Летот ти каснеше од Прага? Еве како да добиеш надомест!

Зошто баш Прага е честа точка за доцнење на летови?

Прага – магичната престолнина на Чешка – е вистинска атракција и за туристи и за бизнис патници. Со нејзината готска архитектура од бајките, луд ноќен живот и богата историја, не е чудно што аеродромот Вацлав Хавел (PRG) прими милиони луѓе годишно. Ама, како што е случај со секој голем меѓународен аеродром, ни Прага не е отпорна на хаос. Лошо време, технички проблеми со авионите или ограничувања од контрола на летање – има доста причини зошто летовите често доцнат.

Што да правиш ако ти доцни летот во Прага?

Ако си заглавен со доцнење, не паничи – информираноста и добра организација може да ти го спасат денот. Еве што треба да направиш:

1. Проверка – зошто доцни летот?

Не секое доцнење значи дека ќе добиеш оштета. Според EC261/2004, само ако доцнењето е вина на авиокомпанијата (како технички дефекти или недостаток од екипаж), имаш право на оштета. Ако пак причината е некој поголем проблем, како бура, штрајкови на аеродромот или ограничувања од контрола на летање – тогаш си без компензaција.

2. Сочувај ги сите документи

Не фрлај ништо – чувај си ги бординг пасот, потврдата за резервација и секоја порака од авиокомпанијата за доцнењето. Ќе ти требаат ако решиш да бараш оштета.

3. Знај си ги правата

Според ЕУ регулативата EC261, патниците што летаат од Прага (или било кој ЕУ аеродром) имаат право на оштета ако летот доцни над 3 часа и авиокомпанијата е виновна. Износот зависи од дистанцата на летот:

• €250 за летови до 1.500 km

• €400 за летови од 1.500 km до 3.500 km

4. Помош на Аеродромот

Ако твојот лет доцни повеќе од 2 часа, имаш право на:

• Гратис храна и пијалоци

• Две бесплатни повици, мејлови или факсови

• Сместување во хотел ако доцнењето трае преку ноќ

• Превоз до и од хотелот

Ако авиокомпанијата ништо од ова не ти понуди, чувај ги сите сметки и побарај надоместок подоцна.

Алтернативни Опции за Патување ако Летот Сериозно Доцни

Некогаш доцнењата се влечкаат и по 6 часа, и знаеме – тоа е баш непријатно. Во тој случај, разгледај други опции:

1. Провери околни аеродроми

Прашката не е единствена! Погледни летови и од аеродромот во Брно (BRQ) или дури аеродромот во Дрезден (DRS) – Германија ти е на кратко возење.

2. Претвори патувањето во европска тура

Големи европски аеродроми како Виена (VIE) или Минхен (MUC) се достапни со воз и можеби имаат слободни летови до твојата дестинација.

3. Побарај препраќање од авиокомпанијата

Ако летот стварно доцни, побарај да те стават на следниот слободен лет – па и ако треба со друга компанија.

Како да добиеш компензација за доцнење на лет од Прага

Ако летот ти доцнел повеќе од три часа и вината е кај авиокомпанијата, имаш законско право на компензација. Еве како:

Чекор 1: Провери дали си погоден/а

Користи го нашиот бесплатен проверувач за компензација и види дали летот ти влегува во категорија.

Чекор 2: Собери ја потребната документација

Ќе ти требаат:

• Информации за летот (број на лет, датум, од каде и до каде летате)

• Потврда за резервацијата и boarding pass-от

• Доказ дека имало доцнење (како известувања од авиокомпанија или екрани на аеродромот)

Чекор 3: Поднеси барање за надомест

Можеш сам да се обратиш до авиокомпанијата или да ни дозволиш ние преку нашата стручна правна услуга да го завршиме целиот процес за тебе. Авиокомпаниите често избегнуваат да реагираат или одбиваат барања, ама ние се бориме ти да го добиеш тоа што ти следува.

Изговори што ги користат авиокомпаниите за да избегнат исплата

Авиокомпаниите често велат дека доцнењето било поради вонредни околности. Најчестите изговори се:

• Лошо време – Ако другите летови си летаат нормално, нема оправдување.

• Технички проблеми – Одржувањето е нивна одговорност, па нема изговор.

• Недостиг на екипаж – Проблем со кадарот не е вонредна околност.

• Штрајкови – Ако штрајкува нивниот персонал, пак си имаш право на надомест.

Дали може да добиеш надомест и за поврзан лет?

Ако имаше поврзан лет и доцнењето во Прага ти го попречи следниот лет, може да си во право за дополнителна компензација – особено ако двете биле во иста резервација.

Пример: Ако леташе од Прага до Њујорк преку Франкфурт, и поради доцнење во Прага го утна прекуокеанскиот лет, надоместот се пресметува според целото патување, не само првиот дел.

До кога можеш да поднесеш барање?

Во Чешка, патниците имаат дури три години да поднесат барање за компензација. Ама зошто да чекаш? Подобро е да се реагира веднаш – шансите за успех се многу поголеми.

Зошто да користиш сервис за барање, а не сам да се мачиш?

Да, можеш сам да поднесеш барање до авио-компанијата. Ама искрено? Често си најдуваат „паметни“ начини да ти одбијат барањето. Со Trouble Flight:

• Си го носиме целиот правен товар – ти си мирен и без грижи.

• Се плаќа само ако победиш – нема трошоци однапред.

• Знаеме како да им се спротиставиме – нашите луѓе ги имаат сите финти за да ги одбијат „изговорите“ на авио-компаниите.

На крајот...

Ако ти е одложен летот од Прага, нормално е да си нервозен. Ама ако ги знаеш своите права, тоа може да ти донесе до €600 компензација. Не ги оставај авио-компаниите да избегаат без последици – почни го твоето барање уште денес и добиј го она што ти следува!