Overbooking lotu w Rydze – zgarnij nawet 600€ odszkodowania!

Lot z Rygi może być niezłą przygodą — czy to służbowo, czy na wakacje. Ale nic tak nie psuje humoru jak sytuacja, gdy nie wpuszczają cię na pokład, bo linia sprzedała więcej biletów niż ma miejsc. Tak, to się zdarza — przewoźnicy zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, a gdy jednak wszyscy przyjdą, ktoś musi zostać na lotnisku. Jeśli właśnie to spotkało cię w Rydze, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004.

O co chodzi z nadkompletem?

Overbooking to popularna zagrywka linii lotniczych — chodzi o to, żeby nie latać z pustymi miejscami, bo to strata kasy. Niestety, czasem więcej osób stawi się na lot niż przewidywano, i wtedy niektórzy muszą obejść się smakiem. Jeśli nie wpuszczono cię na pokład na Lotnisku w Rydze (RIX), masz swoje prawa i warto je znać.

Twoje prawa według EU261

Ryga leży w Unii Europejskiej, więc obowiązuje tu Rozporządzenie UE 261/2004, które mówi jasno:

Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu i to nie była twoja wina, możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota zależy od długości lotu:
- 250 € – loty do 1 500 km
- 400 € – loty między 1 500 km a 3 500 km
- 600 € – loty powyżej 3 500 km
Linia lotnicza musi zaproponować ci lot zastępczy albo pełny zwrot kosztów.
Masz też prawo do opieki — posiłków, napojów i noclegu, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Co robić, gdy twój lot z Rygi jest przepełniony?

Jeśli utkniesz na Lotnisku w Rydze przez overbooking, nie panikuj. Zrób to krok po kroku, żeby dostać to, co ci się należy:

1. Nie zgłaszaj się na ochotnika

Jeśli linia lotnicza szuka chętnych do oddania miejsca, lepiej się wstrzymaj. Przyjęcie ich oferty może oznaczać, że stracisz prawo do pełnego odszkodowania. Jeśli weźmiesz np. voucher na podróż, później może być ciężko odzyskać pieniądze.

2. Poproś o potwierdzenie na piśmie

Zażądaj od linii lotniczej pisemnego potwierdzenia, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu. Ten dokument będzie kluczowy, gdy będziesz składać wniosek o odszkodowanie.

3. Zachowaj wszystkie dokumenty podróży

Nie wyrzucaj karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji ani żadnych wiadomości od linii. To Twoje dowody w sprawie.

4. Domagaj się natychmiastowej pomocy

Jeśli zostaniesz przebookowany na inny lot, linia musi zapewnić Ci podstawowe rzeczy: jedzenie, napoje, nocleg (jeśli trzeba) i transport na lotnisko.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie

Możesz próbować samodzielnie dogadać się z linią lotniczą, ale to często trwa wieki i jest skomplikowane. Jeśli chcesz mieć większe szanse na szybkie i pełne odszkodowanie, pozwól firmie takiej jak Trouble Flight zająć się tym za Ciebie.

Alternatywne lotniska w okolicach Rygi

Jeśli Twój lot jest przepełniony, sprawdź też połączenia z lotniska w Tallinnie (TLL) albo lotniska w Wilnie (VNO). Oba są w zasięgu sensownej podróży z Rygi:

Lotnisko w Tallinnie – około 4 godziny autobusem.
Lotnisko w Wilnie – niecałe 5 godzin pociągiem.
Wiele linii obsługuje podobne trasy, więc masz większą szansę na znalezienie alternatywnego lotu.

Jak dojechać z Rygi na inne lotniska

1. Autobus do Tallinna albo Wilna

Lux Express i Ecolines regularnie kursują z Rygi do Tallinna i Wilna — wygodna opcja, jeśli musisz szybko dostać się na inne lotnisko.

2. Pociąg do Wilna

Z Rygi do Wilna możesz też pojechać bezpośrednim pociągiem. Widoki po drodze są super, a cena całkiem przyjazna.

3. Wynajem auta

Jeśli podróżujesz z ekipą, wynajęcie auta może być najszybszym i najwygodniejszym sposobem, żeby zdążyć na alternatywny lot.

Dlaczego linie lotnicze w Rydze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

Na lotnisku w Rydze (np. AirBaltic, Ryanair, Wizz Air) często zdarza się overbooking — czyli sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Robią to na podstawie statystyk, które pokazują, że część pasażerów i tak się nie pojawi. Ale jak wszyscy jednak przyjdą, to niektórzy mogą zostać odprawieni z kwitkiem.

Ile trwa uzyskanie odszkodowania?

Proces zgłoszenia roszczenia może zająć od kilku tygodni do paru miesięcy, zależnie od linii lotniczej. Niektóre przewoźniki odrzucają wnioski albo przeciągają sprawę, ale Trouble Flight ogarnia wszystko profesjonalnie i dba, żebyś dostał swoje pieniądze jak najszybciej.

Najczęściej zadawane pytania

Czy dostanę kasę, jeśli wziąłem voucher?

Jeśli dobrowolnie przyjąłeś voucher albo inne bonusy od linii, to niestety możesz nie mieć prawa do dodatkowego odszkodowania.

A co jeśli linia lotnicza nie chce płacić?

Przewoźnicy często próbują się wymigać od wypłaty, podając różne wymówki. Jeśli Twoje roszczenie zostanie odrzucone, możesz zgłosić sprawę do krajowego organu nadzorczego albo po prostu zlecić to Trouble Flight — oni zajmą się wszystkim.

Czy potrzebuję prawnika?

Niekoniecznie! Wiele spraw o odszkodowanie da się załatwić bez wchodzenia na drogę sądową. Ale jeśli linia lotnicza się zapiera i nie chce współpracować, wtedy czasem trzeba sięgnąć po bardziej stanowcze środki.

Na zakończenie

Jeśli w Rydze wyrzucili Cię z samolotu przez nadkomplet pasażerów, to serio nie musisz się z tym godzić bez walki. Masz swoje prawa, a Trouble Flight pomoże Ci odzyskać kasę, która Ci się należy.

Twój lot był przepełniony? Nie czekaj—złóż wniosek już dziś i zgarnij nawet 600 € odszkodowania!