Prevelika zasedenost leta v Rigi: Kaj lahko storiš in koliko ti pripada

Letenje iz Rige je lahko čisto prava dogodivščina – pa naj gre za službeno pot ali sproščujoč oddih. Ampak ni hujšega kot to, da ti zavrnejo vkrcanje, ker je let preprosto prepoln. Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev, saj računajo, da nekateri ne bodo prišli. Ampak ko se vsi pojavijo, mora nekdo ostati na tleh. Če se ti je to zgodilo v Rigi, imaš morda pravico do odškodnine – in to kar do 600 €, po EU uredbi 261/2004.

Zakaj sploh pride do prevelikega števila potnikov?

Prekomerna rezervacija je trik, ki ga letalske družbe uporabljajo za večji zaslužek – računajo na to, da bo kdo odpovedal. Ampak če se vsi pojavijo, nastane problem. Če so ti v mednarodnem letališču Riga (RIX) zavrnili vkrcanje in nisi bil kriv za to, imaš pravice, ki te ščitijo.

Tvoje pravice po EU261

Ker Riga spada pod EU, velja zate EU uredba 261/2004, ki pravi:

• Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov in nisi bil ti kriv, lahko zahtevaš odškodnino.

• Višina odškodnine je odvisna od dolžine leta:

  • 250 € za lete do 1.500 km

  • 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

  • 600 € za lete nad 3.500 km

• Letalska družba ti mora ponuditi nadomestni let ali polno vračilo denarja.

• Pripada ti tudi oskrba – hrana, pijača in po potrebi prenočišče.

Kaj narediti, če ti v Rigi zavrnejo vkrcanje?

Če obtičiš na letališču Riga zaradi prekomerne rezervacije, naredi tole:

1. Ne ponudi se kar sam od sebe

Če te letalska družba prosi, da se prostovoljno odpoveš svojemu sedežu, premisli dvakrat. Ko enkrat sprejmeš njihove bonitete, kot so potniški boni, si lahko zapreš vrata do polnega denarnega nadomestila.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Naj ti letalska družba izda pisno potrdilo, da si bil zavrnjen zaradi prevelikega števila potnikov. Brez tega papirja bo uveljavljanje odškodnine precej težje.

3. Shrani vse dokumente

Ne zavrzi boarding passa, potrditve rezervacije in komunikacije z letalsko družbo. Vse to ti bo prišlo prav pri uveljavljanju pravic.

4. Zahtevaj takojšnjo pomoč

Če te prestavijo na drug let, ti morajo zagotoviti osnovne stvari: hrano, pijačo, prenočišče (če je potrebno) in prevoz do letališča.

5. Uveljavi svojo odškodnino

Lahko se sam lotiš postopka pri letalski družbi, ampak to zna biti dolgotrajno in zapleteno. Če hočeš hitreje in bolj zanesljivo priti do polne odškodnine, prepusti zadevo podjetju kot je Trouble Flight.

Alternativna letališča blizu Rige

Če je tvoj let prepoln, preveri možnosti odhoda iz letališča v Talinu (TLL) ali letališča v Vilni (VNO). Obe sta dokaj blizu Rige:

• Letališče v Talinu je oddaljeno približno 4 ure z avtobusom.

• Letališče v Vilni je manj kot 5 ur z vlakom.

• Več letalskih družb leti na podobnih relacijah, kar poveča tvoje možnosti za nadomestni let.

Kako potovati med Rigo in alternativnimi letališči

1. Z avtobusom do Talina ali Vilne

• Če ti je let iz Rige padel v vodo, skoči na Lux Express ali Ecolines – vozijo redno do Talina in Vilne. Super udobna varianta, če moraš ujeti let z drugega letališča.

2. Z vlakom do Vilne

• Direkten vlak iz Rige do Vilne je čist kul izbira – poceni, udoben in še razgled ti polepša pot.

3. Najem avta

• Če vas je več, se splača najeti avto. Hitro in enostavno pridete do drugega letališča, da ujamete nadomestni let.

Zakaj letalske družbe v Rigi preprodajo več kart kot je sedežev?

Na mednarodnem letališču Riga (ja, govorimo o AirBaltic, Ryanair, Wizz Air itd.) se pogosto zgodi, da prodajo več kart, kot je sedežev. Zakaj? Ker statistika pravi, da nekateri pač ne pridejo. Ampak če se vsi pojavijo, lahko pride do tega, da te ne spustijo na letalo – čeprav imaš karto.

Koliko časa traja, da dobiš odškodnino?

Postopek za odškodnino lahko traja od nekaj tednov do par mesecev, odvisno od letalske družbe. Včasih se zgodi, da zavrnejo zahtevek ali zavlačujejo s plačilom. Ampak brez skrbi – Trouble Flight poskrbi, da gre vse gladko in da dobiš, kar ti pripada.

Pogosta vprašanja

Ali lahko dobim odškodnino, če sem sprejel/a bon?

Če si prostovoljno sprejel/a bon ali druge ugodnosti od letalske družbe, verjetno ne boš mogel/mogla zahtevati še denarne odškodnine.

Kaj če letalska družba noče plačati?

Letalske družbe se včasih izmikajo plačilu z raznimi izgovori. Če ti zavrnejo zahtevek, lahko zadevo preneseš na nacionalni organ ali pa prepustiš Trouble Flight, da se borijo namesto tebe.

Ali potrebujem odvetnika?

Ni nujno, da greš takoj v tožbo. Veliko zahtevkov za odškodnino se da urediti brez pravnih zapletov. Ampak če se letalska družba noče premakniti niti za milimeter, potem je pač treba ubrati pravno pot.

Za konec

Če so te v Rigi vrgli s poleta, je to res zoprno. Ampak to še ne pomeni, da moraš ostati praznih rok. EU zakonodaja ti stoji ob strani, Trouble Flight pa poskrbi, da dobiš denar, ki ti pripada.

Če je bil tvoj let preprosto preveč nabasan, ne odlašaj—oddaj zahtevek še danes in si zagotovi do 600 € odškodnine!