Թռիչքի գերբեռնվածություն Ռիգայում․ ի՞նչ իրավունքներ ունես ու ոնց ստանալ փոխհատուցում

Ռիգայից թռիչքը կարող է իսկական արկած լինել՝ գործնական գործերով ես գնում, թե ուղղակի հանգստանալու։ Բայց ամեն ինչ կարող է փչանալ, եթե քեզ չթողնեն նստել ինքնաթիռ՝ տեղերի գերավաճառքի պատճառով։ Էս բանն ավիաընկերությունները հաճախ անում են՝ մտածելով, որ մի քանի մարդ հաստատ չի գա։ Բայց երբ բոլորը գալիս են, ստիպված են մի քանիսին դուրս թողնել։ Եթե Ռիգայում քեզ նման բան է պատահել, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Ի՞նչ է նշանակում տեղերի գերավաճառք

Ավիաընկերությունները հաճախ մի քիչ «ավել» տոմս են վաճառում, որ չեկող ուղևորների պատճառով վնաս չկրեն։ Բայց երբ բոլորն են գալիս, սկսվում է գլխացավը։ Եթե քեզ Ռիգայի օդանավակայանում՝ Riga International Airport (RIX), ինքնակամ չթողել են նստել, դու իրավունքներ ունես, որոնք քեզ պաշտպանում են։

Քո իրավունքները՝ ըստ ԵՄ 261 կանոնակարգի

Քանի որ Ռիգան ԵՄ տարածքում է, ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը քեզ պաշտպանում է։ Ահա ինչ կարող ես պահանջել՝

• Եթե քեզ չեն թողել նստել, ու դա քո մեղքով չի եղել, կարող ես պահանջել փոխհատուցում։

• Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

  • €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար

  • €400՝ 1500-ից 3500 կմ միջակայքում

  • €600՝ 3500 կմ-ից ավել թռիչքների համար

• Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել այլընտրանքային թռիչք կամ լիարժեք վերադարձ։

• Դու նաև իրավունք ունես ստանալու ուտելիք, խմիչք ու անհրաժեշտության դեպքում գիշերակաց։

Ի՞նչ անել, եթե Ռիգայում քո թռիչքը գերավաճառված է

Եթե հայտնվել ես Ռիգայի օդանավակայանում ու պարզվել է, որ տեղ չկա, մի խուճապի մատնվիր։ Ահա ինչ պետք է անես, որ ստանաս այն, ինչ քեզ հասնում է՝

1. Մի՛ շտապիր հրաժարվել տեղիցդ

Եթե ավիաընկերությունը կամավորներ է փնտրում, որ հրաժարվեն իրենց տեղից, լավ մտածիր։ Եթե համաձայնվում ես ու վերցնում ես ինչ-որ բոնուսներ՝ օրինակ ճանապարհորդական վաուչերներ, հետո հնարավոր է չկարողանաս ամբողջական փոխհատուցում պահանջել։

2. Պահանջիր գրավոր հաստատում

Ասա, որ քեզ գրավոր հաստատում տան, որ չես կարողացել նստել ինքնաթիռ՝ գերբեռնվածության պատճառով։ Այդ փաստաթուղթը շատ պետք կգա, երբ փոխհատուցման պահանջ ներկայացնես։

3. Պահիր բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերդ

Չմոռանաս պահել բորդինգ փասը, ամրագրման հաստատումը ու ավիաընկերության հետ ունեցած ցանկացած հաղորդակցություն։ Դրանք հաստատ օգտակար կլինեն։

4. Պահանջիր անհապաղ օգնություն

Եթե քեզ տեղափոխում են այլ թռիչքով, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել քեզ անհրաժեշտ հարմարություններով՝ ուտելիք, խմիչք, հյուրանոց (եթե պետք է), ու օդանավակայանի տրանսպորտ։

5. Պահանջիր փոխհատուցումդ

Իհարկե կարող ես ինքդ դիմել ավիաընկերությանը, բայց այդ պրոցեսը հաճախ երկար ու բարդ է։ Եթե ուզում ես արագ ու լիարժեք փոխհատուցում ստանալ, կարող ես վստահել Trouble Flight-ին՝ թող իրենք զբաղվեն։

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Ռիգայի մոտ

Եթե քո թռիչքը գերբեռնված է, նայիր՝ գուցե Տալինի (TLL) կամ Վիլնյուսի (VNO) օդանավակայաններից մեկից թռիչք գտնես։ Երկուսն էլ Ռիգայից շատ հեռու չեն՝

• Տալինի օդանավակայանը մոտավորապես 4 ժամ է ավտոբուսով։

• Վիլնյուսի օդանավակայանը մոտ 5 ժամ է գնացքով։

• Բազմաթիվ ավիաընկերություններ նման երթուղիներ ունեն, ինչը մեծացնում է այլընտրանքային թռիչք գտնելու հնարավորությունը։

Ինչպես հասնել Ռիգայից այլընտրանքային օդանավակայաններ

1. Ավտոբուսով Տալլին կամ Վիլնյուս

• Lux Express-ը ու Ecolines-ը կանոնավոր երթուղիներ ունեն Ռիգայից դեպի Տալլին ու Վիլնյուս։ Հարմար տարբերակ է, եթե պետք է ուրիշ օդանավակայան հասնես։

2. Գնացքով Վիլնյուս

• Ռիգայից Վիլնյուս գնացք կա՝ ուղիղ, հարմար ու էժան։ Ճանապարհն էլ շատ սիրուն է։

3. Վարձով մեքենա

• Եթե ընկերներով եք, մեքենա վարձելն արագ ու արդյունավետ տարբերակ է՝ ուրիշ օդանավակայան հասնելու համար։

Ինչու են ավիաընկերությունները Ռիգայում հաճախ ավելորդ տոմսեր վաճառում

Ռիգայի միջազգային օդանավակայանում՝ AirBaltic-ը, Ryanair-ը, Wizz Air-ը հաճախ ավելորդ տոմսեր են վաճառում՝ հիմնվելով նախկին տվյալների վրա, որ մի մասը չի գալու։ Բայց երբ բոլորն են գալիս, լինում է, որ ուղևորներին ստիպված չեն թողնում նստել։

Ե՞րբ եմ ստանալու փոխհատուցում

Փոխհատուցման դիմումի ընթացքը կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս՝ կախված ավիաընկերությունից։ Ոմանք մերժում են կամ ձգձգում վճարումը, բայց Trouble Flight-ը ամեն ինչ անում է, որ դու արագ ու առանց գլխացավի ստանաս քո գումարը։

Հաճախ տրվող հարցեր

Եթե վաուչեր եմ ընդունել, փոխհատուցում կստանա՞մ

Եթե ինքնակամ ընդունել ես ճանապարհորդական վաուչեր կամ այլ բոնուս, հնարավոր է ֆինանսական փոխհատուցում չստանաս։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել

Ավիաընկերությունները հաճախ փորձում են խուսափել վճարումից՝ տարբեր պատճառաբանություններով։ Եթե մերժում են, կարող ես դիմել պետական մարմիններին կամ թողնել, որ Trouble Flight-ը զբաղվի գործով։

Ինձ փաստաբան պե՞տք է

Չէ, պարտադիր չի դատական գործով գնալ։ Շատ դեպքերում կարելի ա փոխհատուցման պահանջը լուծել առանց դատարան։ Բայց եթե ավիաընկերությունը համառորեն չի ուզում համագործակցել, էդ դեպքում արդեն կարող ա պետք գա իրավական քայլեր ձեռնարկել։

Վերջնական մտքեր

Եթե Ռիգայում քո թռիչքից հանել են, հաստատ նյարդայնացնող ա, բայց մի մտածիր, թե պիտի լռությամբ ընդունես։ ԵՄ օրենքները քո կողմն են, իսկ Trouble Flight-ը պատրաստ ա օգնել, որ ստանաս քո հասանելի գումարը։

Թռիչքդ գերբեռնված էր՞։ Մի ձգիր—սկսիր պահանջդ հենց հիմա ու ապահովիր մինչև €600 փոխհատուցում։