Lend hilines Prahas? Vaata, kuidas hüvitist saada!

Miks Pragis lennud tihti hilinevad?

Pragi – Tšehhi võluvas pealinnas – käib igal aastal miljoneid reisijaid, olgu siis töö või puhkuse eesmärgil. Linn ise on nagu muinasjutt: gooti stiilis ehitised, äge ööelu ja vägev ajalugu. Pole siis ime, et Václav Haveli lennujaam (PRG) on pidevalt tihedalt rahvast täis. Aga noh, nagu suured lennujaamad ikka – lennutõrked on igapäevane teema. Olgu põhjuseks kehv ilm, tehnilised jamad lennufirmal või õhuliikluse piirangud – hilinemised on seal üsna tavalised.

Mida teha, kui su lend Pragis hilineb?

Kui jääd lennu hilinemisega jänni, siis targad liigutused võivad terve päeva päästa. Siin on, mida ette võtta:

1. Uuri, miks lend hilineb

Kõik hilinemised ei anna sulle õigust hüvitisele. EC261/2004 järgi saad midagi tagasi ainult siis, kui lennufirma on ise süüdi – näiteks tehnilised rikked või meeskonna puudus. Kui tegu on erakorraliste asjaoludega nagu torm, streigid või lennujuhtimise piirangud, siis hüvitis võib üldse ära jääda.

2. Hoia oma pardakaart ja muud dokumendid alles

Pane tallele pardakaart, broneeringu kinnitus ja kogu suhtlus lennufirmaga seoses hilinemisega. Need paberid on tähtsad, kui hiljem tahad hüvitist küsida.

3. Tea oma õigusi

Kui su lend läheb Pragist või mõnest teisest EL-i lennujaamast ja hilineb üle 3 tunni, siis on sul EC261 määruse järgi õigus hüvitisele – eeldusel, et lennufirma on süüdi. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest:

• €250 kuni 1,500 km pikkuste lendude puhul

• €400 lendude puhul, mis jäävad 1,500–3,500 km vahele

• 600 € kui lend on üle 3500 km pikk

4. Abi lennujaamas

Kui hilinemine venib üle 2 tunni, siis sul on õigus järgmistele hüvedele:

• Tasuta söögid ja joogid

• Kaks tasuta kõnet, e-kirja või faksi

• Hotellimajutus, kui ootamine kestab läbi öö

• Transfeer hotelli ja tagasi

Kui lennufirma neid ei paku, hoia kõik kviitungid alles ja esita hiljem hüvitistaotlus.

Mida teha, kui su lend hilineb korralikult

Kui venib juba üle 6 tunni, siis tasub vaadata alternatiivseid variante:

1. Uuri teisi lennujaamu

Praha ei ole ainus koht! Vaata ka Brno lennujaama (BRQ) või Dresdeni lennujaama (DRS) Saksamaal – sinna saab rongiga kiirelt ja mugavalt.

2. Mine suuremasse Euroopa lennusõlme

Sellised kohad nagu Viin (VIE) või München (MUC) on rongiga lihtsalt ligipääsetavad ja sealt võib leida paremaid lende.

3. Küsi lennufirmalt uut broneeringut

Kui lend jääb tõsiselt hiljaks, siis võid paluda, et lennufirma paneks sind järgmisele saadaolevale lennule – isegi kui see on teise lennufirmaga.

Kuidas saada hüvitist hilinenud lennu eest Prahas

Kui su lend hilines üle 3 tunni ja süü oli lennufirmal, siis sul on õigus rahalisele hüvitisele. Kuidas seda saada:

1. Kontrolli, kas oled üldse õigustatud

Kasuta meie tasuta hüvitise kalkulaatorit, et teada saada, kas sinu lend kvalifitseerub.

2. Kogu vajalikud dokumendid

Vajalikud on:

• Lennu info (lennunumber, kuupäev, kust väljub ja kuhu maandub)

• Broneeringu kinnitus ja pardakaart

• Tõendid hilinemise kohta (näiteks lennufirma teated või lennujaama ekraanid)

3. samm: Esita oma nõue

Sa võid esitada nõude otse lennufirmale või jätta asja meie asjatundlikule juriidilisele tiimile, kes teeb kogu töö sinu eest ära. Lennufirmad armastavad nõudeid ignoreerida või lihtsalt tagasi lükata, aga meie hoolitseme selle eest, et sa saaksid õiglaselt oma hüvitise kätte.

Levinumad vabandused, miks lennufirmad hüvitist ei taha maksta

Lennufirmad üritavad tihti vabaneda hüvitise maksmisest, väites et hilinemine oli tingitud erakorralistest asjaoludest. Mõned tavalisemad ettekäänded:

• Halb ilm – Kui teised lennud toimusid normaalselt, siis see ei päde.

• Tehnilised probleemid – Lennuki hooldus on üldjuhul lennufirma vastutusel.

• Meeskonna puudus – Kui pole piisavalt töötajaid, pole see mingi „erakorraline olukord“.

• Streik – Kui streigivad lennufirma enda töötajad, siis hüvitis ikka kuulub sulle.

Kas vahepeatustega lendude eest saab ka hüvitist?

Kui sul oli edasilend ja näiteks Prahas hilinemise tõttu jäi Frankfurtis järgmine lend vahele, võib sul olla õigus lisahüvitisele – eriti kui kogu teekond oli ühe broneeringu all.

Näide: Kui lendasid Praha kaudu New Yorki, peatus Frankfurdis, ja Praha hilinemine rikkus transatlantilise lennu, siis hüvitist arvestatakse kogu reisi järgi, mitte ainult esimese etapi põhjal.

Kui kaua on aega nõue esitada?

Tšehhis on sul lausa kolm aastat aega, et hüvitise nõue sisse anda. Aga usu meid—mida varem tegutsed, seda suurem on võiduvõimalus.

Miks kasutada nõudeteenust, mitte teha kõike ise?

Jah, sa võid küll otse lennufirmale kirjutada, aga nad on päris osavad oma õiguste peitmises. Kui kasutad meie teenust:

• Me teeme kogu juriidilise töö ära – Sina saad rahulikult hinge tõmmata!

• Me teenime ainult siis, kui sina võidad – Mingeid ettemakseid pole.

• Me ei lase lennufirmade vabandustel läbi minna – Meie tiim teab täpselt, kuidas vastu vaielda.

Lõpusõna

Kui su lend Prahas jääb hiljaks, on see nõme—aga kui sa tead oma õigusi, võib sellest tulla päris kobe €600 hüvitist. Ära lase lennufirmal niisama minema jalutada—esita nõue juba täna ja nõua oma raha tagasi!