Meškanie letu v Prahe? Takto dostaneš odškodné!

Prečo sa v Prahe tak často meškajú lety

Praha – krásna metropola Česka – je obľúbeným cieľom nielen pre turistov, ale aj pre biznis cestujúcich. Gotická architektúra, pulzujúci nočný život a bohatá história sem lákajú milióny ľudí ročne. Niet divu, že Letisko Václava Havla (PRG) má neustále plné ruky práce. No ani takéto top letisko sa nevyhne nepríjemnostiam – meškania letov sú tu celkom bežná vec. Môže za to počasie, technické problémy leteckých spoločností, alebo obmedzenia od riadenia letovej prevádzky.

Čo robiť, keď ti v Prahe mešká let

Ak ti oznámia meškanie, zachovaj pokoj – a hlavne buď v obraze. Toto sú veci, ktoré by si mal určite spraviť:

1. Zisti, prečo let mešká

Nie každé meškanie znamená, že máš nárok na odškodné. Podľa nariadenia EC261/2004 sa kompenzácia týka len prípadov, keď za to môže letecká spoločnosť – napr. technické poruchy alebo chýbajúci personál. Ak je príčinou extrémne počasie, štrajky alebo zásahy letovej kontroly, pravdepodobne kompenzáciu nedostaneš.

2. Uchovaj si palubný lístok a doklady

Maj po ruke palubný lístok, potvrdenie rezervácie a komunikáciu od aerolinky ohľadom meškania. Sú to dôležité veci, ktoré budeš potrebovať pri reklamácii.

3. Poznaj svoje práva

Podľa európskeho nariadenia EC261 máš nárok na kompenzáciu, ak tvoj let z Prahy (alebo iného letiska v EÚ) mešká viac než 3 hodiny a vina je na strane leteckej spoločnosti. Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu:

• €250 pri letoch do 1 500 km

• €400 pri letoch od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za lety nad 3 500 km

4. Pomoc priamo na letisku

Ak tvoje meškanie presiahne 2 hodiny, máš nárok na:

• Jedlo a nápoje na účet aerolinky

• 2 bezplatné telefonáty, e-maily alebo fax

• Ubytovanie v hoteli, ak meškanie trvá cez noc

• Odvoz do hotela a späť

Ak ti to aerolinka neposkytne, uschovaj si všetky bločky a neskôr si zažiadaj o preplatenie.

Čo robiť, ak ti let výrazne mešká

Občas sa to natiahne aj na 6 hodín a viac – a to je už poriadna otrava. V takom prípade zváž iné možnosti:

1. Pozri sa aj na okolité letiská

Praha nie je jediná voľba! Skús kuknúť aj na letisko Brno (BRQ) alebo Dresden (DRS) v Nemecku – tam sa dá dostať vlakom celkom ľahko.

2. Vyraziť do väčšieho európskeho uzla

Veľké mestá ako Viedeň (VIE) či Mníchov (MUC) sú vlakom dosť dostupné a ponúkajú viac spojov.

3. Požiadaj aerolinku o iný let

Ak máš fakt veľké meškanie, máš právo žiadať aerolinku o presun na najbližší dostupný let – pokojne aj s inou spoločnosťou.

Reklamácia meškajúceho letu v Prahe

Ak tvoj let meškal viac ako 3 hodiny a chyba bola na strane aerolinky, máš podľa zákona nárok na kompenzáciu. Takto na to:

Krok 1: Zisti, či máš nárok

Použi náš bezplatný kontrolór kompenzácie a over si to.

Krok 2: Priprav si dokumenty

Budeš potrebovať:

• Detaily o lete (číslo letu, dátum, odletové a cieľové letisko)

• Potvrdenie rezervácie a palubný lístok

• Dôkaz o meškaní (napr. oznámenie od aerolinky alebo foto obrazovky z letiska)

Krok 3: Podaj si žiadosť

Môžeš kontaktovať leteckú spoločnosť priamo, alebo si to zjednodušiť a nechať to na našu profesionálnu právnu službu. Letecké spoločnosti sa často tvária, že neexistujeme, alebo ťa rovno odbijú, no my spravíme všetko preto, aby si dostal to, čo ti patrí.

Výhovorky, ktoré letecké spoločnosti milujú

Aby sa vyhli vyplateniu kompenzácie, letecké spoločnosti sa často oháňajú tzv. mimoriadnymi okolnosťami. Medzi ich obľúbené výhovorky patrí:

• Zlé počasie – Ak ostatné lety normálne fungovali, táto výhovorka neprejde.

• Technické problémy – Údržba je ich zodpovednosť, nie tvoja.

• Nedostatok posádky – Personálne problémy nie sú žiadna výnimočná situácia.

• Štrajky – Ak štrajkujú ich zamestnanci, nárok na kompenzáciu ostáva.

Dá sa získať kompenzácia aj za meškanie pri prestupoch?

Mal si prestupový let a kvôli meškaniu v Prahe ti ušiel spoj? Aj tu máš šancu na kompenzáciu – hlavne ak si všetky lety rezervoval spolu pod jedným číslom.

Príklad: Ak si letel z Prahy do New Yorku s prestupom vo Frankfurte a kvôli meškaniu ti ušiel let cez Atlantik, kompenzácia sa počíta podľa celej cesty, nie len podľa prvej časti.

Koľko času máš na podanie žiadosti?

V Česku máš až tri roky na to, aby si podal žiadosť o kompenzáciu. Ale čím skôr to spravíš, tým lepšie pre teba — šanca na úspech je vyššia.

Prečo to nechať na odborníkov, namiesto toho aby si to riešil sám?

Áno, môžeš kontaktovať aerolinku priamo, ale často sa oháňajú kadejakými výnimkami, aby ťa odbili. S nami to máš bez starostí:

• Všetku právničinu vybavíme za teba – ty sa len pohodlne usaď.

• Platíš len vtedy, keď uspeješ – žiadne poplatky vopred.

• Nenecháme sa odbiť výhovorkami aeroliniek – naši profíci vedia, ako na nich.

Na záver

Meškanie letu v Prahe vie poriadne znepríjemniť deň, ale keď poznáš svoje práva, môžeš z toho vyťažiť až 600 € odškodného. Nenechaj to tak – spusti svoju žiadosť ešte dnes a získaj, na čo máš nárok!