Skrydžio perpildymas Rygoje: tavo teisės ir galimos kompensacijos

Skristi iš Rygos gali būti tikras nuotykis – nesvarbu, ar keliauji darbo reikalais, ar tiesiog atostogauti. Bet nieko nėra labiau erzinančio nei tai, kai tavęs neįleidžia į lėktuvą dėl to, kad jis perpildytas. Taip, aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų nei yra vietų, tikėdamosi, kad dalis keleivių nepasirodys. O kai visi pasirodo – kažkas lieka ant žemės. Jei tau taip nutiko Rygoje, gali turėti teisę gauti iki 600 € kompensacijos, remiantis ES Reglamentu 261/2004.

Kas tas skrydžių perpildymas?

Skrydžių perpildymas – tai gana įprasta aviakompanijų taktika, siekiant uždirbti daugiau, nes ne visi keleiviai pasirodo. Bet kai pasirodo daugiau žmonių nei tikėtasi, kažkam tenka likti be vietos. Jei tave priverstinai neįleido į lėktuvą Rygoje (RIX), žinok – turi savo teises.

Tavo teisės pagal ES261

Kadangi Ryga yra ES teritorijoje, keleiviai čia saugomi ES Reglamento 261/2004. Pagal jį:

• Jei tavęs neįleido dėl perpildymo ir tai nebuvo tavo kaltė, gali reikalauti kompensacijos.

• Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo:

  • 250 € – jei skrydis trumpesnis nei 1 500 km

  • 400 € – jei skrydis tarp 1 500 km ir 3 500 km

  • 600 € – jei skrydis viršija 3 500 km

• Aviakompanija privalo pasiūlyti kitą skrydį arba grąžinti pinigus.

• Taip pat turi teisę į maistą, gėrimus ir nakvynę, jei to prireikia.

Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas Rygoje?

Jei likai oro uoste Rygos tarptautiniame oro uoste dėl perpildymo, štai ką reikėtų padaryti, kad gautum tai, kas tau priklauso:

1. Nešok pats siūlytis atiduoti savo vietą

Jei aviakompanija ieško savanorių, kurie atsisakytų savo vietos, gerai pagalvok. Jei sutiksi ir pasiimsi jų siūlomus bonusus – kelionės čekius ar pan. – vėliau gali nebegauti pilnos kompensacijos grynais.

2. Prašyk raštiško patvirtinimo

Pasiklausk oro linijų, kad duotų raštišką įrodymą, jog buvai neįleistas į lėktuvą dėl perpildymo. Šis dokumentas bus labai svarbus, kai reikės teikti kompensacijos prašymą.

3. Išsaugok visus kelionės dokumentus

Laikyk savo įlaipinimo taloną, rezervacijos patvirtinimą ir visą susirašinėjimą su aviakompanija. Visa tai pravers, kai reikės įrodyti savo situaciją.

4. Reikalauk pagalbos iš karto

Jei tave perkelia į kitą skrydį, aviakompanija privalo pasirūpinti tavimi – maistu, gėrimais, viešbučiu (jei reikia) ir transportu iki oro uosto.

5. Reikalauk kompensacijos

Galima kreiptis tiesiai į aviakompaniją, bet dažnai tai būna ilgas ir painus procesas. Jei nori greitai ir be vargo gauti visą priklausančią kompensaciją, Trouble Flight gali viską sutvarkyti už tave.

Alternatyvūs oro uostai netoli Rygos

Jei tavo skrydis perpildytas, verta pasidairyti skrydžių iš Talino oro uosto (TLL) arba Vilniaus oro uosto (VNO). Abu pasiekiami gana patogiai:

• Talino oro uostas – apie 4 valandas autobusu.

• Vilniaus oro uostas – mažiau nei 5 valandos traukiniu.

• Daug aviakompanijų siūlo panašius maršrutus, tad padidėja šansai rasti kitą skrydį.

Kaip keliauti tarp Rygos ir alternatyvių oro uostų

1. Autobusu į Taliną arba Vilnių

• Jei reikia pasiekti kitą oro uostą, Lux Express ir Ecolines siūlo patogius ir dažnus reisus iš Rygos į Taliną ar Vilnių. Sėdi, atsipalaiduoji ir važiuoji – paprasta kaip du kart du.

2. Traukiniu į Vilnių

• Yra tiesioginis traukinys iš Rygos į Vilnių – ne tik pigus, bet ir vaizdingas maršrutas. Puikus variantas, jei neskubi ir nori keliauti su stiliumi.

3. Nuomotas automobilis

• Keliauji su draugais? Išsinuomoti mašiną gali būti greičiausias ir patogiausias būdas pasiekti kitą oro uostą ir suspėti į kitą skrydį.

Kodėl aviakompanijos perpildo skrydžius Rygoje

Tokios aviakompanijos kaip AirBaltic, Ryanair ir Wizz Air, veikiančios Rygos tarptautiniame oro uoste, dažnai perpildo skrydžius remdamosi ankstesniais duomenimis – tikisi, kad dalis keleivių tiesiog nepasirodys. Bet jei visi pasirodo, gali tekti likti ant žemės – ir ne savo noru.

Per kiek laiko gaunama kompensacija?

Procesas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo aviakompanijos. Kai kurios gali vilkinti arba atmesti prašymus, bet Trouble Flight pasirūpins, kad viskas vyktų sklandžiai ir kad kompensaciją gautum kuo greičiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar gausiu kompensaciją, jei priėmiau kuponą?

Jei pats sutikai su kelionės kuponu ar kitais pasiūlymais iš aviakompanijos, gali būti, kad piniginės kompensacijos negausi.

Ką daryti, jei aviakompanija atsisako mokėti?

Dažnai aviakompanijos bando išsisukti – siūlo pasiteisinimus ir vilkina. Jei tavo prašymas atmetamas, gali kreiptis į nacionalinę priežiūros instituciją arba tiesiog leisk Trouble Flight viską sutvarkyti už tave.

Ar man reikia advokato?

Nebūtinai. Daugelį kompensacijos prašymų galima sutvarkyti be teismo. Bet jei aviakompanija užsispiria ir nenori bendradarbiauti – kartais tenka imtis teisinių veiksmų.

Pabaigai

Jei tave išmetė iš skrydžio Rygoje – suprantama, nervai kyla. Bet nereikia nuleisti rankų – tu turi teisę į kompensaciją! ES įstatymai saugo tavo interesus, o Trouble Flight pasirūpins, kad gautum tai, kas tau priklauso.

Jei tavo skrydis buvo perpildytas – nelauk! Pradėk prašymą jau šiandien ir gauk iki 600 € kompensacijos!