Voo Lotado em Riga: Saiba Seus Direitos e Como Ser Indenizado

Voar a partir de Riga pode ser uma baita aventura, seja a trabalho ou só pra curtir. Mas nada mais irritante do que ser barrado no embarque por causa de overbooking. As companhias aéreas costumam vender mais passagens do que assentos disponíveis, achando que alguns passageiros vão desistir. Só que quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora. Se isso rolou com você em Riga, pode ser que tenha direito a uma compensação de até €600, conforme o Regulamento Europeu 261/2004.

O que é overbooking?

Overbooking é uma prática comum das companhias aéreas pra garantir lucro, contando que nem todo mundo vai embarcar. Só que às vezes dá ruim: mais gente aparece do que o esperado, e aí eles têm que tirar alguém do voo. Se você foi impedido de embarcar sem ter feito nada de errado no Aeroporto Internacional de Riga (RIX), saiba que seus direitos estão garantidos.

Seus direitos segundo o EU261

Como Riga fica dentro da União Europeia, os passageiros estão protegidos pelo Regulamento 261/2004, que diz o seguinte:

• Se você foi barrado por overbooking e não teve culpa, pode pedir compensação.

• O valor depende da distância do voo:

  • €250 pra voos de até 1.500 km

  • €400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km

  • €600 pra voos acima de 3.500 km

• A companhia aérea tem que te oferecer um voo alternativo ou reembolso total.

• Você também tem direito a assistência, como comida, bebida e hospedagem, se for o caso.

O que fazer se seu voo for overbooked em Riga

Se você ficou preso no Aeroporto Internacional de Riga por causa de overbooking, siga esses passos pra garantir sua compensação:

1. Não se ofereça pra sair do voo

Se a companhia aérea pedir voluntários pra abrir mão do assento, pensa bem antes de aceitar. Ao topar os benefícios que eles oferecem, tipo voucher de viagem, você pode acabar perdendo o direito de receber uma compensação em dinheiro depois.

2. Peça uma confirmação por escrito

Exija da companhia um documento que comprove que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking. Isso vai ser super importante na hora de pedir a compensação.

3. Guarde todos os documentos da viagem

Não jogue fora seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer comunicação da companhia aérea. Tudo isso vai te ajudar a fortalecer seu pedido de compensação.

4. Exija ajuda imediata

Se te colocarem em outro voo, a companhia tem que te oferecer o básico: comida, bebida, hospedagem (se for o caso) e transporte até o hotel ou aeroporto.

5. Corra atrás da sua compensação

Dá pra fazer a solicitação direto com a companhia aérea, mas esse processo costuma ser demorado e cheio de burocracia. Pra ter mais chances de receber tudo certinho e rapidinho, você pode deixar a Trouble Flight cuidar disso pra você.

Aeroportos alternativos perto de Riga

Se seu voo estiver lotado, vale a pena conferir opções saindo do Aeroporto de Tallinn (TLL) ou do Aeroporto de Vilnius (VNO). Ambos ficam a uma distância razoável de Riga:

• Aeroporto de Tallinn fica a cerca de 4 horas de ônibus.

• Aeroporto de Vilnius dá pra chegar em menos de 5 horas de trem.

• Várias companhias aéreas operam rotas parecidas, o que aumenta suas chances de achar outro voo.

Como ir de Riga até os aeroportos alternativos

1. Ônibus pra Tallinn ou Vilnius

• Lux Express e Ecolines têm várias saídas de Riga pra Tallinn e Vilnius. É uma opção bem confortável se você precisar ir pra outro aeroporto.

2. Trem direto pra Vilnius

• Tem trem direto de Riga pra Vilnius, e além de ser barato, o trajeto é super bonito. Vale a pena!

3. Alugar um carro

• Se estiver com mais gente, alugar um carro pode ser uma boa pra chegar rapidinho em outro aeroporto e pegar um voo alternativo.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking em Riga?

As companhias que operam no Aeroporto Internacional de Riga—tipo AirBaltic, Ryanair e Wizz Air—costumam vender mais passagens do que assentos disponíveis, baseadas em dados antigos que mostram que nem todo mundo aparece. Mas quando todo mundo resolve embarcar, rola aquele perrengue de gente sendo barrada.

Quanto tempo leva pra receber a compensação?

O processo pode demorar algumas semanas ou até meses, dependendo da companhia. Algumas enrolam ou até negam o pedido, mas a Trouble Flight cuida de tudo direitinho pra você receber o que tem direito o mais rápido possível.

Perguntas frequentes

Posso receber compensação se aceitei um voucher?

Se você topou um voucher ou outro benefício da companhia, talvez não consiga pedir compensação em dinheiro.

E se a companhia aérea se recusar a pagar?

Elas adoram inventar desculpas pra não pagar. Se negarem seu pedido, dá pra levar o caso pra um órgão regulador nacional ou deixar que a Trouble Flight resolva tudo pra você.

Preciso de advogado?

Nem sempre é preciso entrar na justiça. Dá pra resolver muitos pedidos de compensação sem processo. Mas se a companhia aérea fizer jogo duro e não quiser colaborar, aí pode ser que a via legal seja o caminho.

Pra finalizar

Ser barrado num voo em Riga é um baita estresse, mas não precisa aceitar isso calado. As leis da União Europeia estão do seu lado, e a Trouble Flight tá aqui pra garantir que você receba o que tem direito.

Se o seu voo foi vendido acima da capacidade, não enrola—comece seu pedido hoje e garanta até €600 de compensação!