Zpožděný let z Prahy? Tady zjistíš, jak dostat odškodné!

Proč jsou v Praze tak častý zpoždění letů

Praha – kouzelný hlavní město Česka, který láká byznysmeny i turisty z celýho světa. Gotická architektura, skvělý bary a pořádná dávka historie – není divu, že na Letišti Václava Havla (PRG) to každoročně žije. Jenže jako na každým větším letišti, i tady občas lítaj nervy místo letadel. Počasí, technický zádrhely nebo omezení řízení letovýho provozu – to všechno může přistání pěkně protáhnout.

Co dělat, když ti v Praze zpozdí let

Když tě na letišti zastihne zpoždění, hlavní je se neztratit v chaosu a vědět, co dělat. Tady máš pár tipů:

1. Zjisti, proč se let zdržel

Ne každý zpoždění ti přihraje kompenzaci. Podle nařízení EC261/2004 máš nárok jen v případech, kdy za to může aerolinka – třeba technický problém nebo chybějící personál. Jestli je zpoždění kvůli bouřce, stávce na letišti nebo kvůli regulacím řízení letů, na odškodnění to nejspíš nebude.

2. Neztrať palubku ani potvrzení

Měj po ruce palubní lístek, potvrzení o rezervaci a všechnu komunikaci s aerolinkou. Bez toho se ti reklamace dost špatně řeší.

3. Vědět, na co máš právo

Díky EU pravidlům EC261 máš právo na odškodnění, pokud odlítáš z Prahy (nebo jinýho evropskýho letiště) a zpoždění je víc než 3 hodiny – a aerolinka za to může. Výše kompenzace záleží na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

4. Co dělat na letišti při zpoždění

Když zpoždění přesáhne 2 hodiny, máš nárok na:

• Jídlo a pití zdarma

• 2 bezplatné telefonáty, e-maily nebo fax

• Ubytování v hotelu, pokud se zpoždění protáhne přes noc

• Doprava na hotel a zpět

Pokud ti to aerolinka nezajistí, nezapomeň si schovat účtenky a žádej proplacení později.

Možnosti náhradního cestování při výrazném zpoždění letu

Někdy se čekání natáhne i na 6 hodin a víc, a to už je slušná otrava. Zvaž tyhle alternativy:

1. Koukni na okolní letiště

Praha není jediná možnost! Mrkni na lety z Brna (BRQ) nebo Drážďan (DRS) v Německu – vlakem jsi tam cobydup.

2. Přeskoč na jiný evropský hub

Velká letiště jako Vídeň (VIE) nebo Mnichov (MUC) jsou snadno dostupná vlakem a často mají víc možností, jak se dostat tam, kam potřebuješ.

3. Popros aerolinku o přebookování

Při větším zpoždění máš právo požádat aerolinku o přeřazení na nejbližší dostupný let – klidně i s jinou společností.

Jak získat kompenzaci za zpožděný let v Praze

Když ti let zpozdí o víc než 3 hodiny a je to vina aerolinky, máš ze zákona nárok na odškodnění. Takhle si o něj zažádat:

Krok 1: Zjisti, jestli máš nárok

Použij náš bezplatný kontrolní nástroj a zjisti, jestli tvůj let spadá do kompenzace.

Krok 2: Připrav si potřebné dokumenty

Budeš potřebovat:

• Detaily letu (číslo letu, datum, odkud a kam letíte)

• Potvrzení rezervace a palubní vstupenka

• Důkaz o zpoždění (např. oznámení od aerolinky nebo obrazovka na letišti)

Krok 3: Pošli žádost o kompenzaci

Můžeš buď kontaktovat přímo aerolinku, nebo to nechat na našem právním týmu, který za tebe všechno vyřeší. Aerolinky se často snaží žádosti ignorovat nebo je odmítat, ale my se postaráme, aby ses dočkal toho, na co máš nárok.

Nejčastější výmluvy aerolinek, proč nechtějí platit

Aerolinky mají pořád nějakou výmluvu, proč ti kompenzaci nedat. Nejčastěji tvrdí, že šlo o mimořádné okolnosti. Tady jsou klasiky:

• Špatné počasí – pokud ostatní lety létaly normálně, tahle výmluva neobstojí.

• Technické problémy – údržba je jejich zodpovědnost, takže se nevymluví.

• Nedostatek personálu – chyba ve směnách rozhodně není mimořádná okolnost.

• Stávky – pokud stávkovali vlastní zaměstnanci aerolinky, nárok na kompenzaci máš pořád.

Máš nárok i při zpoždění přestupního letu?

Pokud jsi měl přestup a kvůli zpoždění v Praze ti uletěl další spoj, je dost možný, že máš nárok na vyšší kompenzaci – hlavně pokud byl celý let objednaný pod jedním číslem rezervace.

Příklad: Letěl jsi z Prahy do New Yorku přes Frankfurt, ale kvůli zpoždění z Prahy ti uletěl let přes oceán. Kompenzace se počítá podle celé cesty, ne jen podle prvního úseku.

Do kdy můžeš žádost podat?

V Česku máš na uplatnění nároku na kompenzaci až 3 roky. Ale čím dřív to podáš, tím větší šance, že to klapne.

Proč se s tím nemařit sám a radši to nechat na službě?

Jasně, můžeš se obrátit přímo na aerolinku. Ale dost často se vymlouvají na všelijaké právní kličky, i když máš na kompenzaci nárok. Když to svěříš nám:

• Všechny právní věci vezmeme na sebe – ty máš klid.

• Platíš jen když vyhrajeme – předem neplatíš ani korunu.

• Nenecháme se odbýt výmluvama – víme, jak s aerolinkama jednat, když zkoušejí uhýbat.

Na závěr

Zpožděný let z Prahy dokáže pěkně otrávit. Ale když víš, na co máš nárok, můžeš z toho vytřískat až 600 € jako kompenzaci. Nenech to jen tak projít – pust se do toho hned teď a vezmi si, co ti patří!