Vol annulé à Prague – Que faire maintenant et comment récupérer ton indemnité

Ton vol a été annulé à Prague ? Tu te sens peut-être bloqué sur place, sans trop savoir quoi faire ensuite. Que tu partes de l’aéroport Václav Havel (PRG) ou que tu sois censé atterrir dans la capitale tchèque, une annulation peut tout chambouler. Mais bonne nouvelle : tu peux peut-être toucher jusqu’à 600 € d’indemnisation grâce au règlement européen 261/2004. Voici ce qu’il faut savoir pour ne pas passer à côté.

Pourquoi ton vol a-t-il été annulé à Prague ?

Les annulations, ça arrive... et pas toujours pour les mêmes raisons. Certaines te donnent droit à une compensation, d'autres pas. Voilà les causes les plus fréquentes :

• Météo pourrie : tempêtes, neige, vent fort... bref, quand la nature décide, ça peut clouer les avions au sol.

• Pannes techniques : un souci mécanique, et le vol peut être reporté ou supprimé.

• Grèves : le personnel de la compagnie ou les contrôleurs aériens peuvent perturber tout le planning.

• Problèmes internes : surréservation, manque de personnel, bugs d’organisation...

• Circonstances exceptionnelles : genre catastrophes naturelles, instabilité politique, aéroport fermé...

Si ton vol a été annulé à cause de trucs gérables par la compagnie – comme une panne, une mauvaise gestion ou pas assez de personnel – alors tu as droit à une indemnisation selon le règlement EU261/2004.

Tu peux te faire indemniser ?

Tu peux potentiellement toucher une compensation si :

• Ton vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ.

• C’est bien la compagnie aérienne qui est responsable de l’annulation (et non pas à cause du mauvais temps ou d’un truc exceptionnel).

• Ton vol est parti d’un aéroport dans l’UE (Prague ça compte) ou c’était une compagnie européenne qui l’opérait.

Combien tu peux toucher ?

Ça dépend de la distance du vol :

• Jusqu’à 1 500 km : 250 €

• Entre 1 500 km et 3 500 km : 400 €

• Au-delà de 3 500 km : 600 €

Par exemple, si ton vol Prague–London a été annulé et que t’es arrivé avec plus de 3h de retard, t’as sûrement droit à 250 €. Pour un vol longue distance comme Prague–New York, ce serait plutôt 600 €.

Ton vol au départ de Prague a été annulé ? Voilà ce qu’il faut faire :

1. Vérifie si t’as droit à une indemnisation

Utilise notre outil gratuit pour checker ton vol. T’as juste besoin du numéro de vol et de ta date de départ.

2. Demande un autre moyen de transport ou un remboursement

Selon la réglementation européenne, la compagnie doit te proposer l’une des options suivantes :

• Un remboursement complet.

• Une nouvelle réservation sur le prochain vol dispo (même si c’est avec une autre compagnie).

• Une nouvelle réservation à la date qui t’arrange.

Si t’es coincé à l’aéroport de Prague, regarde s’il y a des vols qui partent de Brno-Tuřany (BRQ), à environ 200 km. Tu peux faire le trajet en train en moins de 3h, et t’auras peut-être plus de possibilités avec d’autres compagnies.

3. Garde tous tes reçus

Si ton vol annulé t’a coûté un bras—hôtel, bouffe, transport, tout ça—garde bien tes reçus. Tu peux demander un remboursement à la compagnie aérienne, alors autant pas laisser passer ça.

4. Demande une indemnisation

La plupart des compagnies font la sourde oreille tant qu’on ne dépose pas une réclamation officielle. Faut pas les laisser filer tranquille—fais ta demande dès maintenant.

Aéroports alternatifs si ton vol est annulé à Prague

Ton vol est tombé à l’eau à l’aéroport Václav Havel (PRG) ? T’as quelques options pas trop loin :

• Aéroport de Brno-Tuřany (BRQ): Vols intérieurs et internationaux, pratique !

• Aéroport de Dresde (DRS): Juste de l’autre côté de la frontière allemande, à environ 2h de route.

• Aéroport de Vienne (VIE): Grosse plateforme européenne, à environ 3h30 de Prague.

Comment rejoindre ces aéroports ?

• Brno : Prends le train depuis la gare centrale de Prague (Hlavní nádraží) – compte environ 2h30.

• Dresde : Trains et bus directs – compte dans les 2h.

• Vienne : Y’a des trains et bus toutes les heures – 3 à 4h de trajet.

Regarder les vols depuis ces aéroports peut t’aider à rejoindre ta destination plus vite.

Coincé à l’aéroport de Prague à cause d’une annulation ? Voilà ce que tu peux faire

En attendant ton prochain vol, voilà comment tuer le temps à l’aéroport Václav Havel :

Les salons d’aéroport

Si t’as plusieurs heures à patienter, pense aux salons de Prague comme le Mastercard Lounge ou le Erste Premier Lounge : bouffe, boissons, et même des douches pour te retaper.

Explore Prague

Si t'as plus de 6 heures devant toi, fais-toi plaisir et va découvrir la Place de la Vieille Ville, le Pont Charles ou le Château de Prague – c'est à moins de 30 minutes de l'aéroport en taxi ou en transport en commun.

Hôtels pas loin

Si ta compagnie t'a planté pendant la nuit, t'as peut-être droit à une nuit d'hôtel offerte. Voici deux bons plans :

• Courtyard by Marriott Prague Airport (juste à côté, tu peux y aller à pied)

• Holiday Inn Prague Airport (navette gratuite)

Combien de temps pour réclamer une indemnisation ?

Ça dépend du pays, mais pour un vol depuis Prague (République Tchèque), t'as jusqu'à 3 ans pour déposer ta demande. Par contre, les compagnies aériennes aiment bien faire traîner les choses... alors lance ta démarche au plus vite !

Laisse pas passer ton indemnité – fais ta réclamation maintenant !

On te le dit pas toujours, mais t'as des droits. Si ton vol a été annulé à Prague, laisse pas la compagnie se défiler. Tu pourrais toucher entre 250 € et 600 €.

Ta réclamation se fait en 3 minutes chrono – zéro paperasse, zéro stress, juste du cash direct dans ta poche !