՝ Վիեննա (VIE) կամ Մյունխեն (MUC)։ Երկուսն էլ գնացքով հեշտությամբ կարելի է հասնել ու նոր թռիչք գտնել։

3. Խնդրիր ավիաընկերությունից վերամրագրում

Եթե թռիչքդ լրջորեն հետաձգվել է, կարող ես խնդրել իրենց՝ տեղավորել հաջորդ մատչելի թռիչքին—even եթե դա այլ ավիաընկերություն է։

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում Պրահայում ուշացած թռիչքի համար

Եթե ավիաընկերությունն է մեղավոր և թռիչքդ ավելի քան 3 ժամ ուշացել է, ապա քեզ իրավականորեն փոխհատուցում է հասնում։ Ահա՝ ինչպես կարող ես դիմել՝

Քայլ 1՝ Ստուգիր, արդյոք համապատասխանում է դեպքդ

Օգտագործիր մեր անվճար փոխհատուցման ստուգիչը՝ տեսնելու համար, արժե՞ դիմել։

Քայլ 2՝ Հավաքիր բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը

Անհրաժեշտ կլինի՝

• Թռիչքի ինֆոն՝ համար, ամսաթիվ, մեկնման ու ժամանման օդանավակայանները

• Ամրագրման հաստատումը + բարորդինգ փասը

• Ուշացման ապացույց՝ ավիաընկերության ծանուցում կամ էկրանների ինֆո

Քայլ 3․ Ներկայացրու պահանջդ

Կարող ես դիմել ինքնաթիռի ընկերությանը ուղիղ կամ օգտագործել Trouble Flight-ի իրավաբանական ծառայությունը՝ ամեն ինչ քո փոխարեն կարգավորելու համար։ Ավիաընկերությունները շատ հաճախ անտեսում կամ մերժում են պահանջները, բայց մենք ապահովում ենք, որ դու ստանաս քո փոխհատուցումը։

Ինչ պատճառներ են բերում ավիաընկերությունները՝ փոխհատուցում չտալու համար

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են դուրս գալ իրավիճակից՝ նշելով, որ ուշացումը եղել է արտակարգ հանգամանքների պատճառով։ Սովորաբար լսում ենք նման արդարացումներ․

• Վատ եղանակ – Եթե մյուս թռիչքները նորմալ են իրականացվել, սա պատճառ չէ։

• Տեխնիկական խնդիրներ – Սպասարկումը իրենց պատասխանատվությունն է։

• Մեկնարկող անձնակազմի պակաս – Ստաֆի խնդիր՝ արտակարգ չի համարվում։

• Աշխատակիցների գործադուլ – Եթե դա ներքին գործադուլ էր, փոխհատուցումը պետք է տրվի։

Միացնող թռիչքների դեպքում փոխհատուցում տրվո՞ւմ է

Եթե ունեիր տրանցիտային թռիչք ու Պրահայում ուշացումը պատճառ դարձավ, որ չհասնես երկրորդին՝ հնարավոր է, որ ավելի մեծ փոխհատուցման իրավունք ունենաս, հատկապես եթե երկու թռիչքը նույն ամրագրման մեջ էր։

Օրինակ՝ եթե թռչում էիր Պրահայից Նյու Յորք՝ Ֆրանկֆուրտով, ու Պրահայում ուշացումը ստիպեց բաց թողնել տրանսատլանտյան թռիչքը, ապա փոխհատուցումը հաշվում են ողջ ուղևորության համար, ոչ միայն առաջին մասի։

Ի՞նչ ժամկետում պետք է ներկայացնել պահանջդ

Չեխիայում ուղևորները կարող են մինչև երեք տարի հետո ներկայացնել փոխհատուցման պահանջ։ Բայց անկեղծ, ինչի սպասել — որքան շուտ ուղարկես, այնքան լավ շանսեր ունես հաջողելու։

Ինչու օգտվել ծառայությունից, երբ կարող ես փորձել ինքդ անել?

Հա, կարելի է ուղարկես դիմում բուն ավիաընկերությանը, բայց իրենք սովոր են խաղալ օրենքի «միջանցքներով» ու մերժել նույնիսկ լիարժեք պահանջները։ Իսկ եթե մեր ծառայությունը ընտրես՝

• Մենք ենք զբաղվում բոլոր այդ իրավաբանական քաշքշուկներով – դու հանգիստ ես։

• Վարձատրվում ենք միայն եթե հաղթես – որևէ նախնական վճար չկա։

• Պայքարում ենք ավիաընկերության խույս տալու բոլոր փորձերի դեմ – մեր մասնագետները գիտեն, ինչպես հետ ուղարկել «ոչ»-ը։

Եզրափակիչ խոսք

Պրահայում ուշացած չվերթը կարող է իսկական նյարդերի փորձություն լինել, բայց երբ գիտես քո իրավունքները, իրավիճակն ամբողջովին փոխվում է՝ կարող ես պահանջել մինչև €600 փոխհատուցում։ Մի թող, որ ավիաընկերությունը նեղացնի քեզ—սկսիր պահանջդ հենց հիմա ու վերցրու այն, ինչ քեզ հասնում է!