Reiss aizkavējās Prāgā? Lūk, kā saņemt kompensāciju!

Kāpēc Prāgā tik bieži kavējas reisi?

Prāga – Čehijas burvīgā galvaspilsēta – ir topā gan biznesa ceļotājiem, gan tūristiem. Ar savu gotisko arhitektūru, dzīvo naktsdzīvi un bagāto vēsturi, nav brīnums, ka Vāclava Havela lidosta (PRG) apkalpo miljoniem pasažieru katru gadu. Bet, kā jau lielās lidostās, arī te mēdz gadīties aizķeršanās. Neatkarīgi no tā, vai pie vainas ir negaidīti laikapstākļi, tehniskas problēmas vai gaisa satiksmes ierobežojumi – kavēti reisi Prāgā notiek diezgan bieži.

Ko darīt, ja tavs reiss Prāgā tiek aizkavēts?

Ja esi iestrēdzis Prāgā aizkavēta reisa dēļ, svarīgi ir zināt, ko darīt un kā rīkoties, lai nezaudētu prātu. Te daži padomi:

1. Noskaidro, kāpēc reiss kavējas

Ne katrs kavējums nozīmē kompensāciju. Saskaņā ar EC261/2004 regulu, atlīdzība pienākas tikai tad, ja vaina ir aviokompānijas pusē – piemēram, tehniskas kļūmes vai apkalpes trūkums. Ja kavējuma iemesls ir laikapstākļi, streiki lidostā vai gaisa kontroles ierobežojumi – diemžēl, kompensāciju tik vienkārši nedabūsi.

2. Saglabā savu iekāpšanas karti un ceļojuma dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu info no aviokompānijas par kavējumu. Bez šiem papīriem kompensāciju pieprasīt būs sarežģīti.

3. Zini savas tiesības

Pēc ES regulas EC261 noteikumiem, ja tavs reiss no Prāgas (vai jebkuras ES lidostas) kavējas vairāk nekā 3 stundas un vainojama ir aviokompānija, tev ir tiesības uz kompensāciju. Summas ir atkarīgas no lidojuma attāluma:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1 500 km

• €400 – ja attālums ir no 1 500 līdz 3 500 km

• €600 kompensācija lidojumiem virs 3500 km

4. Palīdzība lidostā

Ja gaidīšana pārsniedz 2 stundas, tev pienākas:

• Bezmaksas ēdieni un dzērieni

• 2 bezmaksas zvani, e-pasti vai pat faksi (jā, tie vēl eksistē)

• Viesnīca uz nakti, ja reiss tiek pārcelts uz nākamo dienu

• Transports uz viesnīcu un atpakaļ

Ja aviokompānija par to „aizmirst”, saglabā čekus – vēlāk vari pieprasīt atmaksu.

Ko darīt, ja reiss pamatīgi aizkavējas?

Gadās arī tā – gaidīšana izstiepjas līdz 6 stundām vai vēl ilgāk. Ko tad? Ir dažas alternatīvas:

1. Apskati tuvākās lidostas

Prāga nav vienīgā! Iespējams, ir izdevīgi lidojumi arī no Brno lidostas (BRQ) vai Drēzdenes (DRS) Vācijā – vilciena brauciens un esi galā.

2. Brauc uz citu Eiropas centru

Lielākās Eiropas pilsētas – Vīne (VIE) un Minhene (MUC) – viegli sasniedzamas ar vilcienu, un tur var būt pieejami citi reisi.

3. Prasi pārlikšanu uz citu reisu

Ja reiss reāli kavējas, aviokompānijai vari lūgt rezervēt tev vietu citā reisā – pat ar citu kompāniju, ja nepieciešams.

Kā pieprasīt kompensāciju par aizkavētu reisu Prāgā

Ja tavs lidojums kavējās vismaz 3 stundas un vaina ir aviokompānijā, tev juridiski pienākas kompensācija. Lūk, kā to izdarīt:

1. Pārbaudi, vai tev pienākas

Izmanto mūsu bezmaksas kompensācijas kalkulatoru, lai noskaidrotu, vai tavs reiss kvalificējas.

2. Sagatavo nepieciešamos dokumentus

Tev būs vajadzīgs:

• Lidojuma info (reiss, datums, izlidošanas un ielidošanas lidosta)

• Rezervācijas apstiprinājums un iekāpšanas karte

• Aizkavēšanās pierādījumi (aviokompānijas paziņojumi vai lidostas ekrāni)

3. solis: Iesniedz atlīdzības pieprasījumu

Vari pats rakstīt sūdzību aviokompānijai, bet daudz ērtāk ir izmantot mūsu juridisko atbalstu – mēs izdarīsim visu tavā vietā. Aviokompānijas bieži izliekas, ka nekas nav noticis vai pat atsaka atlīdzību, bet mēs parūpēsimies, lai tu saņem to, kas tev pienākas.

Populāri aviokompāniju attaisnojumi, lai nemaksātu atlīdzību

Aviokompānijas mēdz teikt, ka kavējums radies ārkārtēju apstākļu dēļ. Te daži no viņu „iecienītākajiem” attaisnojumiem:

• Slikti laikapstākļi – Ja citi reisi turpināja kursēt, šis netur ūdeni.

• Tehniskas problēmas – Apkope ir aviokompānijas atbildība.

• Apkalpes trūkums – Personāla jautājumi nav nekas ārkārtējs.

• Streiki – Ja streiko aviokompānijas darbinieki, tev pienākas atlīdzība tāpat.

Vai iespējama atlīdzība par pārsēšanās reisiem?

Ja tev bija savienotais reiss un, piemēram, kavēšanās Prāgā izjauca plānus, iespējams, vari saņemt papildu atlīdzību – īpaši, ja abi reisi bija rezervēti kopā.

Piemērs: Ja lidoji no Prāgas uz Ņujorku ar pieturu Frankfurtē, un kavēšanās Prāgā lika nokavēt reisu uz ASV, atlīdzību aprēķina par visu ceļojumu, nevis tikai par pirmo posmu.

Cik ilgi vari iesniegt pieprasījumu?

Čehijā pasažieriem ir laiks līdz pat trīs gadiem, lai iesniegtu kompensācijas pieprasījumu. Bet, nu būsim godīgi — jo ātrāk iesniegsi, jo lielākas izredzes uz veiksmīgu iznākumu!

Kāpēc labāk izmantot kompensāciju pakalpojumu, nevis risināt visu pašam?

Protams, vari pats vērsties pie aviokompānijas, bet viņi bieži vien māk apiet noteikumus un atteikt pat pilnīgi pamatotus pieprasījumus. Kad izmanto mūsu servisu:

• Visu juridisko pusi nokārtojam mēs — Tu vari atslābināties.

• Mēs nopelnām tikai tad, ja Tu laimē — nekādu avansa maksājumu.

• Neļaujam aviokompānijām izvairīties — mūsu speciālisti prot apstrīdēt negodīgu atteikumu.

Noslēgumā

Aizkavēts reiss Prāgā var sabojāt dienu, bet, ja zini savas tiesības, tas var pārvērsties par iespēju saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Neļauj aviokompānijai izsprukt sveikā — sāc pieteikumu jau šodien un saņem, kas Tev pienākas!