Túlfoglalt járat Riga-ból: Mik a jogaid és mennyi pénzt kaphatsz?

Riga-ból repülni elég izgalmas kaland lehet, akár munkába mész, akár csak kikapcsolódni. De kevés dolog tud annyira bosszantó lenni, mint amikor nem engednek felszállni a gépre, mert túlfoglalták a járatot. A légitársaságok gyakran több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van, abban bízva, hogy úgyis lesz, aki nem jelenik meg. Csakhogy ha mindenki megjelenik, akkor valakit le kell szedni a gépről. Ha ez veled is megtörtént Riga-ban, akár 600 euró kártérítés is járhat neked az EU 261/2004-es rendelet alapján.

Mi az a túlfoglalás?

A túlfoglalás egy bevett trükk a légitársaságoknál: így próbálnak minél több pénzt keresni, számítva arra, hogy lesznek, akik nem jönnek el. Csakhogy ha mégis mindenki megérkezik, akkor kénytelenek néhány utast lemondani. Ha téged is így pattintottak le a Riga Nemzetközi Repülőtéren (RIX), akkor jó hír: vannak jogaid, amik megvédenek.

Mit mond az EU261?

Mivel Riga az EU-n belül van, rád is vonatkozik az EU 261/2004-es rendelet, ami szerint:

• Ha nem a te hibádból nem engedtek felszállni a túlfoglalás miatt, akkor kártérítést kérhetsz.

• A kártérítés összege attól függ, milyen messzire repültél volna:

  • 250 € 1,500 km alatti utakra

  • 400 € 1,500–3,500 km közötti utakra

  • 600 € 3,500 km feletti utakra

• A légitársaságnak másik járatot kell felajánlania, vagy teljes visszatérítést.

• Jogod van ellátáshoz is: étel, ital, szállás, ha szükséges.

Mit tegyél, ha Riga-ban túlfoglalták a járatod?

Ha ott ragadtál a Riga Nemzetközi Repülőtéren túlfoglalás miatt, ne hagyd annyiban! Kövesd ezeket a lépéseket, hogy megkapd, ami jár:

1. Ne ajánld fel magadtól, hogy lemondasz a helyedről

Ha a légitársaság önkénteseket keres, akik lemondanának a helyükről, ne ugorj bele azonnal! Ha elfogadsz utalványokat vagy egyéb kedvezményeket, lehet, hogy később már nem kérhetsz pénzbeli kártérítést.

2. Kérj írásos igazolást

Mondd a légitársaságnak, hogy adjanak írásos bizonyítékot arról, hogy túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni. Ez kulcsfontosságú lesz, ha kártérítést akarsz igényelni.

3. Minden utazással kapcsolatos papírt őrizz meg

Tartsd meg a beszállókártyát, foglalási visszaigazolást és minden levelezést a légitársasággal. Ezek segítenek alátámasztani a panaszodat.

4. Követeld meg az azonnali segítséget

Ha átfoglalnak egy másik járatra, a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad: étel, ital, szállás (ha szükséges) és reptéri transzfer jár neked.

5. Ne hagyd veszni a kártérítést

Persze benyújthatod a panaszt közvetlenül a légitársaságnál, de ez gyakran lassú és bonyolult. Ha gyorsan és teljes összegben szeretnél kártérítést kapni, bízd a dolgot egy olyan cégre, mint a Trouble Flight.

Alternatív repterek Riga közelében

Ha túlfoglalás miatt nem tudsz elutazni, nézz körül más közeli reptereken is, például a Tallinn Airport (TLL) vagy a Vilnius Airport (VNO) lehet jó opció. Mindkettő elérhető távolságban van Rigától:

• Tallinn Airport kb. 4 óra busszal.

• Vilnius Airport kevesebb mint 5 óra vonattal.

• Több légitársaság is repül hasonló útvonalakon, így nagyobb eséllyel találsz másik járatot.

Így utazhatsz Rigából az alternatív repterekre

1. Busz Tallinnba vagy Vilniusba

• A Lux Express és az Ecolines rendszeresen járnak Rigából Tallinnba és Vilniusba, szóval ha másik reptérre kéne menned, ez egy kényelmes megoldás lehet.

2. Vonat Vilniusba

• Rigából közvetlen vonattal is eljuthatsz Vilniusba – szép tájakon visz keresztül, ráadásul pénztárcabarát.

3. Bérelj autót

• Ha többen utaztok, egy bérelt kocsi gyors és rugalmas megoldás lehet, hogy időben elérjétek a másik repülőtéri járatot.

Miért túlfoglalnak a légitársaságok Rigában?

A Riga Nemzetközi Repülőtéren működő légitársaságok – mint az AirBaltic, Ryanair vagy Wizz Air – gyakran túlfoglalnak, mert a korábbi adatok alapján úgy számolnak, hogy pár utas úgysem jelenik meg. Csakhogy ha mindenki mégis eljön, akkor sajnos előfordulhat, hogy valakit nem engednek felszállni.

Mennyi idő, mire megkapom a kártérítést?

A kártérítési igény benyújtása után pár héttől akár több hónapig is eltarthat, mire pénzhez jutsz. Van, hogy a légitársaság elutasítja vagy húzza az időt, de a Trouble Flight mindent elintéz helyetted, hogy minél hamarabb megkapd, ami jár.

Gyakori kérdések

Jár kártérítés, ha elfogadtam egy utalványt?

Ha önként elfogadtál utazási utalványt vagy más kedvezményt a légitársaságtól, akkor lehet, hogy már nem kérhetsz pénzbeli kártérítést.

Mi van, ha a légitársaság nem akar fizetni?

Gyakran próbálják megúszni a fizetést különféle kifogásokkal. Ha elutasítják az igényed, akkor fordulhatsz a nemzeti hatósághoz – vagy hagyd, hogy a Trouble Flight intézze helyetted.

Kell ügyvéd?

Nem feltétlenül kell pereskedni. Sok kártérítési ügy simán elintézhető jogi procedúra nélkül is. Viszont ha a légitársaság makacsul ellenáll, akkor lehet, hogy jogi útra kell terelni a dolgot.

Végszó

Ha Rigában lemaradsz a gépedről, az baromi bosszantó – de ne hagyd annyiban! Az EU-s szabályok melletted állnak, és a Trouble Flight segít, hogy megkapd, ami jár.

Ha túlfoglalták a járatodat, ne halogasd – indítsd el az igénylést még ma, és szerezz akár 600 euró kártérítést!