Prag'da uçuş gecikti mi? Tazminat nasıl alınır, işte detaylar!

Prag'da Uçuşların Sık Gecikmesinin Sebebi Ne?

Çekya’nın büyüleyici başkenti Prag, hem iş seyahatleri hem de tatil kaçamakları için popüler bir rota. Gotik mimarisi, gece hayatı ve tarihiyle cezbedici bir şehir. Václav Havel Havalimanı (PRG) yıl boyunca milyonlarca yolcuya ev sahipliği yapıyor. Ama tıpkı diğer yoğun havalimanları gibi, burada da uçuş rötarları yaşanabiliyor. Havanın beklenmedik şekillerde değişmesi, teknik sıkıntılar ya da hava trafik kontrolündeki kısıtlamalar yüzünden gecikmeler epey yaygın.

Prag’da Uçuşun Gecikirse Ne Yapmalısın?

Prag’da uçuşun rötar yaptığında sakin kalıp doğru hamleleri yapmak işini kolaylaştırır. İşte dikkat etmen gerekenler:

1. Gecikmenin Nedenini Öğren

Her uçuş gecikmesinde tazminat hakkın olmayabilir. EC261/2004 düzenlemesine göre, sadece havayolunun hatası nedeniyle yaşanan gecikmelerde (örneğin teknik arızalar, ekip eksikliği vs.) ödeme yapılır. Şiddetli hava koşulları, grev ya da trafik kontrol sorunları gibi istisnai durumlar olduğunda ise maalesef tazminat alınamayabilir.

2. Biniş Kartını ve Seyahat Belgelerini Sakla

Biniş kartın, rezervasyon onayın ve havayoluyla gecikmeyle ilgili yazışmalar elinin altında olsun. Tazminat başvurusu yaparken bu belgeler çok işine yarayacak.

3. Haklarını Bil

EU EC261 yönetmeliği sayesinde, Prag’dan (ya da herhangi bir AB havalimanından) kalkan uçuşun 3 saatten fazla gecikirse ve sorumluluk havayoluna aitse, tazminat alabilirsin. Mesafe bazlı ödemeler şöyle:

• 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için 250 €

• 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için 400 €

• 3.500 km üzeri uçuşlar için 600 € tazminat hakkın olabilir!

4. Havalimanında Yardım Al

Gecikme 2 saati geçerse bazı hakların devreye giriyor:

• Ücretsiz yemek ve içecek

• 2 ücretsiz telefon, e-posta ya da faks

• Gecikme geceye sarkarsa otel konaklaması

• Otelden havalimanına ulaşım da dahil

Eğer havayolu bu hizmetleri sunmazsa, aldığın her şeyin fişini sakla. Sonradan geri alma şansın var.

Uçuşun Çok Fazla Gecikirse Alternatif Yol Önerileri

Bazen işler sarpa sarar, 6 saati aşan gecikmeler olabilir. Böyle bir durumda ne yapabilirsin?

1. Yakındaki Havalimanlara Bak

Prag tek seçenek değil! Brno Havalimanı (BRQ) ya da kısa bir tren yolculuğuyla Almanya’daki Dresden Havalimanı (DRS) gibi opsiyonlar da var.

2. Başka Avrupa Merkezlerine Geçiş Yap

Viyana (VIE) veya Münih (MUC) gibi büyük havalimanları trenle ulaşılabilir ve muhtemelen alternatif uçuşlar bulabilirsin.

3. Havayolundan Yeniden Rezervasyon İste

Gecikme ciddi seviyedeyse, havayolundan seni başka bir uçağa aktarmasını isteyebilirsin. Gerekirse farklı bir havayolu bile olabilir!

Prag’da Geciken Uçuş İçin Tazminat Nasıl Alınır?

Uçuşun 3 saatten fazla geciktiyse ve sorumlu havayoluysa, tazminat alma hakkın var. Peki nasıl başvurulur?

1. Uygunluk Durumunu Kontrol Et

Ücretsiz tazminat sorgulayıcımızı kullanarak uçuşunun buna uygun olup olmadığını öğrenebilirsin.

2. Gerekli Belgeleri Topla

İhtiyacın olacak:

• Uçuş bilgileri (uçuş numarası, tarih, kalkış ve varış havalimanları)

• Rezervasyon onayı ve biniş kartı

• Gecikme kanıtı (havayolu bildirimleri ya da havalimanı ekranları gibi)

3. Adım: Talebini Gönder

İster havayoluna doğrudan başvur, ister Trouble Flight’in hukuki destek hizmetiyle işlemleri senin adına biz yürütelim. Havayolları genelde talepleri görmezden gelir ya da reddeder ama biz hak ettiğin tazminatı almanı sağlıyoruz.

Havayollarının Tazminat Vermemek İçin Sıktığı Bahaneler

Firmalar gecikmenin olağanüstü sebeplerden kaynaklandığını iddia ederek tazminat ödemekten kaçmaya çalışır. En yaygın bahaneler şöyle:

• Kötü hava – Ama diğer uçuşlar sorunsuzsa bu bahane geçersiz olur.

• Teknik sorun – Bakım işleri genelde firmanın sorumluluğunda olur.

• Personel eksikliği – Kadro yetersizliği olağanüstü bir durum değildir.

• Grev – Eğer havayolunun kendi çalışanları grev yaptıysa yine de tazminat hakkın vardır.

Aktarmalı Uçuşlarda Tazminat Alınır mı?

Aktarmalı bir uçuşun varsa ve örneğin Prag’daki gecikme seni sonraki uçuşunu kaçırmaya ittiyse, ekstra tazminat hakkın olabilir. Özellikle iki uçuş tek bir rezervasyonla yapıldıysa bu daha da geçerli.

Örnek: Prag’dan Frankfurt aktarmalı New York’a uçuyorsun. Prag’daki gecikme yüzünden New York uçuşunu kaçırdın diyelim. O zaman tazminat sadece ilk uçuşa değil, tüm yolculuğa göre hesaplanır.

Tazminat Talebi İçin Ne Kadar Süren Var?

Çekya'da yolcuların 3 yıla kadar tazminat başvurusu yapma hakkı var. Ama açık konuşalım, ne kadar erken başvurursan şansın o kadar yüksek olur.

İşi Kendin Yapmak Yerine Neden Hizmet Almalısın?

Havayollarına doğrudan başvuru yapabiliyorsun ama işin doğrusu, geçerli talepleri bile reddetmek için türlü yasal kılıflara sığınıyorlar. Ama Trouble Flight’la çalışırsan:

• Tüm yasal işleri biz hallediyoruz – Sana stres yok, rahatına bak.

• Kazanmadan ücret almıyoruz – Ön ödeme falan yok.

• Havayolu bahanelerine karşı dik duruyoruz – Ekibimiz haksız retlere karşı nasıl mücadele edileceğini iyi biliyor.

Son Söz

Prag'da uçağın geciktiyse sinir bozucu olabilir ama haklarını bilirsen bu durum sana 600€’ya kadar tazminat fırsatı yaratabilir. Havayolu işin içinden sıyrılmasın diye, hemen talebini başlat ve hakkını al!