Прецакаха те с презаписан полет от Рига? Вземи до 600€ обезщетение!

Да летиш от Рига може да е супер вълнуващо — независимо дали си на път за работа или просто отиваш на почивка. Но няма нищо по-досадно от това да те спрат на гейта, защото полетът е препродаден. Да, авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има места, с надеждата, че някои хора няма да се появят. А когато всички се появят — някой остава на земята. Ако това се е случило с теб в Рига, може да имаш право на обезщетение до 600 евро според Регламент 261/2004 на ЕС.

Какво значи препродаден полет?

Препродажбата на полети е стандартна практика при авиокомпаниите — целта е да се запълнят всички места, дори ако някой не се качи. Проблемът е, че понякога всички си идват навреме и тогава... някой трябва да слезе. Ако си бил спрян от качване на борда без да си виновен, и това е станало на летище Рига (RIX), имаш права и можеш да ги използваш.

Какви са ти правата според EU261?

Рига е в ЕС, така че попадаш под защитата на Регламент 261/2004. Ето какво казва той:

Ако не си допуснат на борда заради препродажба и не си виновен, можеш да поискаш обезщетение.
Сумата зависи от разстоянието на полета:
- 250 евро за полети под 1500 км
- 400 евро за полети между 1500 и 3500 км
- 600 евро за полети над 3500 км
Авиокомпанията трябва да ти предложи друг полет или пълно възстановяване на сумата.
Имаш право на грижи — храна, напитки и хотел, ако се наложи да чакаш.

Какво да правиш, ако те оставят на летището в Рига?

Ако се озовеш блокиран на летище Рига заради препродаден полет, ето какво да направиш, за да си получиш компенсацията:

1. Не се предлагай да се откажеш от мястото си

Ако авиокомпанията търси доброволци да се откажат от местата си, имай предвид, че ако се съгласиш, може да загубиш правото си на пълно обезщетение. Ако вземеш ваучери или други бонуси, после може да не можеш да претендираш за парична компенсация.

2. Поискай писмено потвърждение

Настоявай да ти дадат документ, че не си бил допуснат на борда заради презаверяване. Това ще ти трябва, когато подаваш иск за обезщетение.

3. Запази всички документи от пътуването

Не изхвърляй бордната карта, потвърждението за резервация и всякаква комуникация с авиокомпанията. Всичко това може да ти помогне при подаване на жалба.

4. Настоявай за помощ на момента

Ако те прехвърлят на друг полет, авиокомпанията е длъжна да ти осигури храна, напитки, хотел (ако се налага) и трансфер до/от летището.

5. Потърси си обезщетението

Можеш да подадеш иск директно към авиокомпанията, но това често отнема време и е доста сложно. За да увеличиш шансовете си да получиш пълната сума бързо, можеш да оставиш Trouble Flight да се погрижи за всичко вместо теб.

Алтернативни летища близо до Рига

Ако полетът ти е презаверен, провери дали има излитащи самолети от летище Талин (TLL) или летище Вилнюс (VNO). И двете са на разумно разстояние от Рига:

Летище Талин е на около 4 часа с автобус.
Летище Вилнюс е на по-малко от 5 часа с влак.
Много авиокомпании летят по сходни маршрути, което увеличава шансовете ти да намериш алтернативен полет.

Как да стигнеш от Рига до алтернативните летища

1. С автобус до Талин или Вилнюс

Lux Express и Ecolines редовно пътуват от Рига до Талин и Вилнюс – супер удобен начин да стигнеш до друго летище, ако се наложи.

2. С влак до Вилнюс

Има директен влак от Рига до Вилнюс – приятно пътуване с хубави гледки и достъпна цена.

3. Кола под наем

Ако сте няколко души, наемането на кола може да е най-бързият и удобен начин да стигнете навреме до друго летище за алтернативен полет.

Защо авиокомпаниите презаписват полети в Рига

Авиокомпаниите на Международно летище Рига – като AirBaltic, Ryanair и Wizz Air – често продават повече билети, отколкото има места, защото според статистиката някои хора така или иначе не се появяват. Но ако всички решат да летят, може да се стигне до неприятни ситуации, в които не те пускат на борда.

Колко време отнема да получиш компенсация?

Процедурата по искане на компенсация може да отнеме няколко седмици до няколко месеца, в зависимост от авиокомпанията. Някои компании се опитват да откажат или бавят плащанията, но Trouble Flight се грижи всичко да мине както трябва и да си получиш парите възможно най-бързо.

Често задавани въпроси

Мога ли да получа компенсация, ако съм приел ваучер?

Ако си приел ваучер или други бонуси от авиокомпанията доброволно, вероятно няма да можеш да претендираш за парична компенсация.

Ами ако авиокомпанията откаже да плати?

Често авиокомпаниите се опитват да се измъкнат с различни оправдания. Ако ти откажат компенсация, можеш да подадеш жалба към национален орган или просто да оставиш Trouble Flight да се заеме с всичко вместо теб.

Трябва ли ми адвокат?

Не е задължително. Много от исковете за обезщетение се уреждат без съдебни дела. Но ако авиокомпанията се прави на ударена, може да се наложи да се стигне до съд.

Накратко

Да те изхвърлят от полета ти в Рига си е направо гадно, но това не значи, че трябва да го приемеш без бой. Европейските закони са на твоя страна, а Trouble Flight е тук, за да ти помогне да си вземеш парите, които ти се полагат.

Ако полетът ти е бил презапълнен, не се бави — подай иск още днес и си осигури до 600 евро обезщетение!