Задержали рейс в Праге? Вот как получить компенсацию!

Почему в Праге часто задерживают рейсы

Прага — красавица столица Чехии, куда едут и по делам, и просто отдохнуть. Готическая архитектура, крутые бары, богатая история — не удивительно, что аэропорт Вацлава Гавела (PRG) принимает толпы путешественников. Но, как и любой крупный хаб, он не застрахован от задержек. Погода, технические сбои у авиакомпаний, ограничения со стороны диспетчеров — всё это может сорвать планы.

Что делать, если ваш рейс задержали в Праге

Если ваш рейс задержали, главное — не паниковать и действовать грамотно. Вот несколько советов:

1. Узнайте, почему задержка

Компенсация положена не всегда. По правилам EC261/2004 — если виновата авиакомпания (поломка самолета, нехватка экипажа и т.п.), можно рассчитывать на выплату. А вот если виновата погода, забастовка в аэропорту или ограничения управления воздушным движением — увы, компенсации, скорее всего, не будет.

2. Сохраняйте посадочный талон и все документы

Посадочный талон, подтверждение брони и переписка с авиакомпанией — всё это понадобится для подачи заявки на компенсацию. Не выбрасывайте!

3. Знайте свои права

Если вы летите из Праги или другого аэропорта ЕС и рейс задержали более чем на 3 часа по вине авиакомпании — можно получить компенсацию. Размер выплаты зависит от расстояния полета:

• €250 — если расстояние до 1 500 км

• €400 — если расстояние от 1 500 км до 3 500 км

• 600 € — если ваш рейс длился больше 3 500 км

4. Что делать в аэропорту при задержке

Если сидите на чемоданах уже больше двух часов, вам положено:

• Еда и напитки — бесплатно

• Две бесплатные попытки связаться — хоть звонки, хоть письма, хоть факсы (если ещё кто-то ими пользуется)

• Отель, если придется остаться на ночь

• Трансфер до отеля и обратно

Если авиакомпания зажала всё это — не стесняйтесь, собирайте чеки и возвращайте деньги позже.

Что делать, если задержка совсем дикая

Бывает, что рейсы задерживаются на шесть часов и более — и тут уже стоит подумать об альтернативных вариантах:

1. Проверьте соседние аэропорты

Не только Прага! Загляните в аэропорт Брно (BRQ) или даже аэропорт Дрездена (DRS) — туда легко добраться на поезде.

2. Съездите в другой крупный европейский хаб

Вена (VIE) и Мюнхен (MUC) — отличные варианты, туда тоже легко доехать поездом, а оттуда, глядишь, улетите быстрее.

3. Попросите перебронировать рейс

Если задержка серьёзная, попросите авиакомпанию пересадить вас на ближайший возможный рейс — даже если он у другой компании.

Как получить компенсацию за задержку рейса в Праге

Если ваш рейс задержали на больше трёх часов и это косяк авиакомпании — вы по закону имеете право на компенсацию. Вот как её оформить:

Шаг 1: Проверьте, имеете ли вы право

Воспользуйтесь бесплатной проверкой на сайте Trouble Flight, чтобы узнать, положена ли вам компенсация.

Шаг 2: Соберите документы

Вам понадобятся:

• Информация о рейсе (номер, дата, аэропорты вылета и прибытия)

• Подтверждение бронирования и посадочный талон

• Доказательства задержки (например, уведомления от авиакомпании или табло в аэропорту)

Шаг 3: Подача заявки

Можно попробовать разобраться напрямую с авиакомпанией, но они часто игнорируют такие обращения или отказывают. Поэтому проще воспользоваться нашей помощью от юристов — мы всё оформим за вас и добьёмся компенсации.

Отговорки, которые любят авиакомпании

Когда речь заходит о выплатах, авиакомпании часто ссылаются на так называемые чрезвычайные обстоятельства. Вот что они обычно говорят:

• Плохая погода — но если другие рейсы всё же вылетели, аргумент слабоват.

• Технические неисправности — это внутренние проблемы, и они на совести авиакомпании.

• Недостаток персонала — нехватка сотрудников — это не форс-мажор.

• Забастовки — если бастует собственный штат, компенсация всё равно положена.

А как насчёт пересадок?

Если у вас был пересадочный рейс, и из-за задержки в Праге вы не успели на следующий, есть шанс получить дополнительную компенсацию. Особенно если все билеты были оформлены в одной брони.

Пример: если вы летели из Праги в Нью-Йорк с пересадкой во Франкфурте, и из-за задержки в Праге не попали на трансатлантический рейс, компенсацию рассчитывают по всей поездке, а не только по первой части.

Сколько времени есть, чтобы подать заявку?

В Чехии у пассажиров есть аж три года, чтобы подать заявку на компенсацию. Но чем раньше начнёшь — тем больше шансов получить выплату.

Зачем обращаться к нам, а не пытаться сделать всё самому?

Да, можно попробовать договориться с авиакомпанией напрямую, но они обожают придумывать всякие отмазки, чтобы отклонить даже законные требования. А если подключишь нас:

• Все юридические хлопоты мы берём на себя — вообще без нервов.

• Получим оплату только если ты выиграешь дело — никаких авансов.

• Не даём авиакомпаниям спустить дело на тормозах — наши эксперты умеют добиваться правды.

Пару слов напоследок

Задержка рейса в Праге может испортить настроение, но если знаешь свои права — это шанс получить до 600 € компенсации. Не позволяй авиакомпании отвертеться — подавай заявку и верни то, что по праву твоё!