Surbooking à Riga : Tes droits et comment te faire indemniser

Prendre l’avion depuis Riga, c’est souvent le début d’une belle aventure — que ce soit pour le boulot ou juste pour se faire plaisir. Mais rien de plus agaçant que de se faire recaler à l’embarquement à cause d’un vol surbooké. Eh oui, les compagnies aériennes vendent parfois plus de billets que de places dispo, en pariant que certains ne viendront pas. Sauf que quand tout le monde se pointe… c’est la galère. Si ça t’est arrivé à Riga, tu pourrais toucher jusqu’à 600 € grâce au Règlement européen 261/2004.

Le surbooking, c’est quoi exactement ?

Le surbooking, c’est une technique bien connue des compagnies pour rentabiliser leurs vols. Elles misent sur les absents, mais quand tout le monde est là, elles doivent refuser l’embarquement à certains passagers. Si t’as été recalé sans l’avoir choisi à l’aéroport international de Riga (RIX), sache que t’as des droits.

Ce que dit le règlement EU261

Comme Riga est dans l’UE, t’es couvert par le Règlement européen 261/2004. En gros :

• Si t’as été refusé à l’embarquement à cause du surbooking et que t’y es pour rien, tu peux demander une indemnisation.

• Le montant dépend de la distance du vol :

  • 250 € pour les vols de moins de 1 500 km

  • 400 € pour les vols entre 1 500 et 3 500 km

  • 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

• La compagnie doit te proposer un vol alternatif ou te rembourser intégralement.

• Et en attendant, t’as droit à des repas, boissons et même un hébergement si besoin.

Que faire si ton vol est surbooké à Riga ?

Si tu te retrouves bloqué à l’aéroport de Riga à cause d’un surbooking, voici les bons réflexes pour faire valoir tes droits et récupérer ce qui te revient :

1. Ne te porte pas volontaire pour céder ton siège

Quand la compagnie cherche des volontaires pour laisser leur place, fais gaffe : si tu acceptes, tu risques de perdre ton droit à une vraie indemnisation. Les bons de voyage, c’est sympa sur le moment, mais après, tu pourrais ne pas pouvoir réclamer d’argent.

2. Demande une preuve écrite

Exige un document officiel de la compagnie qui confirme que t’as été refusé à l’embarquement à cause du surbooking. Ce papier est super important pour faire ta demande d’indemnisation.

3. Garde tous tes documents de voyage

Ne jette surtout pas ton carte d’embarquement, confirmation de réservation, et les échanges avec la compagnie. Tout ça te servira de preuve.

4. Exige une aide immédiate

Si on te met sur un autre vol, la compagnie doit te filer ce qu’il faut : bouffe, boissons, hôtel si besoin, et transferts entre l’aéroport et l’hôtel. C’est leur responsabilité.

5. Réclame ton indemnisation

Tu peux faire la demande directement auprès de la compagnie, mais franchement, c’est souvent galère et ça traîne. Pour mettre toutes les chances de ton côté et récupérer ton argent plus vite, tu peux confier ça à une boîte comme Trouble Flight.

Les aéroports alternatifs près de Riga

Si ton vol est complet, pense à checker les départs depuis l’aéroport de Tallinn (TLL) ou celui de Vilnius (VNO). Ils sont pas trop loin de Riga :

• L’aéroport de Tallinn est à environ 4 heures en bus.

• Celui de Vilnius est à moins de 5 heures en train.

• Plusieurs compagnies desservent les mêmes destinations, donc t’as plus de chances de trouver un vol alternatif.

Comment bouger entre Riga et les autres aéroports

1. Bus vers Tallinn ou Vilnius

• Lux Express et Ecolines font la navette régulièrement entre Riga, Tallinn et Vilnius. C’est super pratique si tu dois choper un autre vol ailleurs.

2. Train pour Vilnius

• Y’a un train direct Riga–Vilnius, tranquille et pas cher, avec en bonus des paysages sympas à mater pendant le trajet.

3. Voiture de location

• Si vous êtes plusieurs, louer une caisse peut être une bonne option pour rejoindre un autre aéroport à temps et éviter de rater ton vol de remplacement.

Pourquoi les compagnies surbookent à Riga

À l’aéroport international de Riga, des compagnies comme AirBaltic, Ryanair ou Wizz Air surbookent souvent leurs vols en se basant sur des statistiques passées qui disent que certains passagers ne viendront pas. Sauf que parfois, tout le monde débarque… et là, c’est la galère avec des refus d’embarquement non volontaires.

Combien de temps pour toucher une indemnité ?

Faire une demande d’indemnisation peut prendre quelques semaines à plusieurs mois, selon la compagnie. Certaines traînent la patte ou refusent carrément de payer. Mais Trouble Flight s’occupe de tout pour que tu sois indemnisé vite et bien.

Questions fréquentes

J’ai accepté un bon, je peux quand même être indemnisé ?

Si t’as accepté un bon de voyage ou un autre avantage, ça peut bloquer ton droit à une indemnisation en cash.

Et si la compagnie refuse de payer ?

Les compagnies trouvent souvent des excuses pour esquiver le paiement. Si ça t’arrive, tu peux faire appel à un organisme national… ou laisser Trouble Flight gérer ça à ta place.

Faut-il un avocat ?

Pas forcément ! Dans plein de cas, t’as pas besoin d’aller en justice pour obtenir une indemnisation. Mais si la compagnie aérienne fait la sourde oreille, là ouais, il faudra peut-être sortir les gros moyens.

En résumé

Se faire virer de son vol à Riga, c’est franchement agaçant. Mais t’as pas à laisser passer ça sans rien dire. Les lois européennes sont de ton côté, et Trouble Flight est là pour que tu touches l’argent que tu mérites.

Ton vol était surbooké ? Ne traîne pas—lance ta demande dès maintenant et récupère jusqu’à 600 € d’indemnisation !