Преполн лет од Рига: Што ти следува и како да добиеш обештетување

Ако леташ од Рига, тоа може да биде вистинска авантура — било да си на пат за работа или за уживање. Ама нема ништо поиритирачко од тоа да ти кажат дека не можеш да се качиш на летот затоа што е препродаден. Да, авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има седишта, мислејќи дека некои патници ќе откажат. Ама кога сите се појават, некој мора да остане на земја. Ако ти се случило ова во Рига, можеби имаш право на обештетување до 600 евра според ЕУ Регулативата 261/2004.

Што значи препродаден лет?

Препродавање на летови е трик што авиокомпаниите го користат за да си ги наполнат џебовите — сметаат дека некои патници нема да се појават, па продаваат повеќе карти. Ама кога сите дојдат, некој мора да биде откачен од летот. Ако ти си бил одбиен без да си направил ништо погрешно на Меѓународниот аеродром во Рига (RIX), имаш права што те штитат.

Твоите права според ЕУ261

Бидејќи Рига е во ЕУ, патниците се заштитени со ЕУ Регулативата 261/2004, која вели:

• Ако ти одбијат качување поради препродаден лет, а не си виновен, можеш да бараш обештетување.

• Колку ќе добиеш зависи од растојанието на летот:

  • 250 евра за летови под 1.500 км

  • 400 евра за летови меѓу 1.500 и 3.500 км

  • 600 евра за летови над 3.500 км

• Авиокомпанијата мора да ти понуди алтернативен лет или целосен поврат на парите.

• Исто така, имаш право на грижа — храна, пијалоци и сместување ако е потребно.

Што да правиш ако ти е препродаден летот во Рига?

Ако си заглавен на аеродромот во Рига поради препродаден лет, еве што треба да направиш за да си го добиеш обештетувањето:

1. Не се пријавувај да го отстапиш местото

Ако авиокомпанијата бара доброволци да се откажат од местото, внимавај – ако прифатиш, може да изгубиш право на целосна парична компензација. Ваучери за патување звучат примамливо, ама после нема да можеш да бараш пари.

2. Побарај писмен доказ

Кажи им да ти дадат писмено дека не те пуштиле на летот поради преполн авион. Овој документ ќе ти треба кога ќе бараш компензација.

3. Чувај ги сите документи од патувањето

Не фрлај ништо – карта за качување, потврда за резервација, и било каква комуникација со авиокомпанијата. Сето тоа ти е доказ.

4. Барај веднаш помош

Ако те пренасочат на друг лет, авиокомпанијата мора да ти обезбеди храна, пијалоци, хотел (ако треба), и трансфер до аеродромот. Не се срами да бараш што ти следува.

5. Побарај си ја компензацијата

Можеш сам да поднесеш барање до авиокомпанијата, ама тоа знае да биде бавно и комплицирано. Ако сакаш брзо и лесно да добиеш што ти следува, Trouble Flight може да ти ја заврши целата работа.

Алтернативни аеродроми блиску до Рига

Ако летот ти е преполн, провери дали има летови од аеродромот во Талин (TLL) или аеродромот во Вилнус (VNO). И двата се на пристојна оддалеченост од Рига:

• Аеродромот во Талин е околу 4 часа со автобус.

• Аеродромот во Вилнус е помалку од 5 часа со воз.

• Има повеќе авиокомпании што летаат на слични рути, па имаш поголеми шанси да најдеш алтернативен лет.

Како да стигнеш од Рига до алтернативните аеродроми

1. Автобус до Талин или Вилнус

• Lux Express и Ecolines редовно возат од Рига до Талин и Вилнус, па ако ти треба друг аеродром, ова е супер удобна опција.

2. Воз до Вилнус

• Има директен воз од Рига до Вилнус – патот е убав, а и цената е пристапна. Одлична алтернатива!

3. Изнајмување кола

• Ако сте неколкумина, изнајмување кола може да биде брз и практичен начин да стигнете до друг аеродром навреме за алтернативен лет.

Зошто авиокомпаниите препродаваат летови во Рига

Компании како AirBaltic, Ryanair и Wizz Air на Меѓународниот аеродром Рига често препродаваат летови, бидејќи според старите статистики некои патници не се појавуваат. Но, ако сите се појават, може да се случи да те одбијат од летот – и тоа без да сакаш.

Колку време треба за да добиеш обештетување?

Процесот за барање обештетување може да трае неколку недели, па дури и месеци, зависно од авиокомпанијата. Некои од нив знаат да одбијат барања или да одложуваат исплата, ама Trouble Flight се грижи твојот случај да биде професионално обработен и да си ги добиеш парите што побрзо.

Најчесто поставувани прашања

Можам ли да добијам обештетување ако прифатив ваучер?

Ако си прифатил ваучер или некоја друга понуда од авиокомпанијата, може да не можеш да бараш парично обештетување.

Што ако авиокомпанијата не сака да плати?

Често знаат да се извлекуваат со разни изговори. Ако ти го одбијат барањето, можеш да го пријавиш случајот кај надлежните институции – или едноставно препушти го на Trouble Flight, тие ќе се справат со тоа.

Ми треба ли адвокат?

Не мора секогаш да се оди на суд. Многу барања за обештетување можат да се решат без правна постапка. Ама ако авиокомпанијата не сака да соработува, тогаш можеби ќе треба да се оди по правен пат.

На крајот

Ако те избркаа од летот во Рига, знам колку е тоа нервозно. Ама не мора да го прифатиш тоа без борба. Европските закони ги штитат твоите права, а Trouble Flight е тука да се погрижи да си ги добиеш парите што ти следуваат.

Ако летот ти беше преполнет, не чекај—покрени барање уште денес и земи до 600€ обештетување!