Pārbukots reiss Rīgā: Tavas tiesības un kompensācijas iespējas

Lidot no Rīgas var būt riktīgi aizraujoši — gan darba darīšanās, gan atpūtas braucienos. Bet nav nekā kaitinošāka par to, ka tevi neielaiž lidmašīnā, jo pārdotas pārāk daudz biļetes. Jā, aviokompānijas bieži pārdod vairāk vietu, nekā ir pieejams, cerot, ka daļa pasažieru neieradīsies. Bet, kad visi tomēr ierodas, kādam nākas palikt uz zemes. Ja tas gadījās tev Rīgā, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat 600 €, saskaņā ar ES Regulu 261/2004.

Kāpēc vispār notiek pārlidojumu pārpārdošana?

Tā ir ierasta aviokompāniju taktika — maksimizēt peļņu, rēķinoties ar to, ka daži pasažieri varētu neierasties. Diemžēl, kad visi tomēr parādās, kādam tiek atteikta iekāpšana. Ja tas notika ar tevi Rīgas lidostā (RIX) un tu neatsacījies brīvprātīgi, tev ir tiesības, ko aizsargā likums.

Tavas tiesības saskaņā ar ES261

Tā kā Rīga ir ES teritorijā, tevi aizsargā ES Regula 261/2004, kas paredz:

• Ja tev atteica iekāpšanu pārpārdošanas dēļ un tu neesi vainīgs, tu vari pieprasīt kompensāciju.

• Kompensācijas apmērs atkarīgs no lidojuma attāluma:

  • 250 € — ja lidojums ir līdz 1,500 km

  • 400 € — ja lidojums ir starp 1,500 km un 3,500 km

  • 600 € — ja lidojums pārsniedz 3,500 km

• Aviokompānijai jānodrošina alternatīvs lidojums vai pilna naudas atmaksa.

• Tev pienākas arī aprūpe — ēdināšana, dzērieni un, ja vajadzīgs, naktsmītne.

Ko darīt, ja Rīgā tavs lidojums ir pārpārdots?

Ja esi iestrēdzis Rīgas lidostā dēļ pārpārdošanas, rīkojies šādi, lai saņemtu to, kas tev pienākas:

1. Nelec pirmais, lai atdotu savu vietu

Ja aviokompānija meklē brīvprātīgos, kas atteiktos no savas vietas, padomā divreiz. Ja piekrīti viņu piedāvātajām dāvanu kartēm vai citiem labumiem, vēlāk var būt grūti pieprasīt pilnu kompensāciju naudā.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu

Noteikti palūdz aviokompānijai rakstisku apliecinājumu, ka tev atteikta iekāpšana pārlieku rezervēta lidojuma dēļ. Šis dokuments būs ļoti svarīgs, kad iesniegsi kompensācijas pieprasījumu.

3. Saglabā visus ceļošanas dokumentus

Neizmet iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saziņu ar aviokompāniju. Tie būs tavi trumpji, kad cīnīsies par kompensāciju.

4. Pieprasi tūlītēju palīdzību

Ja tevi pārceļ uz citu reisu, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt ēdienu, dzērienus, viesnīcu (ja vajag) un transfēru uz/no lidostas.

5. Pieprasi savu kompensāciju

Tu vari pats vērsties pie aviokompānijas, bet tas bieži vien ir lēni un sarežģīti. Ja gribi ātrāk un bez stresa saņemt visu, kas pienākas, Trouble Flight var visu nokārtot tavā vietā.

Alternatīvās lidostas pie Rīgas

Ja tavs lidojums ir pārlieku rezervēts, apsver iespēju lidot no Tallinas lidostas (TLL) vai Viļņas lidostas (VNO). Abas ir saprātīgā attālumā no Rīgas:

• Tallinas lidosta – apmēram 4 stundas ar autobusu.

• Viļņas lidosta – mazāk nekā 5 stundas ar vilcienu.

• Daudzas aviokompānijas piedāvā līdzīgus maršrutus, tāpēc ir lielāka iespēja atrast citu lidojumu.

Kā nokļūt no Rīgas uz alternatīvajām lidostām

1. Ar autobusu uz Tallinu vai Viļņu

• Ja vajag tikt uz citu lidostu, Lux Express un Ecolines regulāri kursē no Rīgas uz Tallinu un Viļņu. Ērti, mierīgi, un nav jāmaksā kaudzēm naudas.

2. Vilciens uz Viļņu

• Ir tiešais vilciens no Rīgas uz Viļņu – labs variants, ja gribas lētāk un ar skatu pa logu.

3. Auto noma

• Ja ceļo kopā ar draugiem vai ģimeni, iznomāt auto var būt ātrākais veids, kā tikt uz citu lidostu un paspēt uz alternatīvo reisu.

Kāpēc aviokompānijas Rīgā pārdod vairāk biļešu nekā vietu?

Rīgas lidostā, piemēram, AirBaltic, Ryanair un Wizz Air bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā. Viņi paļaujas uz statistiku – ka daļa pasažieru tāpat neieradīsies. Bet, ja visi tomēr atnāk, kāds var palikt aiz borta.

Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Atkarībā no aviokompānijas, kompensācijas process var aizņemt no pāris nedēļām līdz pat vairākiem mēnešiem. Dažas kompānijas mēdz vilcināties vai pat atteikties maksāt, bet Trouble Flight parūpēsies, lai viss notiek kā nākas un tu saņem savu naudu pēc iespējas ātrāk.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja piekritu vaučerim?

Ja pats piekriti ceļojuma vaučerim vai kādai citai kompānijas piedāvātai priekšrocībai, tad finansiālu kompensāciju, visticamāk, vairs nevarēsi prasīt.

Ko darīt, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Dažreiz aviokompānijas mēģina izvairīties no maksāšanas ar dažādiem ieganstiem. Ja viņi atsaka, tu vari vērsties pie valsts uzraudzības iestādes vai ļaut Trouble Flight nokārtot visu tavā vietā.

Vai man vajag juristu?

Ne vienmēr vajag tiesāties. Daudzos gadījumos kompensāciju var saņemt bez juridiskām cīņām. Bet, ja aviokompānija spītīgi atsakās maksāt, tad gan var nākties iesaistīt juristus.

Noslēgumā

Ja tev Rīgā atceļ vai pārbuko lidojumu, tas ir riktīgi kaitinoši. Bet nav jāpaliek tukšām rokām—ES likumi sargā tavas tiesības, un Trouble Flight parūpēsies, lai tu saņem to, kas tev pienākas.

Ja tavs lidojums bija pārbukots, nevilcinies—iesniedz prasību jau šodien un saņem līdz pat 600 € kompensācijā!