Preplnený let z Rigy: Na čo máš nárok a ako získať odškodné

Letieť z Rigy môže byť fakt super zážitok – či už ideš na pracovku alebo si ideš užiť dovolenku. Ale vieš, čo vie poriadne pokaziť náladu? Keď ťa nepustia do lietadla, lebo je preplnené. Letecké spoločnosti totiž často predajú viac lístkov, než je miest, lebo rátajú s tým, že niektorí ľudia neprídu. No keď sa zrazu ukážu všetci, niekto musí zostať na zemi. Ak sa ti to stalo práve v Rige, možno máš nárok na odškodné až do výšky 600 € podľa Nariadenia EÚ 261/2004.

Čo vlastne znamená preplnený let?

Preplnenie letu je bežná finta aeroliniek, ako zarobiť viac – rátajú s tým, že niektorí cestujúci to nakoniec vzdajú. Lenže keď sa všetci dostavia, niekto musí zostať na letisku. Ak ťa v Riga International Airport (RIX) odmietli nastúpiť a nebola to tvoja chyba, máš svoje práva.

Na čo máš nárok podľa EU261?

Riga je v EÚ, takže sa na teba vzťahuje Nariadenie EÚ 261/2004. To znamená:

• Ak ťa nepustili do lietadla kvôli preplneniu a nebola to tvoja vina, môžeš žiadať kompenzáciu.

• Výška odškodného závisí od dĺžky letu:

  • 250 € za lety do 1 500 km

  • 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km

  • 600 € za lety nad 3 500 km

• Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný let alebo plné vrátenie peňazí.

• Máš nárok na starostlivosť – jedlo, pitie a ubytovanie, ak je to potrebné.

Čo robiť, keď ti v Rige preplnili let?

Ak si uviazol na Riga International Airport kvôli preplnenému letu, sprav toto, aby si dostal, čo ti patrí:

1. Neponúkaj sa, že sa vzdáš miesta

Keď letecká spoločnosť hľadá dobrovoľníkov, ktorí sa vzdajú miesta, maj na pamäti, že ak na to kývneš, môžeš prísť o nárok na plnú kompenzáciu. Ak si vezmeš napríklad poukážky na cestovanie, neskôr už nemusíš dostať peniaze.

2. Vypýtaj si to písomne

Požiadaj leteckú spoločnosť o potvrdenie, že ti odmietli nástup kvôli preplnenému letu. Tento papier budeš potrebovať, keď budeš žiadať kompenzáciu.

3. Nevyhadzuj žiadne dokumenty

Odlož si palubný lístok, potvrdenie o rezervácii a akúkoľvek komunikáciu s aerolinkou. Všetko sa ti zíde pri vybavovaní nároku.

4. Trvaj na okamžitej pomoci

Ak ťa presunú na iný let, musia ti zabezpečiť základné veci ako jedlo, pitie, ubytovanie (ak treba) a dopravu na letisko.

5. Požiadaj o kompenzáciu

Môžeš to skúsiť priamo cez aerolinku, ale často je to zdĺhavé a komplikované. Ak chceš mať väčšiu šancu na rýchle vybavenie plnej kompenzácie, nechaj to na firmu ako Trouble Flight – vybavia to za teba.

Alternatívne letiská v okolí Rigy

Ak je tvoj let preplnený, pozri sa aj na odlety z letiska Tallinn (TLL) alebo letiska Vilnius (VNO). Obe sú relatívne blízko:

• Letisko Tallinn je asi 4 hodiny autobusom.

• Letisko Vilnius je do 5 hodín vlakom.

• Na týchto trasách lieta viacero aeroliniek, takže máš väčšiu šancu nájsť náhradný let.

Ako sa dostať z Rigy na alternatívne letiská

1. Autobus do Tallinnu alebo Vilniusu

• Lux Express a Ecolines jazdia pravidelne z Rigy do Tallinnu a Vilniusu, takže ak potrebuješ chytiť let z iného letiska, je to pohodlná možnosť.

2. Vlak do Vilniusu

• Z Rigy ide priamy vlak do Vilniusu – je to lacná a celkom pekná cesta, ak máš čas a chuť na výhľad.

3. Požičané auto

• Ak cestujete viacerí, požičať si auto môže byť rýchly a efektívny spôsob, ako sa dostať na iné letisko a stihnúť náhradný let.

Prečo aerolinky v Rige prebookovávajú lety

Aerolinky na Medzinárodnom letisku Riga – ako AirBaltic, Ryanair či Wizz Air – často predajú viac lístkov, než je miest v lietadle. Robia to podľa historických údajov, ktoré naznačujú, že niektorí cestujúci aj tak neprídu. No keď sa ukáže viac ľudí, než čakali, môže sa stať, že ťa do lietadla jednoducho nepustia.

Ako dlho trvá, kým dostanem kompenzáciu?

Podanie žiadosti o kompenzáciu môže trvať od pár týždňov až po niekoľko mesiacov – záleží na aerolinke. Niektoré sa snažia vyhovárať alebo to zbytočne naťahujú, ale Trouble Flight sa postará o to, aby tvoja žiadosť bola vybavená profesionálne a peniaze si dostal čo najskôr.

Často kladené otázky

Mám nárok na kompenzáciu, ak som prijal voucher?

Ak si dobrovoľne prijal cestovný voucher alebo nejaké výhody od aerolinky, pravdepodobne už nemáš nárok na finančnú kompenzáciu.

Čo ak mi aerolinka odmietne zaplatiť?

Aerolinky sa často snažia vyhnúť plateniu a vymýšľajú rôzne výhovorky. Ak ti žiadosť zamietnu, môžeš to posunúť národnému úradu alebo to nechať celé na Trouble Flight – vybavia to za teba.

Potrebujem právnika?

Nie vždy je nutné ísť hneď do súdneho sporu. Veľa nárokov na kompenzáciu sa dá vybaviť aj bez právnika. Ale ak sa letecká spoločnosť tvári, že sa jej to netýka, môže byť potrebné pritvrdiť.

Na záver

Ak ťa vyhodili z letu v Rige, je to poriadne otravné. Ale nemusíš to len tak prehltnúť. Vďaka zákonom EÚ máš svoje práva a Trouble Flight ti pomôže získať peniaze, ktoré ti právom patria.

Ak bol tvoj let preplnený, nečakaj—spusti svoju žiadosť ešte dnes a získaj až 600 € kompenzácie!