
Imagina chegar no aeroporto todo animado pra viajar e descobrir que, mesmo com passagem confirmada, não tem assento pra você. Chato, né? Isso acontece por causa da superlotação de voos — algo bem mais comum do que parece. As companhias aéreas da República Tcheca (e de toda a Europa, na real) vendem mais bilhetes do que lugares disponíveis, achando que alguns passageiros vão acabar desistindo. Só que quando todo mundo aparece... adivinha? Tem gente que acaba ficando de fora e não consegue embarcar.
Mas calma, se isso rolou contigo, você tem direitos garantidos pelo regulamento europeu EC261. Dá até pra receber uma indenização de até €600, dependendo da distância do voo e da situação. Neste guia, vou te mostrar direitinho o que fazer e como garantir o máximo de compensação.
As empresas analisam dados e tentam prever quem vai faltar. Aí acabam vendendo mais passagens do que deveriam, achando que vai ter gente que vai desistir ou se atrasar. Isso ajuda a lucrar mais, mas também é uma baita dorzinha de cabeça pros passageiros quando aparece mais gente do que o esperado.
Nesses casos, elas seguem uma espécie de ordem de prioridade pra embarque:
Primeiro, os voluntários – A companhia vai perguntar se alguém topa ceder o lugar em troca de vouchers, remarcação ou outros agrados.
Depois, quem é barrado sem querer – Se ninguém aceitar, a empresa escolhe alguns passageiros pra ficar em terra. E aí, pode respirar fundo, porque seus direitos estão do seu lado graças ao EC261.
O valor da indenização depende da distância do voo:
€250 – Voos de até 1.500 km (tipo Praga-Viena ou Berlim).
€400 – Voos entre 1.500 e 3.500 km (tipo Praga-Londres ou Madri).
€600 – Voos com mais de 3.500 km (tipo Praga-Nova York ou Dubai).
E além disso, a companhia aérea tem que oferecer:
Outro voo pro seu destino final.
Comida e bebida enquanto você espera.
Hospedagem se o próximo voo for só no dia seguinte.
Transporte até o hotel e de volta pro aeroporto, se precisar.
Pede pra companhia aérea te entregar um documento explicando direitinho por que você não pôde embarcar. Isso ajuda a reforçar seu pedido de compensação.
Não esquece de guardar:
📌 Seu cartão de embarque e confirmação da passagem.
📌 Qualquer comunicação da companhia sobre o overbooking.
📌 Comprovantes de gastos extras com comida, hospedagem ou transporte (dá pra pedir reembolso depois).
A maioria dos voos saindo do Aeroporto Václav Havel, em Praga (PRG) ou do Aeroporto de Brno-Tuřany (BRQ) tem alternativas com outras companhias. Dá uma olhada também em aeroportos próximos como:
Aeroporto de Dresden (DRS), na Alemanha (Só 1h30 de trem saindo de Praga)
Aeroporto Internacional de Viena (VIE) (4 horas de Brno num trem direto)
Se outro aeroporto tiver opções melhores, você pode pedir pra companhia cobrir os custos de deslocamento.
Se seu voo foi lotado demais e você ficou de fora no Aeroporto de Praga (PRG), tenta uma dessas opções de transporte:
✈️ De Praga pro Aeroporto de Dresden (DRS)
🚆 Vai de trem EuroCity (EC) até Dresden Hbf (2 horas), depois pega o shuttle pro aeroporto.
✈️ De Praga pro Aeroporto Internacional de Viena (VIE)
🚆 Pega o trem direto da RegioJet pra Viena (4 horas), depois o transfer pro aeroporto.
✈️ De Praga pro Aeroporto de Berlim Brandenburg (BER)
🚆 Dá pra ir de Flixbus ou trem EC até Berlim em cerca de 4 horas.
Se a companhia não quiser pagar pelo transporte, guarde os comprovantes e peça o reembolso depois.
Você pode abrir um pedido diretamente com a empresa preenchendo o formulário de compensação EC261. Mas atenção: elas costumam empurrar com a barriga ou usar brechas técnicas pra negar seu pedido.
Na Trouble Flight, a gente manda muito bem em enfrentar companhias aéreas pra garantir que os passageiros recebam o que têm direito. Sem vitória, sem cobrança – só ganhamos se você ganhar!
💰 Já manda seu pedido hoje e receba até €600 pela sua viagem com overbooking!
Um dos nossos clientes, o Jakub, tinha passagem de Praga pra Paris. Só que quando chegou no aeroporto, avisaram que o assento dele não estava mais disponível por causa de overbooking.
➡️ A companhia ofereceu um vale de €150, mas o Jakub sabia dos seus direitos.
➡️ Ele se recusou a ceder voluntariamente e pediu compensação formalmente.
➡️ Com a nossa ajuda, conseguiu um pagamento de €400 em poucas semanas!
Resumo da história? Não abra mão dos seus direitos!
Overbooking não é culpa sua – é responsabilidade da companhia te compensar. Seja em Praga, Brno, Ostrava ou qualquer outro aeroporto tcheco, você tem direito legal de pedir indenização.
Não deixa as companhias escaparem dessa. Entra com seu pedido agora e receba o que é seu por direito!