Přeplněný let z Rigy: Na co máš nárok a jak získat odškodnění

Lítat z Rigy může být super zážitek – ať už letíš pracovně nebo jen na dovču. Ale nic nedokáže zkazit náladu víc než to, když tě kvůli přeplněnému letu nepustí na palubu. Letecké společnosti totiž často prodají víc letenek, než kolik mají míst, protože počítají s tím, že někteří cestující nedorazí. Jenže když se ukážou všichni, někdo musí z kola ven. Pokud se ti tohle stalo právě v Rize, můžeš mít nárok na odškodnění až do výše 600 € podle Nařízení EU 261/2004.

Co je to přeprodaný let?

Přeprodej letenek je běžná finta aerolinek, jak si zajistit plné letadlo a větší zisk. Jenže když se sejde víc lidí, než čekali, musí některé nechat na zemi. Jestli tě na letišti Riga (RIX) odmítli nastoupit a nebyla to tvoje chyba, máš právo se bránit.

Na co máš nárok podle EU261

Riga je součástí EU, takže se na tebe vztahuje Nařízení EU 261/2004, které říká:

• Pokud tě kvůli přeprodanému letu odmítli pustit na palubu a nebyla to tvoje vina, můžeš žádat kompenzaci.

• Výše odškodnění závisí na délce letu:

  • 250 € za lety do 1 500 km

  • 400 € za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

  • 600 € za lety nad 3 500 km

• Aerolinka ti musí nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz.

• Máš nárok na péči – jídlo, pití a ubytování, pokud je to potřeba.

Co dělat, když tě v Rize nepustí do letadla

Jestli tě na letišti Riga nechali stát kvůli přeprodanému letu, drž se těchto kroků, aby ti nic neuniklo a dostal jsi, co ti náleží:

1. Nehlas se dobrovolně, že se vzdáš místa

Když aerolinka hledá dobrovolníky, co se vzdají svýho místa, měj se na pozoru. Jakmile kývneš na jejich nabídku, třeba ve formě voucheru na další cestu, můžeš přijít o nárok na plnou finanční kompenzaci.

2. Vyžádej si to písemně

Řekni si o potvrzení, že tě kvůli přeplněnýmu letu nepustili na palubu. Tenhle papír se ti bude hodit, až budeš žádat o odškodnění.

3. Schovej si všechny cestovní doklady

Nevyhazuj palubní lístek, potvrzení rezervace ani zprávy od aerolinky. Všechno tohle ti pomůže, když budeš chtít kompenzaci.

4. Trvej na okamžité pomoci

Pokud tě přeobjednají na jiný let, mají ti zajistit základní věci jako jídlo, pití, ubytování (když je potřeba) a dopravu na hotel. Nenech se odbýt.

5. Požádej o kompenzaci

Můžeš to zkusit přímo přes aerolinku, ale počítej s tím, že to bývá zdlouhavý a komplikovaný. Jestli chceš mít větší šanci na rychlý a plný odškodnění, nech to na firmě jako Trouble Flight – postarají se o to za tebe.

Alternativní letiště poblíž Rigy

Když je tvůj let přeplněný, mrkni na odlety z letiště Tallinn (TLL) nebo letiště Vilnius (VNO). Obojí je v rozumný vzdálenosti od Rigy:

• Letiště Tallinn je asi 4 hodiny autobusem.

• Letiště Vilnius je necelých 5 hodin vlakem.

• Na podobných trasách létá víc aerolinek, takže máš větší šanci najít náhradní spoj.

Jak se dostat z Rigy na alternativní letiště

1. Autobus do Tallinnu nebo Vilniusu

• Lux Express a Ecolines jezdí pravidelně z Rigy do Tallinnu a Vilniusu. Pohodlný způsob, jak se dostat na jiný letiště, když je potřeba.

2. Vlak do Vilniusu

• Z Rigy jede přímý vlak do Vilniusu – super volba, pokud chceš ušetřit a ještě si užít cestu s výhledem.

3. Pronájem auta

• Jedeš ve skupině? Pronajmout si auto může být rychlý a pohodlný způsob, jak stihnout alternativní let z jiného letiště.

Proč aerolinky v Rize přebookovávají lety

Aerolinky jako AirBaltic, Ryanair nebo Wizz Air na Mezinárodním letišti Riga často přebookovávají lety podle historických dat – počítají s tím, že někteří cestující nedorazí. Jenže když se dostaví víc lidí než čekali, může dojít k tomu, že tě prostě nepustí na palubu.

Jak dlouho trvá získat kompenzaci?

Podání žádosti o kompenzaci může trvat pár týdnů až několik měsíců, záleží na konkrétní aerolince. Některé se snaží vymlouvat nebo platbu oddalovat, ale Trouble Flight se postará o to, aby tvoje žádost byla vyřízena profesionálně a peníze dorazily co nejdřív.

Často kladené otázky

Dostanu kompenzaci, když jsem vzal/a voucher?

Pokud jsi dobrovolně přijal/a voucher nebo jiné výhody od aerolinky, pravděpodobně už nemáš nárok na finanční kompenzaci.

Co když mi aerolinka odmítne zaplatit?

Aerolinky se často snaží vyhnout placení a vymýšlí různé výmluvy. Když ti žádost zamítnou, můžeš to posunout dál – třeba na národní úřad, nebo to nechat na Trouble Flight, ať to vyřeší za tebe.

Potřebuju právníka?

Vůbec ne nutně. Spousta žádostí o kompenzaci se dá vyřešit bez právníků. Ale když se aerolinka začne cukat, může být potřeba to řešit soudně.

Na závěr

Byl jsi vyhozen z letu v Rize? To fakt naštve. Ale nemusíš to nechat být bez náhrady. EU tě chrání a Trouble Flight se postará, abys dostal peníze, na které máš nárok.

Let byl přeplněný? Nečekej a podej žádost ještě dnes. Můžeš získat až 600 € jako kompenzaci!