Riias lennu ülebroneerimine: Sinu õigused ja hüvitise võimalused

Riiast lendamine võib olla täitsa äge kogemus – olgu sul siis tööreis või puhkus plaanis. Aga miski ei aja rohkem närvi kui see, kui sind lennule ei lasta, sest kohtadega on üle broneeritud. Lennufirmad müüvad tihti rohkem pileteid kui kohti lennukis, lootes, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kui aga kõik tulevad, siis peab keegi paraku maha jääma. Kui see juhtus sinuga Riiast lennates, siis võib sul olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele vastavalt EL määrusele 261/2004.

Mida tähendab lennu ülebroneerimine?

Lennu ülebroneerimine on lennufirmade tavaline nipp, et kasumit maksimeerida – arvestatakse, et mõni reisija jääb tulemata. Aga kui kõik ilusti kohale ilmuvad, siis peab keegi paraku lennust maha jääma. Kui sind on Riiast (RIX) tahtmatult lennult välja jäetud, siis sul on omad õigused, mis sind kaitsevad.

Sinu õigused vastavalt EL määrusele 261

Kuna Riia jääb Euroopa Liitu, siis kehtib seal EL määrus 261/2004, mis ütleb:

• Kui sind ei lasta lennule ülebroneerimise tõttu ja see ei olnud sinu süü, siis võid nõuda hüvitist.

• Hüvitise suurus sõltub lennu pikkusest:

  • 250 € kui lend on alla 1500 km

  • 400 € kui lend on 1500–3500 km

  • 600 € kui lend on üle 3500 km

• Lennufirma peab pakkuma sulle uut lendu või täielikku raha tagastust.

• Lisaks on sul õigus hoolitsusele – söök, jook ja vajadusel majutus.

Mida teha, kui su lend Riiast on üle broneeritud?

Kui oled Riia lennujaamas ja sulle öeldakse, et lennule ei pääse, siis toimi nii, et saaksid oma hüvitise kätte:

1. Ära paku end vabatahtlikult istmest loobuma

Kui lennufirma otsib vabatahtlikke, kes oleksid nõus oma koha loovutama, siis mõtle hoolega – kui sa nende pakkumise vastu võtad (nt reisivautšerid vms), võib juhtuda, et sa loobud õigusest saada täiskompensatsiooni. Raha hiljem nõuda võib olla keeruline.

2. Küsi kirjalikku kinnitust

Kui sind lennule ei lasta, sest ülebroneeriti, siis palu lennufirmalt kirjalik tõend selle kohta. See paber on hiljem kompensatsiooni taotlemisel kuldaväärt.

3. Hoia kõik reisidokumendid alles

Ära viska ära oma pardakaarti, broneeringu kinnitust ja kogu suhtlust lennufirmaga. Need on su tõendid, kui hakkad hüvitist nõudma.

4. Nõua kohe abi

Kui sind pannakse teisele lennule, siis lennufirma peab sulle pakkuma vajalikku tuge – söök, jook, vajadusel hotell ja transport lennujaama kuuluvad paketti.

5. Taotle oma kompensatsioon

Sa võid küll ise lennufirmale nõude esitada, aga see protsess võib olla aeglane ja tüütu. Kui tahad kiiremini ja kindlamalt oma raha kätte saada, lase Trouble Flight'il see asi enda eest ära ajada.

Alternatiivsed lennujaamad Riia lähedal

Kui su lend on ülebroneeritud, vaata ka Tallinna (TLL) ja Vilniuse (VNO) lennujaamade väljumisi. Mõlemad on Riiale üsna lähedal:

• Tallinna lennujaam on umbes 4 tunni kaugusel bussiga.

• Vilniuse lennujaam jääb alla 5 tunni rongisõidu kaugusele.

• Mitmed lennufirmad pakuvad sarnaseid marsruute, mis suurendab su võimalusi leida uus lend.

Kuidas liikuda Riiast alternatiivsetesse lennujaamadesse

1. Bussiga Tallinna või Vilniusesse

• Kui Riiast lend ei lähe, siis Lux Express ja Ecolines viivad sind mugavalt Tallinna või Vilniuse lennujaama. Sõidavad tihti ja istuda on ka mõnus.

2. Rongiga Vilniusesse

• Riiast saab otse rongiga Vilniusesse — vaated on ilusad ja pilet ei maksa ka hingehinda. Hea variant, kui tahad rahulikult kohale jõuda.

3. Rendiauto

• Kui oled kambaga, siis auto rentimine võib olla kõige kiirem ja mugavam viis teise lennujaama jõudmiseks. Ei pea kellegi graafikuga arvestama.

Miks lennufirmad Riiast lende üle broneerivad?

Riiast lendavad AirBaltic, Ryanair ja Wizz Air panevad tihti rohkem pileteid müüki, kui lennukisse mahub. Nad arvavad, et osa rahvast jääb nagunii tulemata. Aga kui kõik ikkagi kohale ilmuvad, siis võib juhtuda, et keegi jääb lennust maha — ja see pole just meeldiv üllatus.

Kui kaua kompensatsiooni saamine aega võtab?

Hüvitise taotlemine võib võtta paar nädalat või isegi mitu kuud, olenevalt lennufirmast. Mõni venitab või lükkab su nõude tagasi. Trouble Flight aga ajab asja sinu eest korda ja hoolitseb, et sa oma raha kätte saaksid nii kiiresti kui võimalik.

Korduma kippuvad küsimused

Kas saan hüvitist, kui võtsin vastu vautšeri?

Kui sa ise nõustusid lennufirma pakutud vautšeri või muude hüvedega, siis rahalist hüvitist võib olla keeruline saada.

Mis saab, kui lennufirma keeldub maksmast?

Lennufirmad oskavad hästi vabandusi leida, et mitte maksta. Kui su nõue lükatakse tagasi, saad pöörduda riikliku järelevalveasutuse poole või anda asja Trouble Flighti kätte — nemad teevad töö ära.

Kas mul on vaja juristi?

Ei pruugi olla vaja kohe kohtusse minna. Paljusid hüvitisenõudeid saab lahendada ilma juriidilise jamata. Aga kui lennufirma ajab jonnima ja ei taha koostööd teha, siis võib küll vaja minna seaduse abi.

Lõpusõna

Kui sind Riias lennult maha tõsteti, siis jah, see on paras peavalu. Aga ära lase sel lihtsalt juhtuda – sul on õigus hüvitisele! EL-i reeglid kaitsevad sind ja Trouble Flight aitab sul oma raha tagasi saada.

Kui su lend oli üle broneeritud, siis ära venita – esita oma nõue juba täna ja võid saada kuni 600 € hüvitist!