Ylibuukatut lennot Riiassa – mitä oikeuksia sulla on ja miten saat korvauksen

Lähtö Riikasta voi olla ihan huippujuttu – olitpa sitten työmatkalla tai lomafiiliksissä. Mutta mikään ei pilaa fiilistä nopeammin kuin se, että lennolle ei pääsekään, koska se on ylibuukattu. Lentoyhtiöt myyvät usein enemmän lippuja kuin koneessa on paikkoja, ajatellen että osa matkustajista ei ilmesty paikalle. Mutta jos kaikki tulevatkin, joku jää rannalle. Jos sulle kävi näin Riikassa, sulla saattaa olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 mukaan.

Mitä ylibuukkaus tarkoittaa?

Ylibuukkaus on lentoyhtiöiden tapa maksimoida tuottoja – ne varautuvat siihen, että osa matkustajista ei saavu. Mutta kun koneeseen haluaa enemmän porukkaa kuin paikkoja on, osa joutuu jäämään pois. Jos sulle kävi näin Riikan kansainvälisellä lentokentällä (RIX) eikä se ollut sun moka, sulla on oikeuksia, joita kannattaa käyttää.

Sun oikeudet EU261-asetuksen mukaan

Riika kuuluu EU-alueeseen, joten matkustajat ovat suojattuja EU-asetuksen 261/2004 nojalla. Se tarkoittaa, että:

• Jos sut jätettiin lennolta ylibuukkauksen takia eikä se ollut sun syy, voit hakea korvausta.

• Korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta:

  • 250 € alle 1 500 km lennoista

  • 400 € 1 500–3 500 km lennoista

  • 600 € yli 3 500 km lennoista

• Lentoyhtiön pitää tarjota korvaava lento tai täysi hyvitys.

• Lisäksi sulle kuuluu huolenpito: ruokaa, juotavaa ja majoitus, jos tilanne sitä vaatii.

Jos sun lento ylibuukataan Riikassa, tee näin

Jos jäät jumiin Riikan lentokentälle ylibuukkauksen takia, toimi näin, jotta saat korvauksen joka sulle kuuluu:

1. Älä ilmoittaudu vapaaehtoiseksi luopumaan paikastasi

Jos lentoyhtiö etsii vapaaehtoisia luopumaan paikastaan, kannattaa miettiä kahdesti. Jos suostut ja otat vastaan vaikka matkalahjakortin, et välttämättä enää voi hakea rahallista korvausta myöhemmin.

2. Pyydä kirjallinen vahvistus

Vaadi lentoyhtiöltä mustaa valkoisella siitä, että sinut jätettiin lennolta ylibuukkauksen takia. Tämä todistus on kullanarvoinen, kun alat hakea korvauksia.

3. Säilytä kaikki matkustusdokumentit

Pidä tallessa boarding pass, varausvahvistus ja kaikki viestintä lentoyhtiön kanssa. Ne tukevat korvausvaatimustasi.

4. Vaadi välitöntä apua

Jos sinut siirretään toiselle lennolle, lentoyhtiön kuuluu tarjota tarvittavat mukavuudet: ruokaa, juomaa, majoitus (jos tarpeen) ja kuljetus lentokentälle.

5. Hae korvauksesi

Voit toki hakea korvausta suoraan lentoyhtiöltä, mutta prosessi voi olla hidas ja hankala. Jos haluat varmistaa nopean ja täyden korvauksen, Trouble Flight voi hoitaa homman puolestasi.

Vaihtoehtoiset lentokentät lähellä Riikaa

Jos lentosi on ylibuukattu, tsekkaa myös lähdöt Tallinnan (TLL) tai Vilnan (VNO) lentokentiltä. Molemmat ovat kohtuullisen matkan päässä Riiasta:

• Tallinnan kenttä on noin 4 tunnin bussimatkan päässä.

• Vilnan kentälle pääsee alle 5 tunnissa junalla.

• Useat lentoyhtiöt lentävät samoja reittejä, joten vaihtoehtoja löytyy.

Näin pääset Riian ja vaihtoehtoisten kenttien välillä

1. Bussilla Tallinnaan tai Vilnaan

• Lux Express ja Ecolines ajaa säännöllisesti Riikasta Tallinnaan ja Vilnaan. Mukava ja helppo tapa päästä toiseen kenttään, jos lento menee mönkään.

2. Junalla Vilnaan

• Riikasta pääsee suoraan junalla Vilnaan. Maisemat on kohdillaan ja lippu ei maksa maltaita – hyvä vaihtoehto!

3. Vuokra-auto

• Jos reissaat porukalla, auton vuokraaminen voi olla fiksu tapa ehtiä ajoissa toiselle lentokentälle ja napata korvaava lento.

Miksi lentoyhtiöt ylibuukkaavat lentoja Riikassa?

Riikan kansainvälisellä kentällä – AirBaltic, Ryanair ja Wizz Air etunenässä – ylibuukkaus on arkipäivää. Ne perustaa varauksensa vanhoihin tilastoihin, joiden mukaan osa matkustajista ei ilmesty paikalle. Mutta jos kaikki saapuu, voi tulla tilanne, jossa kyytiin ei mahdukaan.

Milloin korvaus tulee tilille?

Korvaushakemuksen käsittely voi kestää viikoista kuukausiin, riippuen lentoyhtiöstä. Jotkut yhtiöt viivyttelee tai hylkää hakemuksia, mutta Trouble Flight hoitaa homman kunnolla ja varmistaa, että saat rahasi mahdollisimman nopeasti.

Usein kysyttyä

Saanko korvausta, jos otin lahjakortin?

Jos suostuit vapaaehtoisesti ottamaan matkalahjakortin tai muita etuja, et todennäköisesti voi enää hakea rahallista korvausta.

Entä jos lentoyhtiö ei suostu maksamaan?

Lentoyhtiöt keksii usein syitä välttääkseen maksamisen. Jos hakemus hylätään, voit viedä asian viranomaiselle tai antaa Trouble Flightin hoitaa koko ruljanssin puolestasi.

Tarvitsenko lakimiestä?

Ei välttämättä. Moni korvausvaatimus hoituu ihan ilman oikeustoimia. Mutta jos lentoyhtiö pistää hanttiin eikä suostu maksamaan, silloin voi olla pakko viedä asia eteenpäin.

Loppusanat

Jos sut jätettiin lennolta pois Riiassa, se on tosi ärsyttävää – mutta sun ei tarvitse tyytyä kohtaloosi ilman korvausta. EU:n säännöt on sun puolella, ja Trouble Flight pitää huolen siitä, että saat rahat jotka sulle kuuluu.

Jos sun lento oli ylibuukattu, älä jää odottelemaan – tee korvausvaatimus jo tänään ja nappaa jopa 600 € takaisin!