Пребукиран лет из Риге: Твоја права и могућности за надокнаду

Лет из Риге може да буде баш узбудљив, било да идеш пословно или на одмор. Али нема ништа горе него кад ти не дозволе да се укрцаш јер су продали више карата него што има места у авиону. Авио-компаније то често раде, рачунајући да неки путници неће доћи. Али кад се сви појаве – неко мора да остане на земљи. Ако се то десило теби у Риги, можеш да добијеш надокнаду до 600 евра по ЕУ регулативи 261/2004.

Шта значи кад је лет прекњижен

Прекњижавање летова је уобичајена пракса код авио-компанија – тако покушавају да попуне сва места, јер неки путници често не дођу. Али кад се појави више људи него што има седишта, неки морају да се искрцају. Ако су ти у Рига Интернационал Аеродрому (RIX) рекли да не можеш да летиш, а да ниси ништа крив – имаш права која те штите.

Твоја права по ЕУ261

Пошто је Рига унутар ЕУ, путници су покривени ЕУ регулативом 261/2004, која каже:

• Ако ти не дозволе укрцавање због прекњижавања, а ниси ти крив, имаш право на надокнаду.

• Износ зависи од удаљености лета:

  • 250€ за летове до 1.500 км

  • 400€ за летове од 1.500 км до 3.500 км

  • 600€ за летове преко 3.500 км

• Авио-компанија мора да ти понуди други лет или потпуни повраћај новца.

• Имаш право на основну негу – храну, пиће и смештај ако је потребно.

Шта да радиш ако ти прекњиже лет у Риги

Ако се заглавиш на аеродрому у Риги због прекњижавања, ево шта треба да урадиш да добијеш оно што ти припада:

1. Немој да се јављаш да препустиш своје место

Ако авио-компанија тражи волонтере да се одрекну места, знај да тиме можеш изгубити право на пуну надокнаду. Ако прихватиш неке погодности као што су ваучери за путовање, касније можда нећеш моћи да тражиш новчану компензацију.

2. Тражи писану потврду

Замоли авио-компанију да ти да писану потврду да ти је ускраћено укрцавање због прекњижености. Тај документ ће ти бити кључан кад будеш подносио захтев за надокнаду.

3. Сачувај све папире од путовања

Не бацај бординг карту, потврду резервације и сву преписку са авио-компанијом. Све то ти може помоћи да добијеш надокнаду.

4. Инсистирај на хитној помоћи

Ако те пребукују на други лет, авио-компанија мора да ти обезбеди основне ствари као што су храна, пиће, смештај у хотелу (ако треба) и превоз до аеродрома.

5. Тражи своју надокнаду

Можеш сам да поднесеш захтев авио-компанији, али тај процес уме да буде спор и компликован. Ако хоћеш да брже и лакше добијеш пуну надокнаду, можеш препустити компанији као што је Trouble Flight да то уради уместо тебе.

Алтернативни аеродроми близу Риге

Ако је твој лет прекњижен, размисли о поласцима са аеродрома у Талину (TLL) или аеродрома у Вилњусу (VNO). Оба су релативно близу Риге:

• Аеродром у Талину је око 4 сата аутобусом.

• Аеродром у Вилњусу је мање од 5 сати возом.

• Више авио-компанија има сличне руте, па су ти веће шансе да нађеш алтернативни лет.

Како путовати између Риге и алтернативних аеродрома

1. Аутобус до Талина или Виљнуса

• Lux Express и Ecolines редовно возе из Риге ка Талину и Виљнусу, па ако ти треба други аеродром, ово је супер опција — удобно и без стреса.

2. Воз до Виљнуса

• Из Риге можеш директно возом до Виљнуса. Пут је леп, цена приступачна, а успут можеш уживати у пејзажу.

3. Изнајмљивање кола

• Ако путујеш са екипом, рентање кола може бити најбржи начин да стигнеш до другог аеродрома и ухватиш алтернативни лет.

Зашто авио-компаније пребукирају летове у Риги

Авио-компаније на Међународном аеродрому Рига — као што су AirBaltic, Ryanair и Wizz Air — често продају више карата него што има места, јер рачунају да неки путници неће доћи. Али кад се сви појаве, дешава се да те не пусте на лет иако имаш карту.

Колико дуго се чека на надокнаду?

Поступак тражења надокнаде може да потраје неколико недеља, па чак и месеци, у зависности од авио-компаније. Неке ће покушати да те одбију или одуговлаче, али Trouble Flight се стара да све иде како треба и да добијеш своју надокнаду што пре.

Честа питања

Да ли могу да добијем надокнаду ако сам прихватио ваучер?

Ако си добровољно узео ваучер или неке друге погодности од авио-компаније, можда нећеш имати право на новчану надокнаду.

Шта ако авио-компанија одбије да плати?

Често се дешава да авио-компаније траже разне изговоре да избегну плаћање. Ако те одбију, можеш да пријавиш случај надлежном телу или препустиш Trouble Flight-у да се избори за тебе.

Да ли ми треба адвокат?

Ne mora baš uvek da se ide na sud. Mnogo zahteva za nadoknadu može da se sredi bez ikakvih tužbi. Ali ako aviokompanija odbija da sarađuje, onda možda mora da se ide pravnim putem.

Za kraj

Da te izbace sa leta u Rigi stvarno nije prijatno, ali to ne znači da moraš da ćutiš i prihvatiš bez nadoknade. EU propisi štite tvoje pravo, a Trouble Flight je tu da ti obezbedi pare koje ti pripadaju.

Ako ti je let bio prebukiran, nemoj da čekaš—pokreni svoj zahtev već danas i uzmi do 600 € nadoknade!