Surbooking en République tchèque – Les étapes pour récupérer ta compensation

Vol en surréservation en République tchèque : que faire ?

Tu arrives à l’aéroport, prêt à embarquer… et là, mauvaise surprise : pas de siège pour toi, même avec ton billet bien en poche. Rageant, non ? C’est ce qu’on appelle la surréservation. Les compagnies aériennes, en République tchèque comme partout en Europe, vendent souvent plus de billets qu’il n’y a de places, en pariant que certains passagers ne se présenteront pas. Mais quand tout le monde est là, c’est la galère : certains se retrouvent refusés à l’embarquement.

Si ça t’est arrivé, bonne nouvelle : le règlement européen EC261 te protège. Tu pourrais avoir droit à jusqu’à 600 € de compensation, selon la distance de ton vol et les circonstances. Ce guide est là pour t’aider à comprendre tes droits, savoir quoi faire et comment réclamer le max.

Pourquoi les compagnies font-elles ça ?

Grâce à des calculs et des statistiques, les compagnies estiment combien de passagers vont zapper leur vol. Et hop, elles vendent plus de billets que de sièges disponibles. C’est rentable pour elles, mais c’est souvent la galère pour les voyageurs…

Quand y’a trop de monde au départ, elles appliquent un système de priorité à l’embarquement :

• D’abord les volontaires – On te propose de céder ta place contre des bons, un vol plus tard, ou d’autres petits avantages.

• Sinon, refus forcé – Si personne ne veut lâcher son siège, certaines personnes sont obligées de rester à terre. Et là, tes droits sont béton : tu peux demander une indemnisation grâce à EC261.

Ce que t’as le droit de réclamer en République tchèque si ton vol est surbooké

D’après le règlement EC261, les compagnies aériennes doivent te filer une indemnité si tu ne peux pas monter à bord à cause d’un surbooking, à condition que :
✔️ T’aies une réservation confirmée et ton billet soit valide.
✔️ T’aies été ponctuel pour l’enregistrement.
✔️ Ton vol parte d’un pays de l’UE (comme la République tchèque) ou atterrisse dans l’UE avec une compagnie européenne.

Combien tu peux toucher si ton vol est complet ?

L’indemnité dépend de la distance du vol :

• 250€ – Pour les vols jusqu’à 1 500 km (genre Prague-Vienne ou Berlin).

• 400€ – Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km (genre Prague-Londres ou Madrid).

• 600€ – Pour les longs courriers de plus de 3 500 km (genre Prague-New York ou Dubaï).

En plus de ça, la compagnie doit te proposer :

• Un vol de remplacement vers ta destination.

• De quoi manger et boire pendant l’attente.

• Un hébergement si ton prochain vol est le lendemain.

• Le transport entre l’aéroport et l’hôtel si besoin.

Ton vol est surbooké en République tchèque ? Voici ce que tu dois faire

Étape 1 : Ne te porte pas volontaire trop vite

Les compagnies cherchent souvent des volontaires pour échanger leur place contre des bons de vol. Ça peut sembler tentant, mais tu perds ton droit à une indemnisation en argent si tu dis oui. Attends plutôt que l’embarquement te soit refusé officiellement avant de prendre une décision.

Étape 2 : Demande une confirmation écrite du refus d’embarquement

Demande à la compagnie aérienne une petite déclaration écrite qui explique pourquoi on t’a refusé l’embarquement. Ce papier peut vraiment booster ta demande d’indemnisation.

Étape 3 : Garde tous tes papiers

Voici ce que tu dois absolument garder :
📌 Ton carte d’embarquement et la confirmation du billet.
📌 Tous les messages de la compagnie à propos du surbooking.
📌 Les reçus de dépenses en plus, genre restau, hôtel ou taxi (tu peux demander un remboursement).

Étape 4 : Demande un vol de remplacement

La plupart des vols depuis l’aéroport Václav Havel de Prague (PRG) ou Brno-Tuřany (BRQ) ont des alternatives avec d’autres compagnies. Regarde aussi les aéroports pas trop loin comme :

• L’aéroport de Dresde (DRS), Allemagne (À peine 1h30 en train depuis Prague)

• L’aéroport de Vienne (VIE) (4h depuis Brno en train direct)

Si une autre option est plus avantageuse, tu peux demander à la compagnie de prendre en charge le trajet jusqu’à là-bas.

Comment rejoindre les autres aéroports depuis Prague

Si ton vol était surbooké à l’aéroport de Prague (PRG), voici quelques plans B pour continuer ton voyage :

✈️ De Prague à l’aéroport de Dresde (DRS)
🚆 Monte à bord du train EuroCity (EC) jusqu’à la gare de Dresde (2h), puis hop, une navette vers l’aéroport.

✈️ De Prague à l’aéroport de Vienne (VIE)
🚆 Prends le RegioJet direct vers Vienne (4h), ensuite une navette t’amène à l’aéroport.

✈️ De Prague à l’aéroport de Berlin (BER)
🚆 Flixbus ou train EuroCity, en 4h t’y es.

Et si la compagnie refuse de payer le trajet, garde bien les reçus pour réclamer le remboursement plus tard.

Comment se faire indemniser en cas de surbooking en République tchèque

Option 1 : Faire la demande directement auprès de la compagnie aérienne

Tu peux essayer de remplir leur formulaire d’indemnisation EC261. Mais attention : les compagnies traînent souvent la patte ou trouvent des excuses pour refuser ta demande.

Option 2 : Laisser les pros s’en occuper

Chez Trouble Flight, c’est notre spécialité : on se bat contre les compagnies pour que les passagers reçoivent ce qui leur revient. Pas de gain, pas de frais – on ne touche rien tant que tu n’as pas été payé.

💰 Dépose ta réclamation dès maintenant et touche jusqu’à 600 € pour ton vol surbooké !

Exemple réel : vol surbooké à l’aéroport de Prague

Un de nos clients, Jakub, avait réservé un vol Prague–Paris. Mais une fois à l’aéroport, mauvaise surprise : sa place avait disparu à cause d’un surbooking.

➡️ La compagnie lui a proposé un bon de voyage de 150 €. Mais Jakub connaissait ses droits.
➡️ Il a refusé de se porter volontaire et a exigé une indemnisation.
➡️ Grâce à nous, il a touché 400 € en quelques semaines !

Morale de l’histoire ? Faut jamais lâcher l’affaire.

Surbooking dans les aéroports tchèques – Tes droits sont clairs

Si ton vol est surbooké, ce n’est pas toi le fautif. C’est à la compagnie de t’indemniser. Que tu partes de Prague, Brno, Ostrava ou d’un autre aéroport en Tchéquie, tu as le droit légal de demander un dédommagement.

Ne laisse pas les compagnies s’en tirer comme ça. Fais ta demande maintenant et récupère ton argent !