Самолетът ти се забави в Прага? Ето как да си вземеш компенсацията!

Защо Прага често е сцена на закъснели полети

Прага – магичната столица на Чехия – е магнит за туристи и бизнес пътешественици. С готическите си сгради, лудия нощен живот и многовековната история, не е никак чудно, че летище Вацлав Хавел (PRG) посреща милиони пасажери годишно. Но както си му е редът за всяко натоварено международно летище – проблемите с полетите също са си част от пакета. Закъсненията се случват често – било то заради кофти време, технически проблеми по самолетите или ограничения от въздушния контрол.

Какво да направиш, ако полетът ти в Прага закъснее

Ако попаднеш в такава ситуация, важно е да знаеш какво да правиш. Няколко хитри ходове могат да ти спестят ядове:

1. Провери защо се бави полетът

Не всяко закъснение значи, че ти се полага компенсация. Според EC261/2004, обезщетение има само ако причината е от страна на авиокомпанията – например технически проблеми или липса на персонал. Ако закъснението е заради супер лошо време, стачка на летището или ограничения от контролната кула – компенсацията най-вероятно няма да важи.

2. Пази си бордната карта и всички документи

Бордната карта, имейлът с потвърждението за резервацията и всякакви съобщения от авиокомпанията са си ключови. Без тях не можеш да подадеш жалба за обезщетение.

3. Знай си правата

Съгласно регламент EC261 на ЕС, ако полетът ти от Прага (или което и да е летище в ЕС) закъснее с над 3 часа и причината е по вина на авиокомпанията – имаш право на обезщетение. Сумите зависят от разстоянието на полета:

• €250 за полети до 1500 км

• €400 за полети между 1500 км и 3500 км

• €600 обезщетение за полети над 3,500 км

4. Какво можеш да поискаш на летището

Ако закъснението е над 2 часа, имаш право на следното:

• Безплатна храна и напитки

• Две безплатни обаждания, имейли или факсове

• Хотел, ако чакането се проточи през нощта

• Транспорт до и от хотела

Ако авиокомпанията не осигури това – запази всички касови бележки и после си търси парите обратно.

Какво да правиш, ако полетът ти сериозно закъснее

Понякога забавянията стигат над 6 часа и положението става кофти. В такъв случай – ето какво можеш да направиш:

1. Провери околните летища

Прага не е единствен вариант! Разгледай и какво излита от Летище Бърно (BRQ) или Дрезден (DRS) – само на кратко пътуване с влак от там.

2. Хвани влака до друго голямо европейско летище

Местата като Виена (VIE) или Мюнхен (MUC) са лесно достъпни с влак и може да имат свободни полети нататък.

3. Поискай презареждане от авиокомпанията

Ако закъснението е голямо, можеш да поискаш да те прехвърлят на следващ свободен полет – дори и на друга авиокомпания, ако се налага.

Как да си поискаш обезщетение, ако полетът ти закъснее от Прага

Ако самолетът ти кацне със закъснение от над 3 часа и авиокомпанията е виновна – имаш законово право на компенсация. Ето как:

Стъпка 1: Провери дали ти се полага

Използвай нашия безплатен проверяващ инструмент за да видиш дали полетът ти отговаря на условията.

Стъпка 2: Събери нужните документи

Трябва ти:

• Информация за полета (номер, дата, летище на излитане и кацане)

• Потвърждение на резервацията и бордна карта

• Доказателства за закъснението (като съобщения от авиокомпанията или табла на летището)

Стъпка 3: Подай своята претенция

Имаш два варианта: директно да се обърнеш към авиокомпанията или да използваш нашата професионална правна помощ, за да се погрижим ние за всичко. Честно казано, авиокомпаниите често неглижират или отхвърлят претенциите, но ние сме тук, за да се уверим, че получиш обезщетението, което ти се полага.

Любими оправдания на авиокомпаниите да не платят

Авиокомпаниите обикновено твърдят, че причината за закъснението са така наречените извънредни обстоятелства. Някои от „класиките“ са:

• Лошо време – Да, ама ако другите полети си летят нормално, това не е извинение.

• Технически проблеми – Ремонтите са си тяхна отговорност.

• Недостиг на персонал – Ако няма екипаж, това си е организационен гаф, не нещо извънредно.

• Стачки – Ако стачкуват техните служители, си дължат компенсация.

Имаш ли право на обезщетение при прекачвания?

Ако си имал свързващ полет и закъснението в Прага те е оставило на земята за следващия, може да имаш право на допълнително обезщетение – особено ако и двата сегмента са били в една резервация.

Пример: летиш от Прага за Ню Йорк с прекачване във Франкфурт, но заради закъснението в Прага си изпуснал трансатлантическия полет – тогава компенсацията се изчислява за цялото пътуване, а не само за първата отсечка.

Колко време имаш, за да подадеш претенция?

В Чехия пътниците имат цели 3 години, за да подадат иск за обезщетение. Но, честно казано, колкото по-рано го направиш, толкова по-голям шанс имаш да вземеш това, което ти се полага.

Защо да използваш услугата за искове, вместо сам да се занимаваш?

Можеш и сам да пишеш на авиокомпанията, но те са царе на дребните буквички и често отхвърлят съвсем основателни претенции. Ако използваш нашата услуга:

• Ние вършим цялата правна работа – ти си спокоен.

• Плащаш само ако спечелим – няма скрити такси или авансово плащане.

• Знаем как да се справим с извиненията на авиокомпаниите – имаме опит и знаем как да отговорим подобаващо.

И последно...

Забавен полет в Прага може да те изкара извън кожата, но когато си наясно с правата си, можеш да превърнеш ситуацията в шанс да вземеш до 600 € компенсация. Не оставяй авиокомпанията да се измъкне – подай своя иск още днес и си вземи това, което заслужаваш!