Перебронирование рейса в Риге: что тебе положено и как получить компенсацию

Лететь из Риги — это всегда приключение, будь то деловая поездка или отпуск. Но ничего не бесит сильнее, чем когда тебя не пускают на борт из-за перепродажи билетов. Авиакомпании часто продают больше билетов, чем мест в самолёте, рассчитывая, что кто-то не придёт. Но если приходят все — кому-то придётся остаться на земле. Если это случилось с тобой в Риге, знай: ты можешь получить компенсацию до 600 евро по Регламенту ЕС 261/2004.

Что такое перепродажа билетов

Перепродажа — это обычная фишка авиакомпаний, чтобы не терять деньги, если кто-то не явится. Но когда все пассажиры приходят, кого-то просто «выкидывают» из списка. Если тебя не пустили на рейс в аэропорту Риги (RIX) без твоей вины — у тебя есть права, и их стоит отстоять.

Твои права по EU261

Рига — это ЕС, а значит, действует Регламент 261/2004. Вот что он говорит:

• Если тебя не пустили на рейс из-за перепродажи, и ты сам не виноват — можешь требовать компенсацию.

• Размер выплаты зависит от расстояния перелёта:

  • 250 евро — если лететь меньше 1 500 км

  • 400 евро — если от 1 500 до 3 500 км

  • 600 евро — если больше 3 500 км

• Авиакомпания обязана предложить другой рейс или полный возврат денег.

• Также тебе положены еда, напитки и жильё, если это необходимо.

Что делать, если твой рейс переполнен в Риге

Если ты застрял в аэропорту Риги из-за перепродажи билетов, вот что нужно сделать, чтобы получить компенсацию от Trouble Flight:

1. Не спеши отдавать своё место

Если авиакомпания ищет добровольцев, готовых уступить место, имей в виду: соглашаясь, ты можешь лишиться права на полноценную компенсацию. Взял ваучер на перелёт — потом денежную компенсацию уже не получить.

2. Попроси письменное подтверждение

Обязательно попроси у авиакомпании бумагу, где будет указано, что тебя не пустили на рейс из-за перебронирования. Без этого доказательства будет сложно добиться компенсации.

3. Сохрани все документы

Не выбрасывай посадочный талон, подтверждение бронирования и переписку с авиакомпанией. Всё это пригодится, если решишь подавать жалобу.

4. Требуй помощи сразу

Если тебя пересадили на другой рейс, авиакомпания обязана обеспечить тебя всем необходимым: едой, напитками, гостиницей (если нужно) и трансфером до аэропорта.

5. Добейся своей компенсации

Можно попробовать разобраться напрямую с авиакомпанией, но это часто долго и муторно. Хочешь получить всё быстро и без нервов — доверь дело компании вроде Trouble Flight. Они знают, как выбить максимум.

Альтернативные аэропорты рядом с Ригой

Если твой рейс переполнен, проверь вылеты из аэропорта Таллина (TLL) или аэропорта Вильнюса (VNO). Оба находятся недалеко от Риги:

• Аэропорт Таллина — примерно 4 часа на автобусе.

• Аэропорт Вильнюса — менее 5 часов на поезде.

• Много авиакомпаний летают по похожим маршрутам, так что шанс найти замену высокий.

Как добраться из Риги до других аэропортов

1. Автобус до Таллина или Вильнюса

• Lux Express и Ecolines регулярно гоняют между Ригой, Таллином и Вильнюсом — удобно, если нужно добраться до другого аэропорта.

2. Поезд до Вильнюса

• Можно сесть на прямой поезд из Риги в Вильнюс — красиво, недорого и без лишней суеты.

3. Аренда машины

• Если вы путешествуете компанией, взять авто напрокат — отличный способ успеть на альтернативный рейс в другом аэропорту.

Почему авиакомпании перепродают билеты в Риге

В аэропорту Риги авиакомпании вроде AirBaltic, Ryanair и Wizz Air часто продают больше билетов, чем мест в самолёте. Всё из-за статистики — по опыту, кто-то всегда не приходит. Но если вдруг все явились, могут начаться проблемы с посадкой.

Сколько ждать компенсацию?

Оформление компенсации может занять от пары недель до нескольких месяцев — зависит от авиакомпании. Некоторые могут тянуть с выплатой или вообще отказать, но Trouble Flight берёт всё на себя и добивается, чтобы вы получили свои деньги как можно быстрее.

Часто задаваемые вопросы

А если я взял ваучер?

Если вы сами согласились на ваучер или другие бонусы от авиакомпании, то финансовую компенсацию, скорее всего, уже не получить.

А если авиакомпания отказывается платить?

Авиакомпании любят выкручиваться и придумывать причины, чтобы не платить. Если вам отказали — можно подать жалобу в госорган или просто передать дело Trouble Flight. Мы знаем, как с ними разговаривать.

Нужен ли юрист?

Не обязательно сразу идти в суд. Во многих случаях можно получить компенсацию без всяких разбирательств. Но если авиакомпания упирается и не хочет платить — тогда, возможно, придётся подключать юристов.

Что в итоге

Если тебя сняли с рейса в Риге, это, конечно, неприятно. Но просто так это оставлять не стоит — по законам ЕС ты имеешь право на компенсацию, и Trouble Flight поможет получить всё, что тебе причитается.

Если твой рейс оказался переполненным — не тяни! Подай заявку уже сегодня и получи до 600 € компенсации!