Затримали рейс у Празі? Як отримати компенсацію — пояснюємо!

Чому в Празі часто затримуються рейси

Прага — це не просто столиця Чехії, а справжній магніт для туристів і ділових мандрівників. Красиві готичні будівлі, нічне життя, яке ніколи не спить, і атмосфера, що закохує з першого погляду. В аеропорту Вацлава Гавела (PRG) завжди людно, але як і будь-який великий аеровузол, він має свої нюанси — затримки рейсів тут не рідкість. Причини бувають різні: погана погода, технічні неполадки чи завантаженість повітряного простору.

Що робити, якщо рейс із Праги затримали

Не панікуй — краще зібратися з думками і діяти правильно. Ось що варто зробити:

1. З’ясуй, чому затримка

Не всі затримки підпадають під компенсацію. Якщо причина — технічні несправності або нестача персоналу, авіакомпанія має платити. Але якщо винна погода, страйки чи ситуація з авіадиспетчерами — тут вже можуть відмовити. Усе регулюється нормою EC261/2004.

2. Збережи документи

Бордінг-пас, підтвердження бронювання і всі повідомлення від авіакомпанії — твоя головна зброя у боротьбі за компенсацію. Без них — як без рук.

3. Знай свої права

Якщо твій рейс вилітає з Праги або іншого летовища в ЄС і затримка перевищує 3 години, Trouble Flight може допомогти повернути гроші. Якщо затримка — з вини авіакомпанії, ти маєш право на:

• €250 — якщо рейс до 1,500 км

• €400 — якщо від 1,500 км до 3,500 км

• €600 — якщо твій рейс більше ніж 3 500 км. Приємний бонус, правда?

4. Допомога в аеропорту

Якщо затримка вже перевалила за 2 години, то маєш право на:

• Хавку і напої за рахунок авіакомпанії

• 2 дзвінки, емейли або факси — безкоштовно

• Готель — якщо доведеться залишитись на ніч

• Трансфер до готелю і назад

Якщо авіакомпанія нічого не дала — збирай чеки і проси повернення витрат.

Що робити, якщо рейс затримали капітально

Іноді затримка тягнеться більше 6 годин — і тоді варто подумати над альтернативою:

1. Придивись до сусідніх аеропортів

Прага — не єдиний варіант! Можна глянути на рейси з аеропорту Брно (BRQ) або навіть аеропорту Дрездена (DRS) — туди недалеко поїздом.

2. Вирушай у великий європейський хаб

До Відня (VIE) чи Мюнхена (MUC) легко дістатись потягом — і там точно знайдуться варіанти перельотів.

3. Попроси авіакомпанію перебронювати рейс

Якщо рейс затримали конкретно — звернись до авіакомпанії і попроси квиток на інший рейс, навіть якщо це буде інший перевізник.

Як отримати компенсацію за затримку рейсу в Празі

Якщо твій рейс затримали на більше ніж 3 години — і це вина авіакомпанії — маєш право на компенсацію. Ось як її отримати:

Крок 1: Перевір, чи підходить твій рейс

Застосуй наш безкоштовний калькулятор компенсацій — перевіриш все за хвилину.

Крок 2: Підготуй документи

Знадобиться:

• Інфо про рейс (номер, дата, аеропорт вильоту та прибуття)

• Підтвердження бронювання і посадковий талон

• Доказ затримки (наприклад, повідомлення від авіакомпанії або табло в аеропорту)

Крок 3: Надішліть заявку

Можете самі звернутись до авіакомпанії або передати справу нашій команді юристів — ми все зробимо за вас. Авіакомпанії часто ігнорують або відмовляють, але ми доб’ємось компенсації, яка вам належить.

Типові відмазки, щоб не платити

Часто авіалінії кажуть, що затримка сталась через надзвичайні обставини. Але ці «відмазки» не завжди працюють:

• Погана погода — якщо інші рейси літали, то ця причина не рахується.

• Технічна несправність — це зазвичай їхня відповідальність.

• Нестача персоналу — проблеми з персоналом — це не надзвичайна ситуація.

• Страйк — якщо страйкують співробітники авіакомпанії, компенсацію все одно мають виплатити.

А якщо був стиковочний рейс?

Якщо у вас був пересадочний рейс, і затримка в Празі змусила вас його пропустити — є шанси на додаткову компенсацію. Особливо якщо вся поїздка була оформлена одним бронюванням.

Наприклад: летіли з Праги до Нью-Йорка з пересадкою у Франкфурті, а через затримку не встигли на трансатлантичний рейс — компенсацію рахують за всю подорож, а не тільки за перший сегмент.

Скільки часу є, щоб подати заявку?

У Чехії пасажири мають аж три роки, щоб подати заявку на компенсацію. Але краще не тягнути — чим раніше подаси, тим більше шансів повернути своє.

Навіщо користуватись сервісом замість того, щоб все робити самому?

Можна, звісно, самому звертатися до авіакомпанії, але вони добре знають, як викручуватись і відмовляти навіть законні вимоги. А з нами все інакше:

• Усю юридичну рутину беремо на себе — ти просто чекаєш на результат, без стресу.

• Оплата тільки у випадку перемоги — жодних авансів чи передплат.

• Знаємо, як поставити авіакомпанію на місце — наші фахівці вміють працювати з відмовами й доводити справу до результату.

І наостанок

Коли твій рейс у Празі затримали — це капець як неприємно. Але якщо ти в темі, то можна ще й до €600 отримати як компенсацію. Не залишай це просто так — запускай свою заявку прямо зараз і отримай те, що тобі належить!