Overbooking στη Ρίγα: Τι δικαιούσαι και πώς να ζητήσεις αποζημίωση

Το να πετάς από τη Ρίγα μπορεί να είναι μια ωραία εμπειρία—είτε πας για δουλειά είτε για διακοπές. Αλλά δεν υπάρχει τίποτα πιο εκνευριστικό από το να σου αρνηθούν επιβίβαση επειδή η πτήση είναι υπεράριθμη. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα υπάρχουν, υπολογίζοντας ότι κάποιοι δεν θα εμφανιστούν. Όταν όμως εμφανιστούν όλοι, κάποιοι μένουν απ’ έξω. Αν σου συνέβη αυτό στη Ρίγα, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση μέχρι και 600€, σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004.

Τι παίζει με τις υπεράριθμες πτήσεις

Το overbooking είναι κάτι που κάνουν συχνά οι αεροπορικές για να μην έχουν άδεια καθίσματα και να βγάζουν περισσότερα. Το πρόβλημα είναι όταν εμφανίζονται περισσότεροι απ’ όσους υπολόγιζαν—τότε αναγκάζονται να αφήσουν κάποιους πίσω. Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση χωρίς να φταις, και ήσουν στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ρίγας (RIX), έχεις δικαιώματα που σε καλύπτουν.

Τα δικαιώματά σου βάσει του EU261

Αφού η Ρίγα είναι εντός ΕΕ, ισχύει ο Κανονισμός ΕΕ 261/2004, που λέει:

• Αν σου αρνήθηκαν επιβίβαση λόγω overbooking και δεν έφταιγες εσύ, μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση.

• Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:

  • 250€ για πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ

  • 400€ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ

  • 600€ για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

• Η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει εναλλακτική πτήση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

• Έχεις δικαίωμα σε φροντίδα—φαγητό, ποτό και διαμονή αν χρειαστεί.

Τι να κάνεις αν σου τύχει overbooking στη Ρίγα

Αν βρεθείς κολλημένος στο Διεθνές Αεροδρόμιο Ρίγας λόγω υπεράριθμης πτήσης, ακολούθησε αυτά τα βήματα για να πάρεις την αποζημίωση που σου αξίζει:

1. Μην προσφερθείς να παραχωρήσεις τη θέση σου

Αν η αεροπορική ζητήσει εθελοντές να αφήσουν τη θέση τους, σκέψου το καλά. Αν δεχτείς κουπόνια ή άλλα δωράκια, μπορεί να χάσεις το δικαίωμα για πλήρη αποζημίωση σε χρήμα.

2. Ζήτα γραπτή επιβεβαίωση

Πες τους να σου δώσουν κάτι γραπτό που να λέει ότι δεν σε άφησαν να επιβιβαστείς λόγω υπεράριθμων κρατήσεων. Θα σου χρειαστεί όταν κάνεις αίτηση για αποζημίωση.

3. Κράτα όλα τα έγγραφα του ταξιδιού σου

Μην πετάξεις τίποτα! Κράτα κάρτα επιβίβασης, επιβεβαίωση κράτησης και ό,τι άλλο σου έχει στείλει η αεροπορική. Όλα αυτά είναι αποδείξεις για την αίτησή σου.

4. Ζήτα άμεση βοήθεια

Αν σε βάλουν σε άλλη πτήση, έχουν υποχρέωση να σου καλύψουν φαγητό, ποτά, διαμονή (αν χρειαστεί) και μεταφορά από/προς το αεροδρόμιο.

5. Διεκδίκησε την αποζημίωσή σου

Μπορείς να κάνεις αίτηση απευθείας στην αεροπορική, αλλά συνήθως είναι χρονοβόρο και μπλέκει. Αν θες να πάρεις τα χρήματά σου πιο γρήγορα και χωρίς άγχος, άσε την Trouble Flight να το αναλάβει για σένα.

Εναλλακτικά αεροδρόμια κοντά στη Ρίγα

Αν η πτήση σου είναι υπεράριθμη, δες μήπως βολεύει να πετάξεις από Ταλίν (TLL) ή Βίλνιους (VNO). Είναι σχετικά κοντά στη Ρίγα:

• Το αεροδρόμιο του Ταλίν απέχει περίπου 4 ώρες με το λεωφορείο.

• Το αεροδρόμιο του Βίλνιους είναι λιγότερο από 5 ώρες με το τρένο.

• Πολλές αεροπορικές εταιρείες πετάνε σε παρόμοιες διαδρομές, οπότε έχεις περισσότερες επιλογές για να βρεις άλλη πτήση.

Πώς να πας από τη Ρίγα στα εναλλακτικά αεροδρόμια

1. Λεωφορείο για Ταλίν ή Βίλνιους

• Οι Lux Express και Ecolines έχουν συχνά δρομολόγια από Ρίγα προς Ταλίν και Βίλνιους. Άνετη φάση αν θες να πας σε άλλο αεροδρόμιο για να συνεχίσεις το ταξίδι σου.

2. Τρένο για Βίλνιους

• Μπορείς να πάρεις απευθείας τρένο από Ρίγα για Βίλνιους. Είναι οικονομικό και η διαδρομή είναι πανέμορφη, ιδανική για χαλαρό ταξίδι.

3. Ενοικίαση αυτοκινήτου

• Αν είστε παρέα, το να νοικιάσετε αμάξι μπορεί να είναι η πιο γρήγορη λύση για να φτάσετε σε άλλο αεροδρόμιο και να προλάβετε την πτήση σας.

Γιατί οι αεροπορικές υπεραριθμούν τις πτήσεις στη Ρίγα

Στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Ρίγα, εταιρείες όπως AirBaltic, Ryanair και Wizz Air συχνά πουλάνε περισσότερα εισιτήρια απ’ όσα καθίσματα υπάρχουν, βασισμένες σε στατιστικά στοιχεία που δείχνουν ότι κάποιοι επιβάτες δεν εμφανίζονται. Όταν όμως όλοι τελικά έρθουν, μπορεί να βρεθείς εκτός πτήσης χωρίς να το περιμένεις.

Πόσο χρόνο παίρνει να πάρεις αποζημίωση;

Η διαδικασία για να διεκδικήσεις αποζημίωση μπορεί να κρατήσει από μερικές εβδομάδες μέχρι και μήνες, ανάλογα με την εταιρεία. Κάποιες μπορεί να καθυστερήσουν ή να απορρίψουν την αίτηση, αλλά η Trouble Flight αναλαμβάνει τα πάντα και φροντίζει να πάρεις τα χρήματά σου όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Συχνές Ερωτήσεις

Παίρνω αποζημίωση αν δέχτηκα κουπόνι;

Αν πήρες κουπόνι ή άλλα «δωράκια» από την εταιρεία με τη θέλησή σου, τότε μάλλον δεν δικαιούσαι χρηματική αποζημίωση.

Κι αν η εταιρεία αρνηθεί να πληρώσει;

Οι αεροπορικές συχνά προσπαθούν να ξεφύγουν με διάφορες δικαιολογίες. Αν σου απορρίψουν την αίτηση, μπορείς να πας την υπόθεση σε αρμόδιο φορέα ή να αφήσεις την Trouble Flight να το χειριστεί για σένα.

Χρειάζομαι δικηγόρο;

Όχι απαραίτητα. Πολλές αιτήσεις αποζημίωσης μπορούν να διεκπεραιωθούν χωρίς να μπλέξεις με δικαστήρια. Αλλά αν η αεροπορική κάνει την δύσκολη, μπορεί να χρειαστεί να κινηθείς νομικά.

Τελικές Σκέψεις

Αν σε πέταξαν έξω από την πτήση σου στη Ρίγα, είναι λογικό να είσαι έξαλλος—αλλά δεν χρειάζεται να το αφήσεις να περάσει έτσι. Οι νόμοι της ΕΕ είναι με το μέρος σου, και η Trouble Flight είναι εδώ για να σε βοηθήσει να πάρεις τα χρήματα που σου ανήκουν.

Αν η πτήση σου ήταν υπεράριθμη, μην το καθυστερείς—ξεκίνα τώρα την αίτησή σου και διεκδίκησε μέχρι και 600€ αποζημίωση!